做好會員管理助力門店實現(xiàn)營業(yè)額增長

       在消費升級的背景下，各行各業(yè)的門店經(jīng)營模式也面臨著改革的問題。傳統(tǒng)的營銷模式只關(guān)注流量和客戶單價，不足以支持不斷變化的市場需求。需要進(jìn)行新的更改和升級!以顧客為核心，提高顧客滿意度，提高店員服務(wù)能力，加深對顧客需求的了解，隨時了解店鋪的經(jīng)營狀況為經(jīng)營要素。使用門店會員管理系統(tǒng)可以使門店管理更加簡潔有序。該系統(tǒng)自動提供一套完整的會員服務(wù)營銷系統(tǒng)，是門店運營的好幫手。

　　1.分層會員管理

　　為客戶定制標(biāo)簽，降低門店管理成本，改善客戶的精致體驗。

　　每家門店會采用各種會員卡管理制度，如會員卡/儲值卡/等。不同級別的會員享有不同的權(quán)益。同一行業(yè)的不同門店對其會員的分類和管理水平不同。如何在顧客一進(jìn)店就了解他們的相關(guān)信息，讓顧客享受最大的折扣。

　　例如，客戶一般分為：普通公眾客戶、白領(lǐng)、上層社會的高端消費者等，所以層次不應(yīng)該太多。可以是銀會員、金會員、白金會員、鉆石會員等，一一對應(yīng)。這是它區(qū)別于同行業(yè)其他競爭對手門店常規(guī)服務(wù)的關(guān)鍵因素。

　　2.在線渠道管理

　　對于那些喜歡呆在家里或忙于工作的客戶，企業(yè)需要在線和離線相結(jié)合?？蛻魭叽a以獲取訪問權(quán)限。

　　3.會員卡充值消費管理

　　會員卡充值預(yù)存款，客戶充值后消費。

　　4.建立詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫

　　通過標(biāo)簽系統(tǒng)的建立，我們可以實時跟蹤顧客在店內(nèi)的消費情況，使每位顧客都能更方便地獲得個性化、差異化的服務(wù)。

　　5.幫助連鎖經(jīng)營

　　會員管理系統(tǒng)軟件可靈活實現(xiàn)跨店結(jié)算，支持連鎖店、加盟店等管理模式，輕松實現(xiàn)跨店消費結(jié)算。會員在任一分店同樣享受會員權(quán)益。建立總店和分店數(shù)據(jù)，各分店會員消費按規(guī)定結(jié)算，各連鎖店運營數(shù)據(jù)清晰可見。

　　就大數(shù)據(jù)而言，會員對門店的重要性不言而喻。只有保護(hù)好會員的權(quán)益，才能為門店留住更多的客戶，讓門店的發(fā)展越來越好。