SNS社交電商與傳統(tǒng)電子商務(wù)比較

　　社交電子商務(wù)創(chuàng)新的核心是充分利用了交互這一特性來激發(fā)消費(fèi)者的購物欲望，并由消費(fèi)者將購物感受向更多人分享?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)信息資源極大豐富的時(shí)代，而信息資源又是極度分散的。HiShop接下里為大家介紹SNS社交電商與傳統(tǒng)電子商務(wù)比較。

　　第一，從滿足消費(fèi)者首要需求比較，社交電子商務(wù)和傳統(tǒng)電子商務(wù)有本質(zhì)區(qū)別。傳統(tǒng)電子商務(wù)的發(fā)起，通常由消費(fèi)者發(fā)起，從商品需求出發(fā)，提交到電商側(cè)，再通過篩選確認(rèn)交易商品完成交易流程。傳統(tǒng)電子商務(wù)消費(fèi)者的首要需求是商品。

　　社交電商平臺(tái)電子商務(wù)的發(fā)起，通常是由電商發(fā)起，從感情溝通出發(fā)，聯(lián)絡(luò)到消費(fèi)者，與消費(fèi)者成為朋友后，再通過商品特點(diǎn)引發(fā)消費(fèi)者興趣，引發(fā)后續(xù)交易流程。社交電子商務(wù)消費(fèi)者的首要需求是交流，次要需求才是商品。

　　簡而言之，傳統(tǒng)電子商務(wù)是聚焦商品銷售，社交電子商務(wù)首先聚焦客戶關(guān)系，其次才是商品銷售。對(duì)社交電子商務(wù)而言，客戶關(guān)系比銷售更加重要，它是銷售的源頭，這就迫使社交電子商務(wù)更加注重品牌形象和服務(wù)質(zhì)量，從而長期保持客戶關(guān)系，維持穩(wěn)定的銷售成效。

　　第二，從拉動(dòng)就業(yè)角度比較，傳統(tǒng)電子商務(wù)聚焦在商品，商戶如何讓自身的商品較他人有巨大比較優(yōu)勢(shì)，是準(zhǔn)入的重要門檻。這個(gè)門檻可能是商品的成本、商品的創(chuàng)新或者推廣的渠道等。

　　不同商戶間的比較優(yōu)勢(shì)差異巨大，造成準(zhǔn)入門檻較高。而社交電子商務(wù)聚焦在客戶關(guān)系，以及對(duì)客戶關(guān)系的運(yùn)營上。人類是社交型生物，任何人都有自己的客戶關(guān)系群體，所以準(zhǔn)入門檻相對(duì)較低。從這個(gè)角度上分析，社交電子商務(wù)對(duì)就業(yè)的促進(jìn)意義更大。

　　第三，從拉動(dòng)消費(fèi)角度比較，目前全球經(jīng)濟(jì)雖比金融危機(jī)之后有所恢復(fù)，但仍處于低迷時(shí)期。主要呈現(xiàn)出消費(fèi)持續(xù)低迷、世界貿(mào)易低速增長和就業(yè)情況依舊嚴(yán)峻的特點(diǎn)。

　　全球經(jīng)濟(jì)不景氣需要開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，進(jìn)一步刺激人們使用消費(fèi)、商戶開展全球貿(mào)易來帶動(dòng)就業(yè)人口增加。電子商務(wù)就是其中一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

　　其中自營電商和交易平臺(tái)電商已經(jīng)發(fā)展了很長時(shí)間，市場(chǎng)已經(jīng)被充分激活，靠他們固有的商業(yè)和運(yùn)營模式很難帶來更多新增消費(fèi)需求。只有創(chuàng)新的SNS社交電子商務(wù)，才可能成為進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)水平、促進(jìn)全球貿(mào)易、增加就業(yè)機(jī)會(huì)的重要手段。

