社區(qū)團(tuán)購(gòu)開(kāi)團(tuán)步驟流程有哪些?

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)的銷售模式是一種區(qū)域性、冷門(mén)化、本土化的團(tuán)購(gòu)方式，以店家、團(tuán)長(zhǎng)為關(guān)鍵的定位點(diǎn)，緊緊圍繞在小區(qū)中間進(jìn)行。由于沒(méi)有中間商賺差價(jià)，因此能夠給顧客大量的優(yōu)惠。在這一過(guò)程中，團(tuán)長(zhǎng)根據(jù)本身的交際朋友圈，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)權(quán)益的轉(zhuǎn)換，打通了社交電商平臺(tái)的最后一環(huán)。

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)開(kāi)團(tuán)步驟流程有哪些呢?

　　步驟第一步，構(gòu)建群架構(gòu)

　　創(chuàng)建住宅小區(qū)交流群，前期邀約隔壁鄰居好友入群，最先要有一定的群成員總數(shù)基本，假如暫時(shí)未拉到群成員，能夠適當(dāng)創(chuàng)建多個(gè)小號(hào)，便于體現(xiàn)群前期的人氣值，針對(duì)前期的好友，要將其做為核心人物塑造，經(jīng)過(guò)充分溝通交流后，讓入群成員搞清楚這個(gè)是一個(gè)專業(yè)選購(gòu)生鮮食品特色美食的群，再邀約入群，適度具有“托”的作用。

　　第二步，群會(huì)員快速開(kāi)發(fā)

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)能夠結(jié)合團(tuán)長(zhǎng)，開(kāi)展地推活動(dòng)，小廣告推廣及其上門(mén)拜訪，來(lái)迅速發(fā)展群會(huì)員。

　　再加上線上群會(huì)員裂變方式，根據(jù)紅包鼓勵(lì)裂變、獎(jiǎng)品鼓勵(lì)裂變等方式，在群里激發(fā)工作人員積極性，另外能夠擴(kuò)充成員總數(shù)。

　　第三步，社群活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

　　團(tuán)長(zhǎng)每天提供額外內(nèi)容，即提供成員感興趣的內(nèi)容，或是是對(duì)群成員有益的內(nèi)容。例如：

　　1、各種商品的選購(gòu)技巧;

　　2、好物推薦;

　　3、產(chǎn)品科普內(nèi)容，讓用戶了解商品的好處及怎么使用;

　　第四步，售后處理服務(wù)

　　團(tuán)長(zhǎng)的另一個(gè)真實(shí)身份，事實(shí)上是做為消費(fèi)者的利益代表出現(xiàn)的。團(tuán)長(zhǎng)也是小區(qū)的一員，在社區(qū)團(tuán)購(gòu)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，團(tuán)長(zhǎng)要對(duì)商品有一定的了解，另外針對(duì)平臺(tái)的重要環(huán)節(jié)要熟悉，一旦出現(xiàn)問(wèn)題積極進(jìn)行溝通交流，解決困難，做為一個(gè)橋梁的品牌形象，考慮顧客的要求。

　　售后維護(hù)：在社區(qū)團(tuán)購(gòu)中，像非標(biāo)品生鮮、水果、食物等類等出現(xiàn)的問(wèn)題在所難免。一般來(lái)說(shuō)，一定要及時(shí)，按照領(lǐng)域策略而言，客戶開(kāi)展線上或線下推廣售后，社區(qū)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品可支持退部分或退全款。社區(qū)團(tuán)購(gòu)做的是“熟客”做生意，客戶回購(gòu)尤為重要，因此要把關(guān)好售后服務(wù)。