會(huì)員制便利店值不值得做？

　　會(huì)員制的實(shí)質(zhì)是一種消費(fèi)者管理機(jī)制，是商家為了更好地維持與消費(fèi)者間長(zhǎng)期的平穩(wěn)關(guān)聯(lián)，而轉(zhuǎn)變成的一種營(yíng)銷方式。根據(jù)出示多元化服務(wù)項(xiàng)目和精確的營(yíng)銷推廣，來(lái)提升用戶的滿意度和人氣值，進(jìn)而提升商家銷售總額。

　　一、吸引用戶光顧

　　要想客戶常?；蓊?，除開(kāi)商品和感受服務(wù)項(xiàng)目做好以外，還得給會(huì)員歸類，并有目的地做服務(wù)項(xiàng)目。這一歸類，能夠簡(jiǎn)易分成“高使用價(jià)值會(huì)員”、“活躍性會(huì)員”、“沉睡會(huì)員”。

　　高使用價(jià)值會(huì)員，消費(fèi)高頻次高，我們要給這種客戶與眾不同的使用感，多重視服務(wù)項(xiàng)目方面和個(gè)性化關(guān)懷，但不要給過(guò)多打攪客戶。

　　而活躍性會(huì)員，消費(fèi)次數(shù)居中，大家則要用禮物和優(yōu)惠券引導(dǎo)客戶提升消費(fèi)價(jià)格，并積極向用戶推薦優(yōu)惠活動(dòng)。

　　對(duì)于沉睡會(huì)員，便利店則需要做好跟蹤，獲得意見(jiàn)反饋，針對(duì)性去喚醒這類會(huì)員。

　　二、提高會(huì)員忠實(shí)度

　　用一些小特惠來(lái)刺激客戶多買產(chǎn)品，另外要做好服務(wù)項(xiàng)目，獲得客戶意見(jiàn)反饋，多考慮客戶要求。

　　自然大家還能夠?qū)?huì)員制“游戲化”，使用積分體制，提升挑戰(zhàn)性，吸引便利店會(huì)員來(lái)選購(gòu)使用積分。

　　三、會(huì)員關(guān)懷

　　有時(shí)無(wú)需在老客戶的身上多花成本，只需要記牢她們的愛(ài)好，再按時(shí)開(kāi)展關(guān)懷，例如：生日短信祝福。讓客戶體會(huì)到真實(shí)的關(guān)懷，縮近客戶與商家間的距離。商家可以使用會(huì)員管理系統(tǒng)對(duì)用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，保證會(huì)員管理的及時(shí)性。