了解新媒體運(yùn)營(yíng)三大概念，老手教你快速擺脫新手期
☆人已學(xué)習(xí)|發(fā)布者：Hi叨叨|發(fā)布時(shí)間：2017-12-28 17:02
導(dǎo)讀：互聯(lián)網(wǎng)的誕生打破了很多的企業(yè)原定的發(fā)展路線(xiàn)，很多之前的運(yùn)營(yíng)推廣模式已不適合當(dāng)今市場(chǎng)的需要，或者說(shuō)直接被淘汰，很多企業(yè)都開(kāi)始設(shè)立新媒體部門(mén)，涉獵新媒體推廣渠道，其中...
互聯(lián)網(wǎng)的誕生打破了很多的企業(yè)原定的發(fā)展路線(xiàn)，很多之前的運(yùn)營(yíng)推廣模式已不適合當(dāng)今市場(chǎng)的需要，或者說(shuō)直接被淘汰，很多企業(yè)都開(kāi)始設(shè)立新媒體部門(mén)，涉獵新媒體推廣渠道，其中有三個(gè)概念我相信不是所有的新媒體運(yùn)營(yíng)從業(yè)者都知道，具體來(lái)說(shuō)是產(chǎn)品價(jià)值，用戶(hù)需求，懂不懂傳播。
理解產(chǎn)品價(jià)值
一切不離產(chǎn)品，脫離產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)等于0。
運(yùn)營(yíng)就是要將產(chǎn)品的價(jià)值傳達(dá)給目標(biāo)用戶(hù)，只要這個(gè)價(jià)值是與目標(biāo)用戶(hù)的需求相匹配的，產(chǎn)品價(jià)值就能最大化。理解產(chǎn)品才能熟悉產(chǎn)品的歷史及每一個(gè)功能點(diǎn)，理解用戶(hù)的使用場(chǎng)景，知道產(chǎn)品最吸引用戶(hù)的點(diǎn)在哪兒，能快速定位并解決用戶(hù)提出的所有問(wèn)題，甚至對(duì)產(chǎn)品本身有自己的思考。
運(yùn)營(yíng)也有氣質(zhì)，這種氣質(zhì)也要跟產(chǎn)品的氣質(zhì)相符合。如果產(chǎn)品很高端，那就做一個(gè)大氣、上檔次的平臺(tái)。如果產(chǎn)品接地氣，那就做一個(gè)貼近大眾日常生活的逗逼風(fēng)格也未嘗不可。這是要靠對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的深度理解來(lái)沉淀的。
了解用戶(hù)需求
目標(biāo)用戶(hù)的類(lèi)型在很大程度上由產(chǎn)品的價(jià)值吸引所決定，同時(shí)目標(biāo)用戶(hù)的行為特征變化也反作用于產(chǎn)品，影響著產(chǎn)品的戰(zhàn)略性調(diào)整。目標(biāo)用戶(hù)畫(huà)像包含用戶(hù)的年齡、性別、學(xué)歷、職業(yè)、區(qū)域、收入、家庭環(huán)境、價(jià)值觀(guān)等等。
對(duì)用戶(hù)的理解，建立在長(zhǎng)期接觸用戶(hù)，和用戶(hù)打成一片，解決用戶(hù)問(wèn)題的基礎(chǔ)上。新媒體運(yùn)營(yíng)人員每天面對(duì)的微博粉絲、微信聽(tīng)眾都是用戶(hù)，他們的喜怒哀樂(lè)、喜好與特征，都可以通過(guò)細(xì)心觀(guān)察與反復(fù)驗(yàn)證，印入腦子。
懂傳播的學(xué)者
新媒體運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)依然是傳播，只是寄生在了互聯(lián)網(wǎng)的載體下。
現(xiàn)在微博上怎樣最吸粉，微信上用哪種方式能夠引爆朋友圈。運(yùn)營(yíng)的形式一直在變，但方法論卻沒(méi)有變過(guò)，那就是傳播的邏輯：引爆點(diǎn)、傳播節(jié)點(diǎn)、傳播形式三個(gè)要素。引爆點(diǎn)可以是一個(gè)情感共鳴、一個(gè)干貨、一個(gè)熱點(diǎn)事件，有了引爆點(diǎn)就能讓用戶(hù)接受并自主轉(zhuǎn)發(fā)；一些主流的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”、一些權(quán)威的媒體的分享和推廣可以形成有效的傳播節(jié)點(diǎn)，增加轉(zhuǎn)發(fā)層級(jí)，吸引潛在用戶(hù)，對(duì)品牌宣傳和活動(dòng)造勢(shì)起到推波助瀾的作用；不同的傳播形式可能會(huì)帶來(lái)不同的效果，例如電視、電影等播印廣告在愛(ài)看電影的人群中傳播粘性大，地鐵、公交等戶(hù)外張貼廣告可能對(duì)上班族更有吸引力。
