O2O門店系統(tǒng)：沃爾瑪電商的競爭戰(zhàn)略

HiShop最新消息，沃爾瑪最著名的口號：天天低價(jià)。除此之外，商品選擇范圍廣，溫馨的購物環(huán)境，較低的營業(yè)成本，訓(xùn)練有素的擴(kuò)張，創(chuàng)新性的市場營銷，以及優(yōu)良的售后服務(wù)保證。無不彰顯著沃爾瑪?shù)奈Α?br type="_moz" />

沃爾瑪在大眾心理，成功創(chuàng)立了低價(jià)的形象。

節(jié)約成本的意識貫穿于沃爾瑪經(jīng)營的方方面面——從商店的建設(shè)，到供應(yīng)商給沃爾瑪提供低價(jià)的倉儲(chǔ)商品，再經(jīng)由分銷系統(tǒng)給每個(gè)商店配送商品，從而使沃爾瑪保持著成本領(lǐng)先優(yōu)勢。而沃爾瑪節(jié)約的成本又以更低的零售價(jià)格的形式轉(zhuǎn)移給了商店的顧客。

天天低價(jià)的戰(zhàn)略主題

對于“天天低價(jià)”，沃爾瑪將其“執(zhí)行”的非常到位，比任何一家別的折扣商店都要做得更好。在沃爾瑪開設(shè)有商店的區(qū)域，55%的家庭認(rèn)為沃爾瑪?shù)膬r(jià)格比其競爭者更低或更優(yōu)；而在沃爾瑪沒有開設(shè)商店的區(qū)域，也有33%的家庭持有同樣的觀點(diǎn)。

沃爾瑪還將自己這個(gè)口號，采用各種方式向顧客進(jìn)行宣傳，在商店的前面，在廣告中，在商店內(nèi)的各種標(biāo)志上，以及在包裝袋的廣告語中，隨處可見“我們的售價(jià)更低”。

廣告戰(zhàn)略

沃爾瑪比它的競爭者更少依賴于廣告公司，在第一個(gè)月只發(fā)布1次或2次，不過，其采用環(huán)保包裝的產(chǎn)品，因?yàn)榉浅Z人眼球，反而得到了免費(fèi)的媒體報(bào)道。

分銷戰(zhàn)略

這些年來，沃爾瑪?shù)墓芾韺右呀?jīng)把公司的中心分系統(tǒng)變成了一個(gè)有競爭力的武器。大衛(wèi).格拉斯說：“我們的分銷設(shè)備是我們成功的關(guān)鍵之一。如果我們比競爭對手做得更好一點(diǎn)的話，那就是我們的分銷設(shè)備。”

由于它在鄉(xiāng)村的商店布局，沃爾瑪在分銷效率方面在早期就已經(jīng)走在了競爭對手的前面。當(dāng)其他的折扣零售商還依賴于生產(chǎn)廠家或分銷商將貨物直接運(yùn)送到它們在大城市區(qū)域內(nèi)的商店時(shí)。

沃爾瑪已經(jīng)學(xué)會(huì)充分利用供應(yīng)商的能力——使用其獨(dú)立的運(yùn)貨公司給沃爾瑪不斷增加的鄉(xiāng)村商店進(jìn)行頻繁而及時(shí)的貨物運(yùn)送。

在1980年，沃爾瑪開始建立地區(qū)分銷中心，并且通過自己的運(yùn)輸車隊(duì)從這些中心給各家商店分送貨物。當(dāng)新的、邊遠(yuǎn)的商店從現(xiàn)有的分銷中心不能得到可靠而經(jīng)濟(jì)的服務(wù)時(shí)，沃爾瑪就設(shè)立新的分銷中心。

沃爾瑪?shù)姆咒N中心采用了大量的自動(dòng)化系統(tǒng)。最初的運(yùn)輸裝置系統(tǒng)采用單體運(yùn)送的方式，這樣就有一個(gè)順序選擇問題。

