近年來營銷圈內(nèi)最火的話題，當屬“私域流量”。私域崛起的背后，是企業(yè)的增長焦慮。同時，它代表著企業(yè)開始從流量收割到用戶經(jīng)營的思維轉(zhuǎn)型的信號。不管對于大公司還是小公司，能夠掌握私域思維，都能大大促進用戶連接、增加粉絲忠誠度和銷量。

　　縱使“私域”一詞火爆程度風光無二，但很多人對于私域僅僅停留在表層，今天我們就多個方面來深刻的闡述一下對私域的認知。

1. 私域流量的本質(zhì)

　　國內(nèi)有接近十億網(wǎng)絡用戶，這些用戶每天在線時間超過五小時。他們上網(wǎng)，有的社交、有的購物、有的追劇、有的游戲，應用很豐富。把這些應用全部合在一起就叫流量。流量像一條河是屬于大家的，用戶像河里的魚、誰都可以收獲。私域流量就是在大河里攔下一塊水域或引流一塊到自己池子里，這樣就可以隨時接觸和養(yǎng)育自己的魚，這是私域流量的本質(zhì)。

2. “私域生意”是個長期生意

　　大家對私域最大的誤會，就是覺得流量只要變成私域的就可以了，其實，當公域流量被導入到你的私域流量池時，這代表著雙方的交易才剛剛開始。用戶會出于好奇、試探、誘餌等多方面的原因添加了你的微信。但需要用戶對你產(chǎn)生好感，對你提供產(chǎn)品和服務產(chǎn)生客觀的認知，這需要更長的時間。所以私域的經(jīng)營，需長期有耐心。

　　抱著一次性收割用戶的目的，對于私域來說，就是巨大的浪費，也是最不劃算的經(jīng)營方式。私域是用來經(jīng)營復購的，主動為客戶提供持續(xù)的服務，才是私域價值的最大發(fā)揮處所在。

3. “私域”的價值從何而來

　　營銷是一個關(guān)于顧客需求和顧客價值交付的科學。所以歸根結(jié)底，私域的價值便在這幾個方面：你的產(chǎn)品、服務、品牌有沒有為你的目標客戶創(chuàng)造獨特的價值。

　　1)產(chǎn)品質(zhì)量

　　要想客戶能不斷地回購你的產(chǎn)品、推薦你的產(chǎn)品，那么首要的，便是要有好的產(chǎn)品質(zhì)量。只有貨真價實且真正質(zhì)量過硬的產(chǎn)品才能得到大眾青睞，這是客戶產(chǎn)生復購的基礎(chǔ)條件。

　　2)好的服務

　　私域成交看似沒有監(jiān)管，但不代表不自覺，不規(guī)范，不保障。其實在私域里面做生意，更要注重服務的體驗。因為私域里面的成交是基于苦心經(jīng)營信任關(guān)系的基礎(chǔ)上才得以實現(xiàn)的，所以好的服務是“私域流量”能不斷產(chǎn)生價值的必要條件。

4. 如何更好的經(jīng)營“私域”?

　　淘寶是商品誘惑、抖音是內(nèi)容誘惑、微信是關(guān)系誘惑，這是三個平臺的消費關(guān)系，那么私域經(jīng)營是什么呢?簡單來說，就是先得建立關(guān)系產(chǎn)生聯(lián)系，其次才能通過內(nèi)容營銷商品，最后才會達成成交的目的?？梢詮囊韵聨讉€方面入手：

　　1)打造人設(shè)

　　首先，不要把微信當成客服運營，我們要做的，便是將微信打造成為一個生動的真人分享號，而不是死板的營銷號。其二重點強調(diào)三個原則：生活化、有節(jié)奏、會包裝。朋友圈是你展示個人形象，建立用戶心智，培養(yǎng)潛在客戶最重要的窗口，但它不是大街上的一塊冷冰冰的廣告牌。朋友圈應該營造一個有生活情調(diào)、有分享習慣、且真實可靠的形象。

　　2)互動傳播

　　我們除了把流量變成私域，還應該從私域中再次獲得流量，精細化的私域成交運營，就應該基于用戶標簽化管理的基礎(chǔ)上，對用戶進行一對一且定期的進行評論、點贊。這樣做有兩個好處;一是通過頻繁點贊逐步加深用戶對你的印象，二是打消用戶的疑慮，逐步建立信任關(guān)系，從而增長傳播效率，達到擴大私域的目的。

5. 結(jié)語

　　不管攔河筑壩還是挖渠引流，建私域流量是一個長期的過程。要在建立穩(wěn)定引流機制的同時，對私域流量里的用戶持續(xù)地輸出價值，不斷維護和積累，建立起專業(yè)、權(quán)威、信任或者友好、共生、共鳴關(guān)系體系。方是正確之道、方是成功之道。

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