京東O2O門店無人超市和無人便利店模式是怎樣？

HiShop最新消息，在今年9月份開始，京東在位于北京亦莊總部大樓一層，新開了兩家線下O2O門店：京東便利店和無人超市。京東O2O門店無人超市和無人便利店模式是怎樣？

一、京東便利店是怎樣的？

京東便利店只有36平方米，一般情況下，最多能容納七人同時進(jìn)店購物。店門外擺放著人臉識別進(jìn)門的儀器、智能廣告牌，以及實時展示店內(nèi)熱力分布的一塊顯示屏。

刷臉進(jìn)門的終端是一個iPad Mini大小的平板電腦，第一次進(jìn)店之前，打開京東App，掃描屏幕上的二維碼，錄入面部信息，就完成了人臉綁定的過程。之后再進(jìn)店之前，將臉對準(zhǔn)屏幕上的攝像頭，即可解鎖開門。

二、京東便利店和京東無人超市是怎么結(jié)算的？

店內(nèi)商品有普通貨架和冷柜兩種陳列方式，商品有些帶有RFID標(biāo)簽，有些則沒有，店內(nèi)工作人員告訴我們，這也是在測試不同的識別系統(tǒng)。我們在店內(nèi)嘗試了兩種結(jié)賬方式。

通過貨架上方的顧客感應(yīng)攝像頭，系統(tǒng)能夠識別顧客從貨架上拿起了什么貨品，當(dāng)顧客走到店內(nèi)的智能結(jié)算終端前，屏幕上會自動顯示顧客身份、識別到的商品則會自動生成訂單，如果顧客已經(jīng)開通了免密支付，點擊屏幕右下角的“確認(rèn)”按鈕，結(jié)算就完成了。

以買一罐可樂為例，從刷臉進(jìn)店到結(jié)算完畢、走出店門，最快十幾秒就能完成。

另外，店內(nèi)還展示了智能稱重結(jié)算臺。

結(jié)算臺上，兩個伸開的雙臂下安有四枚攝像頭，除了識別商品上的RFID標(biāo)簽，也可以通過圖像識別直接判斷這是什么商品，顧客將商品放在結(jié)算臺上，除了識別標(biāo)準(zhǔn)商品的種類、數(shù)量，還可以為水果、散稱糕點等需要稱重的商品進(jìn)行結(jié)算。

結(jié)算臺一次只能放兩樣商品。同樣地，在結(jié)算之前，顧客也得對著屏幕上的攝像頭，用人臉識別確認(rèn)自己的身份，把商品都加入訂單之后，點擊確認(rèn)就算結(jié)算完成，如果沒開通免密支付的話，就得拿出手機(jī)掃描二維碼結(jié)賬，如果已經(jīng)開通免密支付，整個過程就花不了多少時間了。

三、京東便利店發(fā)展情況是怎樣？

京東便利店由京東新通路事業(yè)部負(fù)責(zé)搭建、運營，采用的智能攝像頭、店內(nèi)熱力圖分析、圖像識別、面部識別等技術(shù)則是京東自己研發(fā)的。

京東便利店店內(nèi)的工作人員表示，這個無人便利店一方面是供員工消費使用，以獲得真實的測試數(shù)據(jù)，另一方面，它也是京東無人技術(shù)的展示，故而小小的店面內(nèi)放置了兩套結(jié)算系統(tǒng)和三種攝像頭，后續(xù)如果應(yīng)用在線下店面的改造中，并不需要全部都安裝上。

如工作人員所說，無人便利店看起來更像是“無人科技展”，在離無人便利店不遠(yuǎn)處，還有一個商品更多、更齊全的無人超市，那是由京東X事業(yè)部運營的。

在首次走進(jìn)無人超市之前，同樣也需要掃描店門外張貼的二維碼，按照系統(tǒng)提示綁定面部信息，盡管都是用京東應(yīng)用掃碼、自拍和綁定，無人超市與無人便利店的面部信息并不通用。

首次進(jìn)店之前，需要將系統(tǒng)生成的二維碼在入口處掃描一下，之后再來，就可以直接“刷臉”進(jìn)店了。

店內(nèi)有零食、水果、冷飲、冰激凌、熱飲、日用百貨等將近300種商品，每個商品上都貼著RFID標(biāo)簽，這是為了結(jié)算時系統(tǒng)能夠自動識別。

和無人便利店一樣，無人超市內(nèi)使用電子價簽，只是無人便利店內(nèi)的電子價簽上多了商品二維碼：掃碼就可以跳轉(zhuǎn)到線上購買。

京東無人超市負(fù)責(zé)人宋鵬告訴我們，店內(nèi)并沒有倉庫，測試一周多以來，基本上一天補(bǔ)貨兩次，補(bǔ)貨則由京東配送員利用閑時完成，系統(tǒng)發(fā)出缺貨提醒后，運營人員下補(bǔ)貨訂單，倉儲與京東的庫存是打通的，配送員就如同平時送快遞一樣送貨到店內(nèi)，只是多了一道理貨的程序。

顧客挑選完畢之后，從支付結(jié)算通道出門即可，顧客走到通道盡頭，系統(tǒng)也就完成了對顧客身上攜帶的商品識別，由于進(jìn)店注冊時都開通了免密支付，整個結(jié)算過程并不需要再拿出手機(jī)額外操作。在京東應(yīng)用的消息動態(tài)中，顧客可以查看此次消費的詳細(xì)情況。

由于結(jié)算時需要進(jìn)行人臉識別，店內(nèi)工作人員建議等前一位顧客離開通道，下一位顧客再進(jìn)入通道進(jìn)行結(jié)算。

在開放媒體參觀的時間里，無人店被調(diào)到了訪客模式，我們參觀結(jié)束后走出店外，已經(jīng)有不少京東員工在等待進(jìn)店消費。據(jù)宋鵬介紹，未來這個O2O門店無人超市的選址會考慮在寫字樓、學(xué)校等地點，具體店面大小要和物業(yè)協(xié)商決定，目前也還在測試當(dāng)中。