如何把握好會員管理系統(tǒng)營銷關(guān)鍵點

　　現(xiàn)在利用會員管理系統(tǒng)做營銷的公司是越來越多了，如何把握好會員管理系統(tǒng)營銷關(guān)鍵點呢?下面我們就來具體看看。

　　其實，我們在針對會員做針對性營銷活動之前，我們要清晰地知道每一類會員的特征，當(dāng)然，會員營銷系統(tǒng)把這些特征分的越細(xì)、范圍越多、數(shù)據(jù)越精準(zhǔn)，那么營銷產(chǎn)出就會越大、投入產(chǎn)出比就會越高。那么怎么用會員營銷系統(tǒng)去針對會員做精準(zhǔn)細(xì)化、有針對性的營銷活動呢?

　　1、 會員制營銷，私人訂制

　　會員制營銷，是通過對會員的臻選細(xì)分、做出有針對性、有目的性的個性營銷活動，更準(zhǔn)確地說，應(yīng)該屬于“私人訂制”的范疇，任何會員制營銷，一定是會員的精細(xì)化營銷。同時，會員的交易行為、消費軌跡、價值預(yù)估、跨品消費，都是可以預(yù)估和判斷的，所以，會員營銷系統(tǒng)在營銷前的做到的精細(xì)化研究是非常關(guān)鍵的。

　　2、分析消費行為

　　在做會員制營銷之前，一定要對會員的前期交易行為進(jìn)行全方位、立體式的分析，做到“事無巨細(xì)”，以便找到更精準(zhǔn)的營銷入口，進(jìn)行有針對性的營銷活動。比如：客戶的消費時距、消費頻次、消費金額、消費品種、消費品類、付款方式等等;以及客戶自身的交易屬性，如性別、年齡、家庭、工作、收入、車房等等。對這些客戶自身的屬性以及交易行為的縱向交錯分析，選擇的越細(xì)、目標(biāo)人群越精準(zhǔn)。你會清晰地篩選出，符合哪些條件的客戶，是你真正的營銷目標(biāo)人群。

　　3、研究消費動向

　　會員營銷系統(tǒng)在精細(xì)化研究會員的消費情況時，除了要分析交易行為外，更要研究會員的消費軌跡，沿著會員的消費軌跡，做更有針對性的同品銷售預(yù)估、再次購買的時間預(yù)估、以及可能引發(fā)購買其他的產(chǎn)品鋪墊及引導(dǎo)銷售。

　　4、挖掘會員價值

　　會員營銷系統(tǒng)能夠通過對會員交易行為、消費軌跡的研究分析，可以明顯預(yù)估出一個會員在實現(xiàn)成交的情況下，可以給企業(yè)帶來多大的現(xiàn)實價值和預(yù)期價值。當(dāng)然，只要針對性地、精細(xì)化地做好產(chǎn)品線布局，消費者會沿著既定的軌跡消費，這就是會員營銷系統(tǒng)的會員制營銷價值所在。在商家企業(yè)中，具有消費頻次越高、消費貢獻(xiàn)越大、活躍度越高、會員粘性越大的會員量越多，會員給企業(yè)創(chuàng)造的價值就越大，這就是會員制營銷的魅力所在。

　　5、滿足個性需求

　　當(dāng)具有消費潛力的會員，在我們的會員營銷系統(tǒng)里收集的會員池里越活躍、消費貢獻(xiàn)越大，就越需要我們更精心地呵護(hù)這部分會員。二八定律告訴我們，企業(yè)百分之八十的銷售是由百分之二十的那部分會員貢獻(xiàn)出來的。所以，針對這些有價值潛力的會員，我們就可以通過會員營銷系統(tǒng)來不斷增加我們和他們的溝通頻次、要不斷增加服務(wù)類別、要不斷進(jìn)行相關(guān)銷售工具的傳播、要不斷做一些銷售以外的感情培養(yǎng)和溝通，以維系這來之不易的持續(xù)消費。

　　上述介紹了五個會員營銷的精準(zhǔn)關(guān)鍵點，希望能幫助到大家。