門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理能力怎樣提升?

　　隨著電商的發(fā)展，越來(lái)越多的門(mén)店就像雨后春筍冒了出來(lái)，那么該如何提升門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理，是許多門(mén)店管理者感到困惑的事。門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理重要嗎?以下就是海商小編為大家整理了門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理能力提升的方法，幫助店長(zhǎng)輕松管理門(mén)店。

　　1、形象生動(dòng)化PK形象標(biāo)準(zhǔn)化

　　形象標(biāo)準(zhǔn)化主要是針對(duì)店鋪裝修和商品陳列而言的，在統(tǒng)一裝修和陳列風(fēng)格之后，對(duì)推動(dòng)品牌影響力具有積極的意義。

　　不過(guò)，在商品陳列時(shí)，切不可生搬硬套強(qiáng)求標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)該綜合考慮門(mén)店實(shí)際的布局，根據(jù)顧客的習(xí)慣(如：顧客的被吸引條件、走動(dòng)習(xí)慣等)，將主推商品、利潤(rùn)商品、促銷(xiāo)商品陳列在最易吸引、瀏覽的區(qū)域。

　　2、服務(wù)感動(dòng)化PK服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

　　標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)一直都是門(mén)店老板和總部最愿意看到的，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化服務(wù)最能讓顧客感知品牌的價(jià)值。然而現(xiàn)在的顧客光有感知是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。既然要做好服務(wù)，就要做到顧客感動(dòng)為止。服務(wù)就是為了創(chuàng)造忠誠(chéng)度拉動(dòng)業(yè)績(jī)，沒(méi)有感動(dòng)的服務(wù)創(chuàng)造不了口碑，創(chuàng)造不了忠誠(chéng)度，就和沒(méi)服務(wù)差別不大。

　　3、銷(xiāo)售生活化PK銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)化

　　標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售流程為門(mén)店的軟形象立下了汗馬功勞，既培養(yǎng)了銷(xiāo)售人員的服務(wù)意識(shí)，也曾經(jīng)讓顧客感受品牌服務(wù)的的貼心。

　　然而，隨著標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)在各行各業(yè)的迅速?gòu)?fù)制、推廣，顧客變得越來(lái)越無(wú)動(dòng)于衷，甚而產(chǎn)生極強(qiáng)的防備心理，認(rèn)為“這些人就是想要推銷(xiāo)東西給我”的距離感。

　　所以，銷(xiāo)售服務(wù)的環(huán)節(jié)應(yīng)該進(jìn)行升級(jí)，用最生活化的語(yǔ)言，最生活化的動(dòng)作和顧客做朋友式的交流，只有這樣才能降解顧客內(nèi)心的防備感，探尋顧客的真實(shí)需求，走出“反忽悠陰影”。

　　4、管理簡(jiǎn)單化PK管理標(biāo)準(zhǔn)化

　　標(biāo)準(zhǔn)化管理最講究的就是流程、節(jié)點(diǎn)和考評(píng)指標(biāo)。然而面對(duì)冗余的流程，流程進(jìn)展的緩慢等問(wèn)題，我們需要討論標(biāo)準(zhǔn)化的意義。

　　管理就是為了讓門(mén)店運(yùn)行更流暢，也讓店長(zhǎng)能更加輕松，有時(shí)間思考更多的事情，而面對(duì)諸多崇尚自我的80、90店員，復(fù)雜的管理常常把人管跑，導(dǎo)致人才缺口，最后只能店長(zhǎng)、主任們自己頂上，越管反而越累。

　　所以，門(mén)店的管理也必須注重實(shí)效性，簡(jiǎn)單的管理受歡迎，我們就需要簡(jiǎn)化管理 ，在管理中把人、貨、場(chǎng)、錢(qián)和顧客管好就行。

　　5、執(zhí)行自動(dòng)化PK執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化

　　有很多文章一直在強(qiáng)調(diào)執(zhí)行要標(biāo)準(zhǔn)化、要軍事化，店長(zhǎng)們也希望自己門(mén)店的員工不折不扣執(zhí)行好命令。然而人不是動(dòng)物，都有自己的思想、有自己的做事習(xí)慣。強(qiáng)行 的按照軍事化、按照標(biāo)準(zhǔn)化去要求員工，常常會(huì)導(dǎo)致員工被動(dòng)工作、主動(dòng)性差的現(xiàn)象，甚至導(dǎo)致一些年紀(jì)小的員工不滿意而離職。

　　所以，員工執(zhí)行力應(yīng)該通過(guò)刺激加懲罰有機(jī)結(jié)合的方式，讓員工為了拿到更多的好處或得到榮譽(yù)主動(dòng)去為目標(biāo)努力，同時(shí)又從心底感知到做不好對(duì)自己會(huì)有壞處。這樣才能讓員工心甘情愿的去主動(dòng)做好事情。

　　6、學(xué)習(xí)常態(tài)化PK學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化

　　門(mén)店新入職員工的培訓(xùn)，進(jìn)入了標(biāo)準(zhǔn)化的時(shí)代。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化課程的學(xué)習(xí)，每個(gè)門(mén)店員工的收獲都是不同的。隨著80、90的門(mén)店員工的增加，他們的興趣更廣泛、 知識(shí)面也更廣，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化課程的內(nèi)容更容易掌握，但他們欠缺的更多是經(jīng)驗(yàn)。

　　單純的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)提供了入門(mén)的基礎(chǔ)，員工的成長(zhǎng)卻不能僅僅依靠標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程。門(mén)店的店長(zhǎng)，應(yīng)該采用更豐富的方法，在店鋪中對(duì)門(mén)店員工進(jìn)行培訓(xùn)，使培訓(xùn)常態(tài)化。

　　以上就是海商小編為大家整理的提升門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理的一些方法，只要我們?cè)诠芾淼倪^(guò)程中，留意門(mén)店的員工、規(guī)則、服務(wù)等因素，就可以幫助門(mén)店運(yùn)營(yíng)更加流暢。不管是那一方面出現(xiàn)問(wèn)題都要及時(shí)解決，不然日積月累總會(huì)運(yùn)營(yíng)不當(dāng)。只有合理化去運(yùn)營(yíng)門(mén)店，就可以順利提升門(mén)店管理。