社區(qū)團(tuán)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)容易被忽視的問(wèn)題是什么?

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)的風(fēng)潮持續(xù)了這么久，不乏有發(fā)展的非常好的，也有無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的情況出現(xiàn)。其實(shí)這都是細(xì)節(jié)問(wèn)題，并不是在某一個(gè)地方的運(yùn)營(yíng)出了大的差錯(cuò)，可能就是一些經(jīng)營(yíng)理念出現(xiàn)了一點(diǎn)差錯(cuò)。下面我們就來(lái)捋一捋，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)容易被忽視的問(wèn)題是什么?

　　一、銷量問(wèn)題不是流量問(wèn)題

　　很多商家簡(jiǎn)單的把自己的銷售不行歸結(jié)為缺流量，覺(jué)得流量大了一切就都沒(méi)有問(wèn)題了。出單率=單日訂單量/群內(nèi)粉絲總量。這個(gè)指標(biāo)低于10%時(shí)，即使粉絲增加了，訂單量也不會(huì)成正比的增加。這個(gè)指標(biāo)超過(guò)10%之后，流量會(huì)有一定的自然增長(zhǎng)，商家主動(dòng)擴(kuò)粉也會(huì)比較容易。

　　出單率的背后其實(shí)是商品，商品結(jié)構(gòu)好、價(jià)格實(shí)惠，出單率自然高。商品結(jié)構(gòu)好，主要是采購(gòu)部門要解決的問(wèn)題;價(jià)格實(shí)惠則需要采購(gòu)部門采的便宜、配送部門配送成本低。

　　連鎖便利店往往在商品結(jié)構(gòu)上出問(wèn)題，因?yàn)樗麄兊牟少?gòu)人員了解即時(shí)品，不了解計(jì)劃品。所以就要補(bǔ)充超市的采購(gòu)能力。除了能力外，還有工作積極性的問(wèn)題，如果采購(gòu)是兼職為線上服務(wù)，就一定要能拿到線上銷售額一個(gè)比例的傭金。

　　大量圈粉，其實(shí)是大量使用顧客的時(shí)間，顧客的時(shí)間是一個(gè)社會(huì)資源，商家把這個(gè)社會(huì)資源占用了，能不能產(chǎn)生足夠的社會(huì)價(jià)值，是要認(rèn)真考慮的。如果價(jià)值創(chuàng)造不夠，就是透支自己的信譽(yù)。

　　二、資源多不是銷量大

　　有的門店待提貨物把走道都堆滿了，有的門店空著;有的群一天出上百單，有的群一周出幾單。這主要是管理的問(wèn)題。有的門店做不了銷售，但是可以給周邊的顧客提供提貨點(diǎn)服務(wù)，這樣的門店只做提貨點(diǎn)就好。團(tuán)長(zhǎng)要優(yōu)勝劣汰。把運(yùn)營(yíng)能力不好的團(tuán)長(zhǎng)淘汰掉，把群交給運(yùn)營(yíng)能力強(qiáng)的團(tuán)長(zhǎng)，要質(zhì)量不要數(shù)量。

　　三、下單不是完成提貨

　　雖然這些商品賣出去了，商品積壓在提貨點(diǎn)放壞了，顧客要求退貨，也會(huì)造成損失。況且還會(huì)產(chǎn)生空間占用和管理成本。造成顧客不提貨的原因主要有兩個(gè)：

　　(1)提貨管理費(fèi)沒(méi)有給對(duì)。

　　不給不行：有的商家不給提貨費(fèi)，提貨點(diǎn)的人就不操心，就不會(huì)給顧客打電話催。

　　給早了不行：有的商家不管顧客有沒(méi)有提貨，直接就把提貨費(fèi)給了，提貨點(diǎn)的人也不會(huì)上心催顧客。

　　給錯(cuò)人了也不行：有的門店比較大，店長(zhǎng)管不了這么細(xì)，提貨費(fèi)給了店長(zhǎng)，店長(zhǎng)也操不過(guò)來(lái)心。一定要給到提貨現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的手上。

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)的核心優(yōu)勢(shì)是商品在門店停留的時(shí)間短，如果這個(gè)環(huán)節(jié)管不好，把這個(gè)時(shí)間又拉長(zhǎng)了，就不賺錢了。

　　以上就是社區(qū)團(tuán)購(gòu)在運(yùn)營(yíng)中容易被忽視的問(wèn)題，大家以后在運(yùn)營(yíng)中一定要重視。