網(wǎng)絡(luò)分銷應(yīng)拓展哪些渠道客戶及其管理技巧

　　網(wǎng)絡(luò)分銷是生產(chǎn)企業(yè)基于網(wǎng)絡(luò)開展的分銷行為，通過網(wǎng)絡(luò)完成交易的一套流程。這里說的拓展是指渠道客戶拓展，類似于線下傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的招商加盟。那么在拓展客戶的時候需要注意一些什么問題呢?

　　拓展客戶要根據(jù)擁有的產(chǎn)品線去制訂對策，不同的產(chǎn)品線目標(biāo)客戶不一樣，不是什么客戶都適合的。就拿女裝來說，有日韓、 歐美、杭派、少女、淑女、成熟等派系，你拿著日韓貨去找賣歐美貨的客戶，結(jié)果可想而知了。

　　這里的拓展客戶主要包括以下幾類：

　　1：淘寶C店客戶、拍拍客戶：

　　這類客戶難度不是很大，只要人肉戰(zhàn)術(shù)就能解決，但大賣家還是需要花點心思、技巧和人脈的。

　　2：淘寶B店客戶、QQ商城客戶：

　　這類客戶穩(wěn)定性最高，綁的最牢，但拓展難度大，因為有決策權(quán)的人基本不在第一線。

　　3：獨立B2C平臺：

　　這點大家很清楚，京東、當(dāng)當(dāng)為代表的綜合性平臺，但要入駐得有關(guān)系，如果品牌一般的更是如此，光打招商電話基本不管用，就算進駐了，沒有流量資源也賣不動，還有帳期，退換比例等等，條件比較多。如果不是熱門品牌或商品，一般不建議入駐，免得又壓庫存又壓資金。

　　4：實體批發(fā)客戶：

　　這個群體可遇不可求，穩(wěn)定性類似于淘寶C店客戶、拍拍客戶群，所以還是要以量取勝。只要產(chǎn)品好，持之以恒，還是可以的。

　　網(wǎng)絡(luò)分銷對渠道客戶的管理最重要的工作就是溝通，如果客戶的申請不能及時審核、反饋的問題不能及時解決、渠道客戶找不到人等等這些問題，都會極大傷害客戶的感情，后果之嚴(yán)重很明了的，所以，管理技巧要遵循以下幾點：

　　1：溝通態(tài)度上不能一味的曲從于渠道客戶，也不能完全凌駕于渠道客戶之上。該軟的時候就得軟，該硬的時候就得硬。

　　2：制訂分銷規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立巡查制度，對于違規(guī)的客戶及時快速處理并公示，并應(yīng)建立舉報獎勵措施。

　　3：對于大客戶，得由主管級負(fù)責(zé)溝通，否則容易出亂子。

　　4：定期反饋渠道客戶的問題或建議，沒有問題或建議是不正常的，那表明運營團隊有問題了，要整頓了。

　　而網(wǎng)絡(luò)分銷的過程，不僅僅要求商家有敏銳的判斷能力，更加需要一套能夠完美貼合市場的分銷解決方案。以HiShop移動云分銷為例，經(jīng)過細(xì)致的分析和研發(fā)，已是一款功能完備的集PC端和移動端于一體的全平臺網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)，可幫助企業(yè)實現(xiàn)微信分銷、朋友圈代銷、淘寶代銷、線下批發(fā)、連鎖加盟等多條業(yè)務(wù)渠道布局，同時全平臺業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理，擺脫傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，輕松開拓移動電商市場!

文章來源：http://descansotropical.com

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