O2O社區(qū)便利店模式,社區(qū)O2O新突破口

　　7月11日，O2O社區(qū)便利店模式，是目前不少企業(yè)看好的模式之一，不過到現(xiàn)在為止還沒有一家真正很成功的社區(qū)O2O出現(xiàn)。

　　近年來，我國便利店行業(yè)發(fā)展迅速，無論是外資便利店還是本土便利店，都在快速跑馬圈地。但便利店快速擴張的同時各種問題也隨之而來，其中最大的問題就是同質(zhì)化。業(yè)內(nèi)人士認為，嚴重的同質(zhì)化導致消費者對便利店品牌的認知度較低，便利店如果想要獲得更好的發(fā)展空間，打造差異化是唯一途徑。即使是與互聯(lián)網(wǎng)結合后，差異化也是其線上大戰(zhàn)獲勝的一大利器。

　　近日，走訪了美團外賣平臺上的幾家便利店。附近有鄰家便利店、松鼠便利、華聯(lián)超市、愛鮮蜂等幾家便利店。這幾家便利店的起送金額為20元至30元，配送費也從2元到6元不等。其中愛鮮蜂的月銷售量最高，店內(nèi)盒裝水果最熱銷，月售上千單，芒果、千禧、火龍果的銷量在2000單以上。松鼠便利中信城店的熱銷商品除了瓶裝水類之外，哈哈鏡品牌的鹵制品月銷量都在二三十單。鄰家便利店開陽里店的熱銷產(chǎn)品為水類產(chǎn)品，關東煮與便當銷量很低，甚至為0，飯團壽司、三明治的月售量也在個位數(shù)徘徊。

　　可以看出，對于便利店線上業(yè)務而言，具有特色的產(chǎn)品是吸引消費者購買的重點。一家便利店擁有一種或幾種特色產(chǎn)品，就能夠吸引消費者在此店下單，并吸引其順便購買其他商品。

　　除與上門式O2O平臺合作外，也有部分便利店與綜合電商平臺合作，比如太原唐久便利店與京東合作。據(jù)了解，2013年11月，京東就與唐久便利展開合作，當時唐久便利被視為京東零售O2O的標桿樣本。合作模式是唐久在京東商城開設唐久網(wǎng)上大賣場，京東給唐久提供線上支持，唐久便利店幫助京東進行線下投遞。

　　然而，京東給唐久便利的線上支持也僅僅是提供了一個平臺入口，唐久大賣場僅僅是京東平臺上諸多第三方賣家的一員，無論是配送時效還是售后服務，都沒顯示出特別的優(yōu)勢。

　　在眾多便利店追逐上門O2O時，HiShop小編認為，便利店O2O應該培養(yǎng)顧客到店自提的消費習慣，讓顧客體驗門店商品和服務，在店內(nèi)產(chǎn)生連帶消費，體現(xiàn)“讓互聯(lián)網(wǎng)成為實體店交易前臺”的O2O本質(zhì)。到店自提產(chǎn)生連帶消費或許也是彌補配送時效不足的另一張牌。

　　當然，便利店行業(yè)也有實體店的忠實擁護者。北京7-11一直沒有開展線上業(yè)務，他們認為消費者到店消費很重要，只有消費者到店才能為其提供更好的服務。有業(yè)內(nèi)人士認為，企業(yè)經(jīng)營模式的選擇并無對錯，無論是開拓線上業(yè)務，還是堅守實體店，如此都能走出一條自己的路。

　　社區(qū)O2O從便利店開始，做社區(qū)O2O，目前沒有太多成功的案例，如果說一定要選擇做社區(qū)O2O，那么便利店是個最好的突破口。