社交電商運營：媒體活躍度如何提升

　　HiShop了解到，當(dāng)我們的社交媒體有了大量的粉絲以后，該如何做呢?可能時間久了置之不理，會出現(xiàn)很多尸體或有大量的粉絲流失。所以不要以為擁有了粉絲就一切在手的感覺，不僅要得到粉絲，還要得到粉絲的心。讓更多的粉絲成為鐵桿，就算不能成為鐵桿粉絲要讓他幫你宣傳、傳播，一傳十、十傳百、白傳千，挖掘潛在、深層的顧客，這樣才是正在對自己有利的。粉絲是不是都愿意加入我們的某些行為?是不是我們真正的顧客?下面HiShop小編為大家?guī)?a href="http://descansotropical.com/ydsc/sqxls/" target="_blank">社交電商運營：媒體活躍度如何提升？

　　一、自媒體方面

　　1、關(guān)鍵詞流量來源分析

　　流量就和流水一般，剛開始是一股清泉，順著清泉走，你會找到小溪;順著小溪走，你會找到小河;順著小河走，你會找到大江;順著大江走，你會找到大海。

　　網(wǎng)站流量也是同樣的，你需要尋找源頭，才能獲取更多更有利的資源，要學(xué)會順藤摸瓜。那么根據(jù)流量統(tǒng)計工具會發(fā)現(xiàn)訪客是通過那些關(guān)鍵詞來搜索你的網(wǎng)站，要學(xué)會分析并整理出這些關(guān)鍵詞的相關(guān)內(nèi)容，與潛在客戶產(chǎn)生共同觀點，得到潛在客戶的認可。

　　2、分析對手熱門關(guān)鍵詞

　　上面有說道挖取流量的來源，這里給大家說明一下，增加新的粉絲，以流量來源最多的幾個關(guān)鍵詞，看關(guān)鍵詞屬于哪方面的，并在網(wǎng)站上面添加粉絲最關(guān)注的關(guān)鍵詞及內(nèi)容，同時結(jié)合對手的熱門關(guān)鍵詞，做出總結(jié)，若是同樣的說明這個關(guān)鍵詞更有價值，若是不同樣的，就分開來添加關(guān)鍵詞與內(nèi)容。

　　二、建立分類，貼上標簽

　　什么叫做建立分類，貼上標簽?你可能擁有幾萬、幾十萬、幾百萬的粉絲，但是在這些粉絲中，你不可能都是同等對待，“見人說人話，見鬼說鬼話，”這樣做是不對的，因為你一句話是給全部粉絲說的，不同的粉絲當(dāng)然有不同的意見，可能有的粉絲高興了，有的已經(jīng)取消關(guān)注了。取消關(guān)注就認為對我沒有什么價值，眼不見心不煩，那么應(yīng)該如何做呢?那就是鎖定目標，為粉絲建立一個分類。

　　這個分類該如何去分?一個食物雜貨鋪里面有的喜歡購買禮品送禮類的食物，這類人肯定是給親朋好友或者領(lǐng)導(dǎo)的人;有的喜歡購買日常生活類的食物，這類人一般都是家庭主婦;有的喜歡購買日常無聊填嘴的食物，這類人可能就是停不下嘴;有的喜歡購買高端水果的食物，這類人比較注重養(yǎng)生方面。把這些粉絲全部分類好了，以后有新食品了就可以根據(jù)購買的相關(guān)性推薦相關(guān)食品，粉絲會覺得對我很貼心，幫助很大，正是我需要的東西。

　　不僅是以上分類，還可以根據(jù)粉絲為你轉(zhuǎn)發(fā)的文章次數(shù)，互動次數(shù)、參與活動次數(shù)等各方面貼上標簽，比如粉絲出現(xiàn)，我們就會看到轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)較多，參與活動次數(shù)較高，活躍度最高等這些信息。分類標簽這個工作需要在日常運營中慢慢完成，這是一個工作量比較的事，心急吃不了熱豆腐。

　　三、營造關(guān)系

　　這里就很簡單，需要做的就是經(jīng)營好你和粉絲之間的關(guān)系，要鼓勵他們對你做出的恭喜，舉個例子，以前玩過一款游戲，里面就有幫派制度，我就是這個幫主。每周都會出現(xiàn)貢獻排行榜，那么我就會根據(jù)周貢獻度、活躍度來分配職位，這樣幫派等級和福利就會更好，排名第一的就是副幫主，第二區(qū)域的就是護法，第三區(qū)域的就是長老，第四區(qū)域的就是堂主，第五區(qū)域的就是精英。所以這樣會出現(xiàn)一個競爭度，從而提高他們的貢獻活躍值，如果不給高貢獻的人分配職位，那么別人一定會離開，心中不滿，我這么活躍的，職位都不給一個，所以需要有福利，別人才會活躍。

　　同樣，這個社交媒體也是一樣的，那個粉絲給我們轉(zhuǎn)發(fā)的次數(shù)最多，或者跟我互動次數(shù)最多的人，會給他頒發(fā)一個獎品，或者送一些公司的產(chǎn)品，這個粉絲就會覺得，這個品牌特別的重視我，會有一定的榮譽感。

　　四、活動項目

　　這個活動項目就比較多了，比如說答題活動啊，答對多少道題就送什么產(chǎn)品啊，答對題數(shù)越多，那么這個獎品就越值錢越好，最好是弄一些與自家媒體相關(guān)的題目。比如某個買食品的，只要參與此活動就直接贈送隨機試吃食品，這樣不僅可以讓用戶為自己推廣，還讓粉絲了解了產(chǎn)品功能的效果，味道的好與不好。

　　五、交流工作

　　交流工作，這里的交流工作就是指客戶，客戶購買了某個產(chǎn)品卻不知道怎么用或者有許多疑惑不知道那么就會找客戶咨詢，撥通了電話說按1轉(zhuǎn)到哪里，然后再2又轉(zhuǎn)到哪里，然后再按3又是轉(zhuǎn)，結(jié)果轉(zhuǎn)了半天還是沒有撥通，這樣會讓嚴重影響客戶的體驗度和不滿的心態(tài)。那么如何解決這個問題呢?就是拋棄電話，而用自己產(chǎn)品的平臺來取代，就比如淘寶，一問一答，可以問的詳細，占時想不出問題的可以想好了再去問，同時，不用撥打電話交電話費，不用短信費。

　　六、降低參與門檻

　　參與門檻，公司想要搞一個活動就需要盡量簡潔、簡單化，不要弄得太復(fù)雜了，簡潔到什么程度呢?就是輸入驗證碼或者滑動，然后復(fù)雜一點的就是輸入姓名，再復(fù)雜的就是輸入手機號獲取驗證碼，上傳資料等等。

　　七、人工智能化營銷

　　說簡單點就是推薦購買其相關(guān)產(chǎn)品，別人購買向我咨詢地拖打掃衛(wèi)生方面的，那么我們就可以把整個配套的相關(guān)產(chǎn)品的介紹也發(fā)給客戶，比如說地拖擰干器，或者其他的掃把、鏟子之類的，但是不能推薦太多，一兩樣就可以了，否則容易引起反感。