一、管理訂單的作用

　　訂單管理主要是商家通過(guò)對(duì)訂單明細(xì)的把控，更好地對(duì)每筆商品訂單流程進(jìn)行跟蹤管理，使用戶(hù)的物流服務(wù)得到全程監(jiān)控，讓物流信息更加清晰明了，有據(jù)可查。

　　訂單管理一般包括：訂單處理、訂單確認(rèn)、訂單狀態(tài)管理，包括取消、付款、發(fā)貨等多種狀態(tài)，以及訂單出庫(kù)和訂單查詢(xún)等。

　　二、操作路徑

　　打開(kāi)銷(xiāo)客多后臺(tái)鏈接：https://account.xiaokeduo.com/#/login，注冊(cè)登錄→訂單→訂單設(shè)置

　　1、【訂單查詢(xún)】訂單的操作：發(fā)貨、篩選、批量導(dǎo)出、詳情查看、備注、標(biāo)星等;

　　①按商品信息篩選：商品名稱(chēng)、商品編碼;

　?、诎促I(mǎi)家信息篩選：備注名、昵稱(chēng)、手機(jī)號(hào)、ID;

　?、郯从唵翁?hào)篩選：輸入每筆消費(fèi)的訂單號(hào)，實(shí)現(xiàn)單個(gè)訂單查詢(xún);

　　④按下單時(shí)間篩選：開(kāi)始日期與結(jié)束日期;

　?、莅从唵蝸?lái)源篩選：目前所有來(lái)源端口都為微信小程序;

　?、薨粗Ц斗绞胶Y選：微信支付—小程序、貨到付款、線(xiàn)下支付、到讓付款、0元免支付、支付寶支付、余額支付;

　　注意：商家開(kāi)啟了貨到付款，買(mǎi)家通過(guò)貨到付款下的訂單，貨到付款/到店付款訂單系統(tǒng)不參與錢(qián)款結(jié)算，商家自行與買(mǎi)家線(xiàn)下結(jié)算。

　?、甙从唵螤顟B(tài)篩選：待付款、待發(fā)貨、已發(fā)貨、退款中、已完成、已關(guān)閉;

　?、喟磁渌头绞胶Y選：快遞發(fā)貨、同城配送、上門(mén)自提;

　?、岚从唵晤?lèi)型篩選：普通訂單、拼團(tuán)活動(dòng)訂單、砍價(jià)活動(dòng)訂單、限時(shí)折扣訂單、積分兌換訂單、定金預(yù)售訂單、贈(zèng)品訂單;

　　普通訂單：不參與任何活動(dòng)、無(wú)任何標(biāo)注的全部訂單;

　　拼團(tuán)活動(dòng)訂單：商家使用拼團(tuán)功能，產(chǎn)生的拼團(tuán)訂單;

　　砍價(jià)活動(dòng)訂單：商家使用砍價(jià)功能，產(chǎn)生的砍價(jià)活動(dòng)訂單;

　　限時(shí)折扣訂單：商家限時(shí)折扣功能，產(chǎn)生的活動(dòng)訂單;

　　積分兌換訂單：商家使用積分商城，買(mǎi)家兌換后產(chǎn)生的訂單;

　　定金預(yù)售訂單：商家使用預(yù)售功能，產(chǎn)生的活動(dòng)訂單;

　　贈(zèng)品訂單：商定開(kāi)啟贈(zèng)品功能，買(mǎi)家獲得贈(zèng)品的訂單;

　　2、【查看訂單詳情】

　　篩選出各類(lèi)型訂單后，可查看訂單詳情，了解該訂單物流進(jìn)度及訂單信息明細(xì);

　　3、【標(biāo)注訂單】

　　篩選出各類(lèi)型訂單后，可填寫(xiě)訂單備注或統(tǒng)一對(duì)訂單進(jìn)行標(biāo)星，方便訂單分類(lèi)查詢(xún)，備注信息僅后臺(tái)可見(jiàn)，且訂單發(fā)貨后將無(wú)法再修改;

　　提示：

　　1.過(guò)期訂單：可在訂單-交易設(shè)置[訂單流程]中設(shè)置拍下未付款，xx分鐘便會(huì)關(guān)閉訂單。

　　2. 在線(xiàn)退款或標(biāo)記退款：賣(mài)家后臺(tái)退款后，訂單會(huì)同步到關(guān)閉訂單列表中;微信支付自有訂單，商家在微信商戶(hù)平臺(tái)退款后，需要手動(dòng)操作“標(biāo)記退款”。

　　3. 被取消訂單：未付款訂單被賣(mài)家或買(mǎi)家在后臺(tái)取消后，便成為關(guān)閉訂單。關(guān)閉訂單目前不支持刪除。

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