　　從目前的電子商務(wù)環(huán)境看，社交電子商務(wù)對(duì)于拉動(dòng)新的消費(fèi)需求比傳統(tǒng)電子商務(wù)更有效果。

　　原因有三：

　　一是社交網(wǎng)絡(luò)讓人更有尊嚴(yán)感。社交平臺(tái)中，人們的關(guān)系一般是弱連帶關(guān)系，就是像熟人之間，但彼此存在較遠(yuǎn)距離。人們不會(huì)保持謙遜和低調(diào)，而變得更加沖動(dòng)和自我，因?yàn)樗麄儾⒉魂P(guān)心別人怎樣看自己，而強(qiáng)調(diào)自我的尊嚴(yán)感。這就決定了消費(fèi)者為了保持尊嚴(yán)感或存在感，特別希望在社交網(wǎng)絡(luò)中主動(dòng)分享商品。這是社交網(wǎng)絡(luò)帶來的傳播效果。

　　二是社交網(wǎng)絡(luò)會(huì)降低人的自我約束力。人們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)提高尊嚴(yán)感后，會(huì)相對(duì)降低自我約束水平。社交網(wǎng)絡(luò)使用得越多，人們的消費(fèi)越頻繁，信用卡債務(wù)越高。這是社交網(wǎng)絡(luò)帶來的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

　　三是社交網(wǎng)絡(luò)讓人更主觀。在社交網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行評(píng)論，人們往往會(huì)下意識(shí)提高評(píng)論的等級(jí)。從各大電商網(wǎng)站的商品評(píng)價(jià)觀察，盡管商品質(zhì)量參差不齊，但評(píng)價(jià)大部分是好評(píng)，少有中評(píng)和差評(píng)，這樣的消費(fèi)者相互推薦會(huì)讓消費(fèi)者的警惕性降到最低，甚至下意識(shí)就進(jìn)行了消費(fèi)轉(zhuǎn)化。這些特點(diǎn)決定了社交網(wǎng)絡(luò)必然是進(jìn)一步激發(fā)人們消費(fèi)需求的催化劑，電子商務(wù)要與社交網(wǎng)絡(luò)深度融合，只有創(chuàng)造出新的通用交易場(chǎng)景才能實(shí)現(xiàn)。

　　第四，從促進(jìn)全球貿(mào)易角度比較，社交電商明顯優(yōu)于傳統(tǒng)電商。

　　因?yàn)槭澜绺鞯氐奈幕町愝^大，消費(fèi)習(xí)慣各不相同。電商只有以本地消費(fèi)者行為特征為基礎(chǔ)開發(fā)電商平臺(tái)，才能獲得本地消費(fèi)者的支持，拓展并穩(wěn)固市場(chǎng)份額。對(duì)于使用電商平臺(tái)的第三方商戶來說，除全球化知名企業(yè)，如耐克、蘋果外，大部分中小企業(yè)的品牌被本土用戶所認(rèn)知，缺乏全球知名品牌的影響力，很難開拓海外市場(chǎng)。社交平臺(tái)是天生具備全球化屬性，企業(yè)通過社交平臺(tái)更容易獲得海外用戶，進(jìn)而和他們開展商業(yè)行為。

　　第五，從盈利角度比較，傳統(tǒng)電子商務(wù)以商品的進(jìn)銷價(jià)差為盈利點(diǎn)。

　　商務(wù)模式本身對(duì)進(jìn)銷流程無再造，因此無法改變進(jìn)銷流程，無法壓降成本，提升利潤空間;而社交電子商務(wù)匯聚客戶關(guān)系，以人為本。匯聚消費(fèi)者的能力，調(diào)動(dòng)他們的積極性參與商品團(tuán)購，甚至改進(jìn)商品質(zhì)量，由此誕生的預(yù)售和預(yù)購模式，一定程度上改善了商品進(jìn)銷存流程，降低了商品研發(fā)成本和庫存風(fēng)險(xiǎn)，提高了商戶的利潤空間。