新手賣家如何做好物流規(guī)避糾紛

  做電子商務(wù)三個字：很辛苦，但是能在電子商務(wù)上堅持下來的商家是很了不起的，不管生意做的是大還是小，都是強人。網(wǎng)上交易總結(jié)起來就是：售前，售中，售后。如果這三點都做的很好了，那么一定是交易成功很順利的。不過有時不怕一萬就怕萬一，往往會在第三方物流上產(chǎn)生很多意想不到的麻煩，從而得到中評或者差評的，想想這是多么的冤屈。

    我把自己關(guān)于物流這一塊的經(jīng)驗來和新手朋友們分享一下吧！首先當(dāng)我們賣家賣出去寶貝后，就一定要開始對這件商品進行認真而仔細的檢查，比如我是賣飾品的，那么我主要就是檢查飾品是不是有鑲石掉了，或者鑲的瑪瑙是否有松動，以及商品的尺寸重量顏色是不是買家所拍下的。然后就開始進行包裝，在開始包裝的時候就又要注意了，要把給客戶送的贈品也要一塊放進去，千萬不要忘記了，這點很重要，因為當(dāng)客戶收到貨后那一刻的心情是很高興的。

    在包裝的時候一定不要不舍得包裝盒或者怕麻煩，避重就輕，所以能用多個包裝盒盡可能的去用，這樣會給你的商品更保險。再一個就是做到嚴絲合縫，比如你日常生活中有些費料而又不占重量的東西可以放進盒子里填充，這樣也是起到保險作用的。當(dāng)包裝盒內(nèi)部都處理好后，就要開始封膠帶，這時也是要注意的，一定要封的漂亮整齊些，不要亂纏膠帶，讓人感覺很不專業(yè)，這樣會大大降低印象的。這里需要補充一句，如果店家更細心的話，可以自己設(shè)計一個防盜封箱專用的封條粘在包裝箱上。這樣就是防止調(diào)包或者掉件的可能發(fā)生。

    當(dāng)包裝包好后，那么就要填寫發(fā)貨單了，這里需要注意了，千萬不能粗心大意，一定要把收件人詳細地址，電話，收件人姓名等不要漏寫，有時也會有個別客戶要求到貨時間的，那么一定也要在上面注明，以及商品編號，物流過程中需要注意的方面要寫明。里面還有一項是否保價，一般我都會選，但是有很多賣家不選這項，這就看個人的要求了。同時也可以在備注欄里寫上一些提醒的話語。這時就可以打電話叫快件員上門取件了。

    我們每賣出去一件東西都是要與快遞公司合作才能到達客戶的手中，那么我們就要學(xué)會和快件員溝通，首先自己要了解清楚快遞費的行情，當(dāng)出貨量大的時候就要求給出我們最優(yōu)惠的價，可以選擇月結(jié)，或者聯(lián)合附近的淘商家共同委托一家快遞公司，取得較低的價，還有就是我們最低不能低于三家合作快遞公司，這樣更能便于我們的運作。同時我們要每天和快遞員約定一個時間，讓他們自動上門來收件，我們對快遞業(yè)務(wù)態(tài)度要和氣，合作中表現(xiàn)友善，有什么另外的要求以及注意的事項要做好丑話說在前頭，避免出現(xiàn)問題時束手無策，做到有理有據(jù)，求得長期合作最為重要。于是就一定要和快遞業(yè)務(wù)簽定協(xié)議，比如明確各自的責(zé)，權(quán)，利，以及服務(wù)細則和簽收要求，郵資結(jié)算周期和支付方式，當(dāng)貨物損壞或丟失的賠償，等等。當(dāng)一旦出現(xiàn)損失時也盡可能的挽回一些補償。

    淘寶有一個給寶貝設(shè)置運費的模板，這個一定要合理運用，根據(jù)全國各地遠近不同，那么郵費也是不一樣的，其中也有三種類型，一是平郵，二是快遞，三是EMS。這三種情況出現(xiàn)問題一般最多為平郵。平郵雖然便宜，但是時間要的太久了，長達一個月客戶還沒有收到貨的都屬正常，所以一般最好是快遞和EMS。當(dāng)然淘寶還有一個物流在線下單，這個可以說是完全是為我們賣家量身定做的好方法，所以大家最好選擇這項服務(wù)。主要網(wǎng)上下單，減少風(fēng)險，可解除我們賣家的后顧之憂，當(dāng)貨物丟失，損壞能及時得到理賠，并且有一個E郵寶，相對來說價格稍便宜，而且還包括其它推薦物流都享受先驗貨，后簽收的權(quán)利，而且使用網(wǎng)上推薦物流在買家7天或者3天簽收后，支付寶將會自動打款給賣家。

    最后還要說到一個貨運公司，如果賣家賣的是大件物品的一定要用貨運，比較劃算，但是貨運一般都是要客戶自行去貨場提貨的，所以這點一定要事先和客戶說明。

    當(dāng)我們把以上種種該做的事都一一安排好后，就只要讓快件員收走件后，運到本城收貨點，然后再到分撥中心分派件，送到航空公司上飛機，到達客戶的城市后，就會送到分撥中心，然后再進行運輸，最后由派送員把貨物送到客戶的手中。在這其中我們賣家要做的，就是一定要保留好運單號，隨時關(guān)注貨物到達哪里了，和客戶常保持聯(lián)系。如果這每一個環(huán)節(jié)都做的沒有一點漏洞，那么交易就很順利，然后客戶會給我們賣家一個很好的評價。并且成為回頭客的幾率是很高的哦。

    說了這么多，希望能幫助到大家，如果有什么更好的方法或者更好的經(jīng)驗也可以在回帖里與大家探討啊。