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怎樣做好便利店服務提升品牌影響力

時間: 2024-10-23 18:28:05閱讀量:
導讀:便利店服務工作是一項長期的工作,便利店品牌應該做一個長期的規(guī)劃,逐漸地為便利店品牌注入力量,那么要怎樣做好便利店的服務呢?主要從如下幾個方面進行: 怎樣做好便利店服

便利店服務工作是一項長期的工作,便利店品牌應該做一個長期的規(guī)劃,逐漸地為便利店品牌注入力量,那么要怎樣做好便利店的服務呢?主要從如下幾個方面進行:

怎樣做好便利店服務

  1.提供顧客便捷的支付方式

  隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展,出現(xiàn)了很多新型的支付方式,比如微信支付寶掃碼支付,會員卡余額支付,預付款,人臉識別支付等等,這些方式顧客不再需要長時間的排隊等候,既可以實現(xiàn)秒結算,無現(xiàn)金免找零,給顧客更好地購物體驗。

怎樣做好便利店服務提升品牌影響力

  2.讓顧客攜帶會員卡更方便

  過去會員顧客通常都需要攜帶一張卡片才能使用會員卡特權,這種方式經常造成會員卡遺失,補辦,而且對于會員的留存起不到好的效果。

  互聯(lián)網的高速發(fā)展,便利店企業(yè)應該取代傳統(tǒng)會員卡,通過發(fā)放電子會員卡的方式來給顧客提供方便,友數(shù)連鎖便利店管理系統(tǒng),基于微信小程序的功能優(yōu)勢,幫助商家把會員卡綁定到用戶的小程序內,為商家實現(xiàn)了會員卡——微信——支付的營銷閉環(huán)。

  顧客只需用手機掃描商家獨有的二維碼,就能獲得一張存儲于微信中的電子會員卡,可享受商家提供的各類優(yōu)惠服務,強大的會員營銷功能,幫你正在做到實體卡,電子卡一卡通,通過這個虛擬的會員卡,顧客可以在會員積分商城內實現(xiàn)積分通兌,余額儲值,領取特權等流程。

  3.了解便利店顧客需求,為顧客提供更好的優(yōu)質服務

  最后,消費需求不斷提高的時代,只有深度了解顧客的需求愛好,才能為顧客持續(xù)提供更好的優(yōu)質服務,通過友數(shù)新零售系統(tǒng),利用大數(shù)據(jù)分析能力,幫助商家篩選顧客的消費數(shù)據(jù),根據(jù)顧客不同的購買維度,來建立會員檔案,從而有針對性地設置營銷方案,來刺激顧客的二次消費,讓顧客持續(xù)地進店消費,讓門店的流量既能穩(wěn)定保持還有空間上升。

  以上就是怎樣做好便利店服務的三大重點,友數(shù)連鎖門店管理系統(tǒng),幫助傳統(tǒng)實體便利店實現(xiàn)線上線下轉型,通過數(shù)字化運營來提高便利店的整體服務,從而提升便利店品牌影響力。

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