門店會(huì)員營銷系統(tǒng)如何做好會(huì)員管理?

　　隨著時(shí)代的發(fā)展，實(shí)體生意越來越難做，外部環(huán)境惡劣，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)也尤為激烈，因此爭(zhēng)奪客戶資源以及完善活動(dòng)營銷成為商家市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中需要去認(rèn)真對(duì)待的一大難題，而開展會(huì)員營銷能夠有效維護(hù)老會(huì)員，能夠有效減少客源流失，如今不少門店開發(fā)了會(huì)員營銷系統(tǒng)，那么如何通過會(huì)員營銷系統(tǒng)做好會(huì)員管理呢?

　　門店會(huì)員營銷系統(tǒng)如何做好會(huì)員管理?

　　添加會(huì)員分類標(biāo)簽，管理會(huì)員檔案

　　管理會(huì)員檔案并不僅是簡單錄入會(huì)員姓名、電話、積分，還需要詳細(xì)掌握會(huì)員各項(xiàng)消費(fèi)數(shù)據(jù)，以及個(gè)性化消費(fèi)屬性。

　　比如，統(tǒng)計(jì)當(dāng)月內(nèi)過生日的會(huì)員客戶 ，設(shè)置生日專屬營銷活動(dòng)，給會(huì)員發(fā)送祝福短信并贈(zèng)送電子優(yōu)惠券。

　　根據(jù)會(huì)員消費(fèi)記錄，篩選并針對(duì)半年來，消費(fèi)次數(shù)少于3次的會(huì)員，開展會(huì)員維護(hù)工作，通過發(fā)放優(yōu)惠券，舉行會(huì)員積分活動(dòng)等方式，刺激會(huì)員消費(fèi)積極性。

　　要確保以上工作的完美實(shí)施，商家需要用到會(huì)員卡管理系統(tǒng)中的會(huì)員管理工具——會(huì)員標(biāo)簽。通過分析會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)，添加不同的會(huì)員個(gè)性標(biāo)簽，能夠幫助商家對(duì)現(xiàn)有會(huì)員準(zhǔn)確分類，區(qū)別管理，做好個(gè)性化營銷工作。這種以會(huì)員消費(fèi)需求為主要參考的營銷活動(dòng)，自然能夠收獲會(huì)員的好感與認(rèn)可，對(duì)于提升會(huì)員忠誠度大有幫助。

　　而且，分類不明確的推廣促銷活動(dòng)，不但會(huì)增加不必要的銷售成本，還會(huì)導(dǎo)致不能精準(zhǔn)定位，準(zhǔn)確地滿足顧客的需求，從而降低他們的滿意度和忠誠度，最終客戶會(huì)慢慢流失。

　　除卻這些基礎(chǔ)的分類，我們還可以對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的精確管理。針對(duì)會(huì)員具體的消費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)行差異化的會(huì)員管理。

　　對(duì)于一定期限內(nèi)購買次數(shù)較少，但客單價(jià)較高的顧客，往往可以通過一些邀約活動(dòng)，以及客戶回訪，建立起商家與會(huì)員之間聯(lián)系，加深會(huì)員印象，培養(yǎng)會(huì)員參與感，增加與會(huì)員之間的粘性，推動(dòng)二次消費(fèi)。

　　對(duì)于只購買一種產(chǎn)品的單品類忠誠客戶，可以嘗試使用套餐代金券的方式。比如說設(shè)置與此品類商品相關(guān)性強(qiáng)的商品套餐，并贈(zèng)送會(huì)員優(yōu)惠明顯的代金券，從而激勵(lì)他購買體驗(yàn)更多的品類，帶動(dòng)其他商品的銷售。

　　對(duì)于購買次數(shù)多，但客單價(jià)較低的顧客，可以通過滿減活動(dòng)來促進(jìn)消費(fèi)，增加客單價(jià)。

　　最后還有幾個(gè)維護(hù)會(huì)員的小技巧，分享給大家。

　　1.積分或互動(dòng)活動(dòng)做到位

　　這是維護(hù)好會(huì)員很重要的一點(diǎn)。會(huì)員與別的顧客的不同就在于那一點(diǎn)點(diǎn)的“特權(quán)”，維護(hù)好他們的特權(quán)，比如說提供會(huì)員專享優(yōu)惠、舉辦會(huì)員派對(duì)活動(dòng)送獎(jiǎng)品等等，增加他們與門店之間的粘性，促使他們消費(fèi)。

　　2.不要忘記生日、節(jié)日、季節(jié)變化時(shí)給顧客送上溫暖

　　小細(xì)節(jié)最容易打動(dòng)人，維護(hù)顧客是一種情感的維系，不要只在你需要他的時(shí)候，才想起他。

　　綜上所述，對(duì)于門店而言，使用會(huì)員營銷系統(tǒng)能夠全面解決商家管理會(huì)員、開展會(huì)員營銷難的困擾，從而從細(xì)節(jié)方面全面優(yōu)化會(huì)員體驗(yàn)，帶動(dòng)新老顧客的回購率，友數(shù)會(huì)員管理系統(tǒng)，通過強(qiáng)大的會(huì)員數(shù)據(jù)庫，結(jié)合新零售大數(shù)據(jù)，為商家構(gòu)建全方位會(huì)員體系，引流到留存一步到位。如果您感興趣的話，歡迎點(diǎn)擊圖片注冊(cè)咨詢，還可以免費(fèi)試用哦!