新技術(shù)的運(yùn)用

沃爾瑪應(yīng)用技術(shù)的方法就是積極的嘗試、試驗(yàn)，以提高生產(chǎn)率和降低成本。公司的技術(shù)目標(biāo)就是要向員工提供這樣的工具：通過對這些工具的應(yīng)用，可以使他們更有效地做好工作，更好的做出決策。

甚至沃爾瑪會(huì)利用到衛(wèi)星系統(tǒng)的能力，即通過開發(fā)一套信用卡的授權(quán)程序，平均5秒鐘就可以完成一宗授權(quán)的買賣，從而相對于原來的手工處理系統(tǒng)來說，顧客使用信用卡結(jié)賬的速度可以提高25%。公司有標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)和信息系統(tǒng)。

沃爾瑪不僅開發(fā)了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)已對公司經(jīng)營的每一個(gè)方面為公司的管理層提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)，而且在世界上同類規(guī)模的公司中，沃爾瑪被認(rèn)為是成本最低、數(shù)據(jù)處理效率最高的公司之一。沃爾瑪在其遍布各個(gè)地域的眾多商店中，對于最新零售技術(shù)的快速采納，又使它擁有了向?qū)τ诖蠖鄶?shù)其它折扣商的技術(shù)優(yōu)勢。

購物環(huán)境政策

沃爾瑪?shù)纳痰暝O(shè)計(jì)為：有著開放式窗口的管理人員辦公室——裝修起來比較經(jīng)濟(jì)，有著大面積展示空間的特點(diǎn)——重新整理和翻新均比較容易。

所有的商店在7年之內(nèi)至少進(jìn)行一次翻新和重新裝修。由于新的道路、高等級公路和新商業(yè)中心的設(shè)立，如果某一家商店已經(jīng)跟不上時(shí)代了，那么舊的商店就要被放棄，并在合適的位置開設(shè)一家新的商店。

高層經(jīng)理們的辦公室都是質(zhì)樸、簡單風(fēng)。在沃爾瑪所有商店中的照明供熱和空調(diào)控制系統(tǒng)均通過計(jì)算機(jī)與伯恩頓威得的總部相連，這樣就可以使得節(jié)約成本的能量控制措施可以集中加以控制。

與供應(yīng)商的關(guān)系

由于有著巨大的購買力做支持，大家都認(rèn)為沃爾瑪肯定有著強(qiáng)有力的與供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力。的確，公司的采購部門嚴(yán)格而功利，采購代理商們也盡其所能去獲得最低的價(jià)格，而且從不接受供應(yīng)商的宴請。

沃爾瑪尋找的是這樣的供應(yīng)商：在他們所生產(chǎn)的產(chǎn)品領(lǐng)域居主導(dǎo)地位的供應(yīng)商；能與沃爾瑪一塊成長的，有著豐富產(chǎn)品系列的供應(yīng)商；有長期的研究開發(fā)計(jì)劃，使得、沃爾瑪?shù)牧闶圬浖苌峡偸悄軌驍[上新的和更好的產(chǎn)品的供應(yīng)商；還有那些對他們所供應(yīng)的產(chǎn)品有能力提高生產(chǎn)和分銷效率的供應(yīng)商。

O2O門店系統(tǒng)供應(yīng)商是這樣看待沃爾瑪?shù)模麄冋趯ふ抑Τ渑娴?、富有?chuàng)造力的包裝人員，這些人員將承擔(dān)起銷售人員的責(zé)任。他們了解自己的商店、產(chǎn)品以及市場。他們還有種出奇的能力，就是預(yù)測他們的顧客需要什么。他們關(guān)于產(chǎn)品的建議對我們很有價(jià)值。他們信守承諾并且期望著同樣的回報(bào)。如果我們拉了一次促銷的后腿，促銷的廣告就會(huì)被取消，但他們會(huì)繼續(xù)訂貨。這就是他們怎樣做生意的。