社區(qū)生鮮團購平臺運營難點及對策

　　企業(yè)在開展社區(qū)團購的過程中少不了供應鏈、商品、團長及社區(qū)團購系統(tǒng)，社區(qū)團購系統(tǒng)可以幫助企業(yè)搭建社區(qū)生鮮團購平臺。搭建好平臺之后需要做的就是平臺管理及運營了，那么社區(qū)生鮮團購平臺的運營難點及對策是什么呢?

　　一、 社區(qū)生鮮團購平臺的運營難點

　　1、生鮮是屬于高頻、高損耗的引流產(chǎn)品，其在生產(chǎn)、運輸?shù)倪^程中會因為天氣、物流等一系列因素導致產(chǎn)品質量得不到保障。并且生鮮品類涵蓋的種類非常豐富，如何滿足用戶的需求一直是企業(yè)所困擾的。

　　2、因為生鮮的種種不確定因素導致用戶收到的商品很有可能是已經(jīng)損壞了的，這樣會令用戶的滿意度下降，嚴重者還會導致用戶的流失。

　　3、社區(qū)團購的整個流程比較繁瑣，如果單靠人工是非常繁瑣且容易出錯的，并且單純依靠人工很難提升工作效率，容易影響用戶的購物體驗。

　　二、社區(qū)生鮮團購平臺的運營對策

　　1、尋找品質可靠、品類豐富、配送及時的供應商

　　由于生鮮損耗大、配送難等痛點，要從源頭解決這個難題，就要尋找品質可靠、品類豐富、配送及時的供應商。因為社區(qū)團購做的是鄰里生意，一旦商品品質不好，就會帶來極壞的口碑、造成用戶流失。而靠譜的供應商能夠為企業(yè)提供質量穩(wěn)定、品類豐富的貨源，并且可以通過供應商直接送到客戶手中的方式減少商品損耗，提高用戶滿意度。

　　2、做好用戶維護

　　用戶維護是開展社區(qū)生鮮團購的重點。當用戶收到的商品質量出現(xiàn)問題時，就需要做好售后服務，優(yōu)質的售后服務能夠增強用戶對平臺的信任，提升用戶的滿意度。平臺需要對團長賦能，在提高團長業(yè)務能力的同時提升他們的服務能力。

　　3、使用高效的團購系統(tǒng)

　　高效的社區(qū)團購系統(tǒng)可以幫助企業(yè)準確的對客戶數(shù)據(jù)進行分析，精準的處理訂單并進行商品的配備貨。HiShop社區(qū)云店擁有完善的管理功能可以幫助平臺進行集中化的運營管理、幫助團長進行訂單收集處理及結算等，讓整個社區(qū)團購的運作效率更高。

　　社區(qū)生鮮團購企業(yè)積極應對以上難題并進行有效地處理，就可以將整個生鮮團購高效地運營下去，而社區(qū)團購系統(tǒng)可以輔助企業(yè)進行高效運營，HiShop社區(qū)云店就是一款專做社區(qū)團購的系統(tǒng)軟件，更多精彩內(nèi)容盡在HiShop社區(qū)云店!

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