社區(qū)團(tuán)購(gòu)怎么才能做好?有哪些需要避免的?

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)就是在微信群中團(tuán)長(zhǎng)引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行下單購(gòu)買(mǎi)，最后平臺(tái)定時(shí)統(tǒng)一配送的一種模式。社區(qū)團(tuán)購(gòu)的整個(gè)過(guò)程都非常的具有效率，并且有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，非常容易被消費(fèi)者接受。很多人看到了社區(qū)團(tuán)購(gòu)良好的生態(tài)環(huán)境就想要加入做社區(qū)團(tuán)購(gòu)的模式。下面我們就來(lái)了解下，社區(qū)團(tuán)購(gòu)怎么才能做好?有哪些需要避免的?

　　一、團(tuán)長(zhǎng)的選取

　　好馬配好鞍，除了平臺(tái)自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)外，社區(qū)團(tuán)購(gòu)能否成功的一個(gè)關(guān)鍵因素之一就是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)長(zhǎng)?；跁r(shí)間、人脈、地點(diǎn)等因素綜合考慮。很多社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)選擇的團(tuán)長(zhǎng)是小區(qū)寶媽或者便利店店主。當(dāng)人，團(tuán)長(zhǎng)必須要有管理好社群的夢(mèng)里，一些廣告信息應(yīng)及時(shí)提醒。一個(gè)合理的昵稱對(duì)于團(tuán)長(zhǎng)來(lái)說(shuō)也是必不可少的，應(yīng)該簡(jiǎn)單便于稱呼，同時(shí)還應(yīng)該具有引導(dǎo)性。

　　二、團(tuán)長(zhǎng)建群，加群?jiǎn)T方式

　　一個(gè)微信群可以最多可容納五百人，那么團(tuán)長(zhǎng)建好群后該如何快速擴(kuò)張群成員，建議以下幾種方式：

　　(1)打印群二維碼名片至取貨點(diǎn)顯目位置;

　　(2)小區(qū)門(mén)口公告欄發(fā)放宣傳海報(bào)：

　　(3)爆款秒殺：利用秒殺活動(dòng)，發(fā)布一些剛需產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)者掃碼進(jìn)群。

　　(4)進(jìn)群免送：開(kāi)展一些進(jìn)群免費(fèi)送牙刷，毛巾等等日常用品的活動(dòng)。

　　三、發(fā)布產(chǎn)品

　　號(hào)召力是社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)必須要具備的。一款好的產(chǎn)品要想促成訂單，在對(duì)產(chǎn)品具體信息不了解的時(shí)候，團(tuán)長(zhǎng)需要編輯好一段文字，當(dāng)然平臺(tái)專業(yè)編輯人員肯定會(huì)在后期進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)小程序購(gòu)買(mǎi)。

　　四、下單引導(dǎo)

　　對(duì)于初次使用小程序，不清楚流程的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，團(tuán)長(zhǎng)需要不定時(shí)發(fā)送下單流程或者發(fā)布群公告。

　　五、抓住時(shí)機(jī)

　　生鮮水果是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的主要售賣(mài)產(chǎn)品，當(dāng)季水果團(tuán)購(gòu)的性價(jià)比較高，加上人們的消費(fèi)水平持續(xù)上升，在當(dāng)季水果還沒(méi)上架的時(shí)候，搶先上架，產(chǎn)品上架后分分鐘被搶光。

　　六、用戶反饋

　　第一次購(gòu)買(mǎi)商品的用戶肯定會(huì)有很多問(wèn)題這個(gè)好不好吃，新鮮嗎?能存放多長(zhǎng)時(shí)間?比如說(shuō)在淘寶購(gòu)物時(shí)，大家肯定會(huì)去看評(píng)價(jià)作為參考，但優(yōu)勢(shì)一水的高分好評(píng)也會(huì)讓人懷疑評(píng)價(jià)的真實(shí)性。水分高的好評(píng)率也會(huì)降低消費(fèi)者的信任感，一個(gè)真實(shí)評(píng)價(jià)顯得尤為重要。

　　因?yàn)樵趫F(tuán)購(gòu)群里都是本小區(qū)居民，所以他們的反饋肯定也是最真實(shí)的，團(tuán)長(zhǎng)可以邀請(qǐng)大家說(shuō)一下產(chǎn)品使用心得，用來(lái)引導(dǎo)更多用戶下單，用輕松愉快的口吻聊天更能給達(dá)到效果。買(mǎi)到了什么好產(chǎn)品，也會(huì)自發(fā)在群里分享。

　　七、售后處理

　　世上本來(lái)就沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品，總會(huì)有不如意的地方，有些顧客覺(jué)得不符合自己的期望，會(huì)直接在群里說(shuō)出來(lái)，這當(dāng)然會(huì)影響銷(xiāo)量。但是我們不能去直接否定客戶，畢竟客戶就是上帝，一切都要以客戶的滿意度為前提。對(duì)于損壞的貨物賠償應(yīng)當(dāng)爽快，才能獲得客戶好感，促進(jìn)再次消費(fèi)。