分銷(xiāo)系統(tǒng)用戶(hù)體驗(yàn)度開(kāi)發(fā)的內(nèi)容及細(xì)節(jié)

　　對(duì)于一個(gè)分銷(xiāo)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，用戶(hù)體驗(yàn)度是提高銷(xiāo)量的重要組成部分，抓住用戶(hù)就從其體驗(yàn)度開(kāi)始。那么分銷(xiāo)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，用戶(hù)體驗(yàn)度應(yīng)該體現(xiàn)哪幾個(gè)方面，抓住哪些細(xì)節(jié)呢?

　　分銷(xiāo)系統(tǒng)用戶(hù)體驗(yàn)度開(kāi)發(fā)內(nèi)容

　　一、視覺(jué)體驗(yàn)

　　不同于傳統(tǒng)線下銷(xiāo)售，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只能從視覺(jué)上進(jìn)行體驗(yàn)，所以這個(gè)唯一體驗(yàn)渠道必要做好，讓顧客停留在你的頁(yè)面，讓你的頁(yè)面滿(mǎn)足顧客的視覺(jué)需求，吸引他們的眼球。

　　1、頁(yè)面布局美觀大方頁(yè)面結(jié)構(gòu)合理、布局和諧、比例符合視覺(jué)享受;導(dǎo)航欄、客服導(dǎo)購(gòu)位置布局合理;產(chǎn)品選擇、色系搭配符合大眾需求及審美要求，掌握消費(fèi)者心理和瀏覽習(xí)慣。

　　2、內(nèi)容展示宣傳圖、產(chǎn)品片清晰美觀，詳情頁(yè)描述符合客戶(hù)群需求及心理感受。

　　3、提高信任感包括品牌說(shuō)服力、產(chǎn)品說(shuō)服力，這些內(nèi)容都需要在頁(yè)面上展示出來(lái)，讓顧客很清晰就能感受到、體驗(yàn)到。比如：品牌文化、質(zhì)量保障、假一賠三、售后服務(wù)等。

　　HiShop移動(dòng)云分銷(xiāo)分銷(xiāo)系統(tǒng)支持移動(dòng)端可視化編輯，拋棄模板的定模式，讓商城界面輕松DIY，支持首頁(yè)文本、標(biāo)題、商品、商品搜索、文本導(dǎo)航、圖片廣告、分割線、輔助、頂部菜單等多處編輯，打造企業(yè)自己的個(gè)性化商城。

　　二、圖片

　　其實(shí)這塊應(yīng)該同樣屬于視覺(jué)體驗(yàn)范疇，不過(guò)由于其重要性，所以單獨(dú)提出來(lái)說(shuō)。

　　1、圖片數(shù)量

　　首頁(yè)最上方banner圖不超過(guò)4張，內(nèi)頁(yè)大圖不超過(guò)3張，原因：大圖清晰、內(nèi)容明確，吸引注意力和關(guān)注點(diǎn)，數(shù)量過(guò)多卻會(huì)響應(yīng)效果。首頁(yè)950px的寬度，產(chǎn)品圖一行4個(gè)的排列比較科學(xué)，因?yàn)檫^(guò)多影響視覺(jué)效果和舒適度，排列密度大，信息接受不全;較少浪費(fèi)空間、產(chǎn)品展示不全面?？傊畧D片排列要符合人體瀏覽習(xí)慣和瀏覽需求。

　　2、圖片內(nèi)容

　　主圖不用多談了，清晰、標(biāo)準(zhǔn)，能夠全面展示產(chǎn)品即可。主要是指內(nèi)頁(yè)圖，要包括：模特圖、產(chǎn)品圖、細(xì)節(jié)圖等，不同角度全方位展示產(chǎn)品特點(diǎn)。

　　三、服務(wù)體驗(yàn)

　　1、售前、售中

　　客服服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度，溝通過(guò)程中準(zhǔn)確性、暢通性、耐心程度均是用戶(hù)售前、售中體驗(yàn)的重點(diǎn)。

　　2、售后

　　物流速度、產(chǎn)品包裝、實(shí)物差距、退換貨流程、客服解決態(tài)度、售后回訪等等，售后體驗(yàn)也是很重要的環(huán)節(jié)，往往影響了客戶(hù)的二次購(gòu)買(mǎi)率。

　　分銷(xiāo)系統(tǒng)用戶(hù)體驗(yàn)度的細(xì)節(jié)

