如何將新顧客發(fā)展成我們的老會員？

相信每一個門店老板都非常重視店內(nèi)的老會員，尤其對于一些會員數(shù)量不多的中小型零售門店來說，每一個老會員都是最珍貴的資源，而店內(nèi)的盈利有很大一部分也是由老會員提供的，所以每個商家都在思考如何將進店的新顧客轉(zhuǎn)換成店內(nèi)的老會員，不過這可不是一件簡單的事，那么有哪些方法能幫助商家做好新顧客向老會員轉(zhuǎn)化的會員管理工作呢?下面就和hishop小編一起來看看吧。

精致的個性化服務(wù)給新客戶留下深刻的印象，是將客戶發(fā)展為回頭客的第一步。在客戶進店很短的時間給客戶留下深刻印象的關(guān)鍵是能夠讓客戶在購物過程中得到滿足感。所以說商家應該想盡辦法給客戶留下深刻印象，客戶購物金額比較高主動給會員優(yōu)惠抹零，也可以贈送一些小禮品，不斷給客戶創(chuàng)造驚喜。對于比較挑剔的客戶要有足夠的耐心，生意沒有大小之分，進門就是客，即使客戶沒有購物也要給客戶一定的親切舒適感。

熱情的服務(wù)對待回頭客讓回頭客進店消費成為一種習慣，回頭客進店消費說明客戶已經(jīng)對商家的產(chǎn)品服務(wù)表示認可。這時候商家應該抓住時機，用熱情的服務(wù)留住他們。

商家除了要為顧客提供質(zhì)量過關(guān)的產(chǎn)品之外，還要提供各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客有一種顧客至上的消費體驗，那么在顧客的心中就會記住我們。

一個店鋪能夠取得成功的關(guān)鍵點在于產(chǎn)品的質(zhì)量與商家的服務(wù)，如果商家能為顧客提供優(yōu)質(zhì)滿意的產(chǎn)品與服務(wù)，那么這個顧客自然就會對商家產(chǎn)生好感，那么成為回頭客的機率就會大大提升，而商家只要有了足夠多的老會員，生意自然就會越做越好。

想要將新顧客發(fā)展成老會員的話，首先要將他發(fā)展成店內(nèi)會員，商家可以先降低門店內(nèi)的會員門檻，只要顧客在店內(nèi)消費了，就能成為會員，而且會員能享受各種優(yōu)惠，這樣新顧客自然就會自動登記成為我們的會員。