關于網(wǎng)店倉儲
忙活了一個晚上，寫了這篇文章，歡迎廣大派友拍磚，同時也希望能夠起到拋磚引玉的作用，希望有經驗的派友能夠給予指點，小弟不勝感激隨著網(wǎng)店規(guī)模的發(fā)展，在不同階段對倉儲的需求是不一樣的，倉庫可以小到幾平米，也可以大到幾萬平米全國各地多個倉儲中心。當網(wǎng)店發(fā)展到一定的規(guī)模，倉儲的問題就更迫切的擺在我們面前了。
在網(wǎng)店發(fā)展到一定規(guī)模，倉儲能力是網(wǎng)店的核心競爭力之一地位愈加明顯。一個全國性的大型網(wǎng)店，通常都具備良好的多區(qū)域倉儲。這樣的好處不可想而知，比如北京的賣家在廣州建倉儲做一個發(fā)貨點，發(fā)貨成本相較從北京發(fā)廣州附近區(qū)域劃算得多。在北京、上海、廣州建立倉儲中心，可大面積輻射東北、華北、華南等地。目前取得大規(guī)模風險投資的網(wǎng)店幾乎都在建倉庫。
不管倉庫大小多寡，有效地管理好倉庫，大幅度提高運轉效率，可大幅減輕網(wǎng)店壓力，在發(fā)貨量激增時尤為明顯。提高倉儲準確率、發(fā)貨準確率、倉儲效率，發(fā)貨速度，降低丟失率，減少人員浪費，降低單位貨件人工成本。
網(wǎng)店中頻繁進出的商品，要放在便于揀貨的地方；通常一起出貨的商品應該設置比較臨近，別讓揀貨員滿倉庫跑。減少重復動作，縮短取貨距離，是減少人工浪費的一個重要措施。
網(wǎng)店品類多，倉庫也多樣化，有的網(wǎng)店庫存品種多，單品庫存少，日處理訂單非常頻繁；有的倉庫對環(huán)境要求低；有的倉庫對環(huán)境要求高，比如砧板網(wǎng)的倉庫對濕度有較高要求；有的倉庫要經常性地盤庫，如化妝品類，要對化妝品的有效期進行管理。
倉庫可以根據(jù)自身需要進行劃區(qū)，比如砧板網(wǎng)倉庫就分存儲區(qū)、揀貨區(qū)、打包區(qū)、發(fā)貨區(qū)、報損區(qū)。通過合理的劃區(qū)，更利于細化管理。
我們要思考網(wǎng)店倉儲遇到的困難，找到解決的辦法，確立合理的工作流程，制定合適的工作制度。
關于入庫大體要考慮以下幾個問題:
1、 入庫如何要提高儲位的有效利用率?
2、 如何體現(xiàn)碼放規(guī)則不亂放？
3、 有質保期的產品，如何做到先進先出？
4、 如何倉儲方便揀貨？
對于出庫要思考如下幾個問題：
1、 訂單與倉庫如何對接？
2、 如何分揀？
3、 如何包裝？
4、 快遞單如何處置？
5、 如何出貨？
對于倉儲治理的庫存盤點主要考慮：
1、 庫存如何清點？
2、 如何檢查出售數(shù)據(jù)？
倉庫治理很煩瑣，梳理一下就能夠清晰明確很多，要深化了解業(yè)務流程和充分應用相關軟件的功用，針對自己店的出貨量，合理地投入，設置崗位職責，有步驟的增加人力投入。
當網(wǎng)店發(fā)展到一定階段，單靠人工管理倉庫，就顯得力不從心很繁瑣，這個時候該上倉庫管理系統(tǒng)了，不能圖省錢，上款合適的軟件，會解放很多勞動力，達到事半功倍的效果。
當然管理系統(tǒng)也有他的弊端，要靠人好好管理，畢竟東西是死的，人才是活得。比如，系統(tǒng)設置的流程，如果處理不好，容易出現(xiàn)貨位信息冗余的現(xiàn)象，有些已經發(fā)貨的產品，在系統(tǒng)上還顯示存在某個貨架。如果不及時清理這些信息，將會給檢貨效率帶來影響，有可能會讓檢貨人員空跑一趟。系統(tǒng)的不足，可以通過改進系統(tǒng)也可以通過現(xiàn)場靈活解決，各顯神通。
在倉庫里配貨，工作重復而繁重，極容易出錯，通常網(wǎng)店為取得最大經濟效益，倉庫庫位空間利用率很高；狹窄的工作空間，除了貨架還得擺放好打完包的商品，以待快遞過來收件，沒有一點活動的地方。針對這樣的特點，現(xiàn)場管理要精細化，否則容易丟三落四出亂子。
做好6S管理，6S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、自檢（SELF-CRITICISM）六個項目，因均以“S”開頭，簡稱6S， 6S起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的倉庫環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質：革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認真的習慣，認認真真地對待工作中的每一件“小事”、每一個細節(jié)。養(yǎng)成遵守規(guī)定的習慣，養(yǎng)成自覺維護賣場環(huán)境整潔明了的良好習慣，養(yǎng)成文明禮貌的習慣。
倉儲要做到產品的庫位定位、標示清晰、明確。這樣成品出貨效率會增加很多的，準確性更好。 同時對倉庫要進行大清理，可移動物品再組合，合理擺放，騰出更多空間，爭取無死角，退庫，報損的商品，該回庫的回庫，該報損的進報損倉。
各部門要相互銜接好：
通常打包區(qū)旁邊放臺電腦以便登記快遞單號，方便財務與快遞公司結賬。
開單人員與客服之間是否設一個問題收集人，在網(wǎng)店銷售客服一般都是比較被重視的，很容易養(yǎng)成他們高人一等態(tài)度。導致開單人員與客服之間在溝通的時候容易發(fā)生敵對態(tài)度。針對銷售客服設立一個問題收集人，倉庫設立一個接收人，由銷售客服集中各種問題，交給接收人整理問題之后分發(fā)給直接操作的開單人員，這樣也避免了開單人員在工作的時候由于處理這些問題件而分心。
與快遞公司系統(tǒng)對接好，客戶不但可以看到在倉庫中的詳細進度情況還可跟蹤到快遞公司的配送路由情況。
進行有效的銜接，避免因信息溝通不到位，而影響網(wǎng)店整體效率。