　　1、實(shí)用的導(dǎo)航條

　　訪客進(jìn)入到網(wǎng)站，首屏的內(nèi)容就應(yīng)該告訴訪客，我們是做什么的，要在第一回見(jiàn)反映到客戶(hù)面前，首屏取決于客戶(hù)的下一步行動(dòng)?？蛻?hù)留在了頁(yè)面上，下一步就會(huì)去考慮訪問(wèn)哪一些頁(yè)面，這個(gè)時(shí)候，導(dǎo)航條的作用就凸顯出來(lái)了，導(dǎo)航條不需要花哨，但需要實(shí)用，上面要放客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題了，例如小伙伴在線的網(wǎng)站，上面放了網(wǎng)站建設(shè)案例丶網(wǎng)站建設(shè)報(bào)價(jià)丶聯(lián)系我們等信息，客戶(hù)很容易通過(guò)導(dǎo)航條訪問(wèn)到需要的內(nèi)容，而且較為簡(jiǎn)潔。

　　2、有意義的跳轉(zhuǎn)

　　有意義的跳轉(zhuǎn)，是網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中很難把握的一欄，定義跳轉(zhuǎn)是否有意義并不是件容易的事情，尤其是眾口難調(diào)的訪客，其實(shí)我們可以站在自己的角度出發(fā)，如何去做跳轉(zhuǎn)頁(yè)面，或者選擇是否做跳轉(zhuǎn)頁(yè)面，要考慮很多因素，例如現(xiàn)在的網(wǎng)站狀態(tài)的流行，是單頁(yè)面還是層級(jí)頁(yè)面，還是頻道組合頁(yè)，小伙伴在線的網(wǎng)站更加傾向于單頁(yè)面形式，所以跳轉(zhuǎn)是在首頁(yè)完成的，利用了標(biāo)簽跳轉(zhuǎn)的簡(jiǎn)單方式，實(shí)現(xiàn)了訪客點(diǎn)擊之后直接訪問(wèn)到網(wǎng)站內(nèi)容。跳轉(zhuǎn)的意義是嫁接在客戶(hù)需求之上的，有些頁(yè)面可能根本不需要跳轉(zhuǎn)，如果是為了優(yōu)化的形式去做跳轉(zhuǎn)，反倒起到不好的作用。當(dāng)然這和網(wǎng)站整體的設(shè)計(jì)風(fēng)格有關(guān)，就看如何去把握了。

　　3、跳轉(zhuǎn)頁(yè)面著陸位置的聚焦

　　跳轉(zhuǎn)頁(yè)面之后，訪客集中最想得到的信息是否能及時(shí)的展現(xiàn)在眼前也是非常重要的，比如小伙伴在線的網(wǎng)站，如果客戶(hù)需要我們的付款信息，點(diǎn)擊之后如果訪問(wèn)到的頁(yè)面由于頁(yè)頭太長(zhǎng)，而擋住了實(shí)際的付款信息，這是不太好的用戶(hù)體驗(yàn)，我們可以采用加標(biāo)簽的形式，讓頁(yè)面正好停留在付款方式的位置，客戶(hù)可以非常方便的看到小伙伴在線的公司賬戶(hù)信息等，當(dāng)然了，留言板，聯(lián)系我們也可以采用這樣的方式，而且實(shí)現(xiàn)起來(lái)非常的簡(jiǎn)單。

　　4、站內(nèi)搜索功能的選擇

　　站內(nèi)搜索是一個(gè)增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)的功能，特別是當(dāng)文章開(kāi)始逐漸增多時(shí)，幾十篇文章也許還好，訪客并不會(huì)覺(jué)得從中尋找到有用的信息非常的困難，可是一旦文章開(kāi)始增多，上千甚至上萬(wàn)篇的時(shí)候，就需要有搜索功能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求了，用戶(hù)如何從網(wǎng)站上獲取到想要的信息，搜索功能必不可少。

　　5、側(cè)欄導(dǎo)航的重要性

　　側(cè)欄導(dǎo)航并不是所有的網(wǎng)站都需要的，如果網(wǎng)站不是單頁(yè)面的形式呈現(xiàn)，首頁(yè)不是很長(zhǎng)，頁(yè)面可能不需要側(cè)欄導(dǎo)航，如果是首頁(yè)相當(dāng)?shù)拈L(zhǎng)，當(dāng)客戶(hù)訪問(wèn)的時(shí)候就需要側(cè)欄導(dǎo)航增強(qiáng)訪客的方便程度了，好的側(cè)欄導(dǎo)航作用比固定的主導(dǎo)航作用更大，不是所有的客戶(hù)都喜歡側(cè)邊的拖拽按鈕的，為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。做一個(gè)漂亮的側(cè)欄導(dǎo)航吧。

　　分銷(xiāo)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)考慮用戶(hù)的體驗(yàn)度，從根本上抓住用戶(hù)的需求，不僅是產(chǎn)品更是視覺(jué)操作上面的吸引依賴(lài)，讓新客戶(hù)成為老客戶(hù)，促進(jìn)二次乃至之后的成交。

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