O2O無(wú)人店上海首批關(guān)閉，無(wú)人零售還缺身份證

HiShop最新消息，今年新零售崛起，吸引了大批創(chuàng)業(yè)者和資本入局。無(wú)人便利店是其中備注關(guān)注的業(yè)態(tài)，但近期O2O無(wú)人店上海首批關(guān)閉。

根據(jù)相關(guān)報(bào)道，上海地區(qū)首批落地的繽果盒子無(wú)人便利店——歐尚長(zhǎng)陽(yáng)路店和大潤(rùn)發(fā)閘北店已于9月27日正式關(guān)閉，原因是公司與歐尚戰(zhàn)略方向調(diào)整，雙方結(jié)束了合作關(guān)系。有媒體稱(chēng)，O2O無(wú)人店關(guān)閉主要原因在于“盒子”落地身份不太明確，遭到投訴和監(jiān)管問(wèn)題。

繽果盒子是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上第一家成規(guī)模的商用O2O無(wú)人便利店，于2016年8月開(kāi)始在廣東中山地區(qū)啟動(dòng)項(xiàng)目測(cè)試，2017年6月初落地上海。今年7月，繽果盒子宣布完成A輪系列融資，融資額超過(guò)1億元人民幣，該輪融資由GGV紀(jì)源資本領(lǐng)投，啟明創(chuàng)投、源碼資本、銀泰資本等機(jī)構(gòu)共同參與。

繽果盒子對(duì)自己的定位是可規(guī)?；瘡?fù)制的24小時(shí)智能無(wú)人便利店，具有低成本、快速?gòu)?fù)制的特點(diǎn)，以招商加盟形式售賣(mài)盒子，同時(shí)可提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)。封閉式小區(qū)是繽果盒子投放的主要場(chǎng)景，采取給物業(yè)交租金或流水分成的模式，目前一年租金成本平均6000-8000元。由于租金低，繽果盒子的定價(jià)策略比傳統(tǒng)便利店便宜5%。

無(wú)人零售中無(wú)人化技術(shù)是受外界關(guān)注的一點(diǎn)。今年9月，繽果盒子發(fā)布AI解決方案，宣稱(chēng)新研發(fā)的“小范FAN AI”人工智能解決將于年底投入使用。陳子林表示，將通過(guò)圖像識(shí)別技術(shù)取代RFID標(biāo)簽來(lái)降低成本，通過(guò)后端運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的完善成熟，利用計(jì)算機(jī)、攝像頭發(fā)現(xiàn)問(wèn)題自動(dòng)分析來(lái)降低管理人員成本，提高客服系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)效率。

O2O新零售無(wú)人店政策的不確定，讓落地困難

目前在無(wú)人零售相關(guān)產(chǎn)業(yè)方面的政策尚未明確出臺(tái)，對(duì)于無(wú)人便利店來(lái)說(shuō)，這是發(fā)展中最困難的一點(diǎn)。據(jù)媒體此前報(bào)道，繽果盒子因?yàn)樯嫦舆`建而遭城管調(diào)查，歐尚長(zhǎng)陽(yáng)路店正是遭到城管調(diào)查的“盒子”。

陳子林坦言，繽果盒子在落地過(guò)程中存在一定政策風(fēng)險(xiǎn)，“談場(chǎng)地時(shí)碰了很多釘子”，所以未來(lái)他希望，“國(guó)家可以給無(wú)人便利店這種模式明確的發(fā)展指引，給予合法的身份，它是便民利民的，希望有法可依，指引我們更好地發(fā)展”。

雖然無(wú)人零售行業(yè)規(guī)模尚小，但無(wú)人便利店賽道上不乏玩家。創(chuàng)業(yè)者扎堆涌現(xiàn)，阿里、京東等傳統(tǒng)零售商和電商巨頭積極火熱布局“無(wú)人零售”，投資無(wú)人便利店項(xiàng)目。阿里巴巴在2017年的淘寶造物節(jié)上推出了 “淘咖啡”無(wú)人咖啡廳，京宣布將開(kāi)設(shè)京東X無(wú)人超市，并發(fā)布了無(wú)人門(mén)店技術(shù)，蘇寧在8月底于南京總部開(kāi)出首家無(wú)人店蘇寧體育Biu。

HiShop移動(dòng)云商城表示O2O無(wú)人便利店作為一種補(bǔ)充形式，和傳統(tǒng)便利店共存，服務(wù)著消費(fèi)者。對(duì)于無(wú)人便利店行業(yè)來(lái)說(shuō)，快速地拓展布局非常重要，隨著大資本的入場(chǎng)，整個(gè)市場(chǎng)將被快速催熟。但在此之前，供應(yīng)鏈短板，高運(yùn)營(yíng)成本，消防、工商物業(yè)，政策法律法規(guī)等問(wèn)題還亟需解決。