一句話(huà)，運(yùn)營(yíng)者就要做到把對(duì)的產(chǎn)品，通過(guò)對(duì)的渠道，推給對(duì)的用戶(hù)。
理解產(chǎn)品價(jià)值
一切不離產(chǎn)品，脫離產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)等于0。
運(yùn)營(yíng)就是要將產(chǎn)品的價(jià)值傳達(dá)給目標(biāo)用戶(hù)，只要這個(gè)價(jià)值是與目標(biāo)用戶(hù)的需求相匹配的，產(chǎn)品價(jià)值就能最大化。理解產(chǎn)品才能熟悉產(chǎn)品的歷史及每一個(gè)功能點(diǎn)，理解用戶(hù)的使用場(chǎng)景，知道產(chǎn)品最吸引用戶(hù)的點(diǎn)在哪兒，能快速定位并解決用戶(hù)提出的所有問(wèn)題，甚至對(duì)產(chǎn)品本身有自己的思考。
運(yùn)營(yíng)也有氣質(zhì)，這種氣質(zhì)也要跟產(chǎn)品的氣質(zhì)相符合。如果產(chǎn)品很高端，那就做一個(gè)大氣、上檔次的平臺(tái)。如果產(chǎn)品接地氣，那就做一個(gè)貼近大眾日常生活的逗逼風(fēng)格也未嘗不可。這是要靠對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的深度理解來(lái)沉淀的。
了解用戶(hù)需求
目標(biāo)用戶(hù)的類(lèi)型在很大程度上由產(chǎn)品的價(jià)值吸引所決定，同時(shí)目標(biāo)用戶(hù)的行為特征變化也反作用于產(chǎn)品，影響著產(chǎn)品的戰(zhàn)略性調(diào)整。目標(biāo)用戶(hù)畫(huà)像包含用戶(hù)的年齡、性別、學(xué)歷、職業(yè)、區(qū)域、收入、家庭環(huán)境、價(jià)值觀(guān)等等。
對(duì)用戶(hù)的理解，建立在長(zhǎng)期接觸用戶(hù)，和用戶(hù)打成一片，解決用戶(hù)問(wèn)題的基礎(chǔ)上。新媒體運(yùn)營(yíng)人員每天面對(duì)的微博粉絲、微信聽(tīng)眾都是用戶(hù)，他們的喜怒哀樂(lè)、喜好與特征，都可以通過(guò)細(xì)心觀(guān)察與反復(fù)驗(yàn)證，印入腦子。
懂傳播的學(xué)者
新媒體運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)依然是傳播，只是寄生在了互聯(lián)網(wǎng)的載體下。
現(xiàn)在微博上怎樣最吸粉，微信上用哪種方式能夠引爆朋友圈。運(yùn)營(yíng)的形式一直在變，但方法論卻沒(méi)有變過(guò)，那就是傳播的邏輯：引爆點(diǎn)、傳播節(jié)點(diǎn)、傳播形式三個(gè)要素。引爆點(diǎn)可以是一個(gè)情感共鳴、一個(gè)干貨、一個(gè)熱點(diǎn)事件，有了引爆點(diǎn)就能讓用戶(hù)接受并自主轉(zhuǎn)發(fā)；一些主流的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”、一些權(quán)威的媒體的分享和推廣可以形成有效的傳播節(jié)點(diǎn)，增加轉(zhuǎn)發(fā)層級(jí)，吸引潛在用戶(hù)，對(duì)品牌宣傳和活動(dòng)造勢(shì)起到推波助瀾的作用；不同的傳播形式可能會(huì)帶來(lái)不同的效果，例如電視、電影等播印廣告在愛(ài)看電影的人群中傳播粘性大，地鐵、公交等戶(hù)外張貼廣告可能對(duì)上班族更有吸引力。
一句話(huà)，運(yùn)營(yíng)者就要做到把對(duì)的產(chǎn)品，通過(guò)對(duì)的渠道，推給對(duì)的用戶(hù)。
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