微信商城致水果蔬菜運營秘訣

　　水果、農(nóng)產(chǎn)品電商化是一種趨勢，微信商城可加快水果農(nóng)產(chǎn)品電商化的腳步。

　　隨著微信市場的藍海風波，微信商城成為各大商家紛紛進駐的戰(zhàn)場，然而如何占領市場，成為市場的王者，我想運營電商的大佬們也在摸索經(jīng)驗吧，小編以以一家水果微信商城的經(jīng)驗與大家分享。

　　此水果店主經(jīng)營新鮮水果、綠色有機農(nóng)副產(chǎn)品、進口食品、名茶名酒等高品質(zhì)食品及禮包，滿足城市高端人群自用、送禮需求。旨在快速有效的占領本土市場，打造傳遞“優(yōu)質(zhì)”“新鮮”“快捷”的品牌定位。

　　如何快速占領本地市場打造西安第一水果配送品牌，讓本地人想到吃水果就想到“XXX品牌”呢?

　　第一， 產(chǎn)品本身以及服務、物流等硬件即運營;

　　第二， 第二，優(yōu)質(zhì)流量即推廣。

一：水果微信商城推廣方案：線上推廣+線下推廣=二維碼風暴

　　1：線上推廣

　　線上推廣需要借助一切有效資源吸引流量，從電腦端、手機端各個渠道引導流量到微信商城里，用二維碼網(wǎng)住本土用戶。免費流量為主，付費流量為輔。以下為具體推廣方式：

　　1) 網(wǎng)站引流：在網(wǎng)站首頁及內(nèi)容頁顯眼位置放置微信二維碼，引導網(wǎng)站用戶進入微信商城，可采用免郵、代金券等驚喜優(yōu)惠吸引。合理利用現(xiàn)有客戶資源。

　　2) SEO：針對關鍵詞，例如：長沙水果、長沙水果配送、長沙水果微信等進行網(wǎng)站seo優(yōu)化，由于微信公共賬號暫時沒有關鍵詞搜索功能，因此可以借助電腦端轉(zhuǎn)化流量。當買家搜索目標關鍵詞時，網(wǎng)站出現(xiàn)在首頁，同時利用店鋪優(yōu)惠二維碼引導至微信商城。

　　3) 論壇、百度知道、社交網(wǎng)站等：利用好網(wǎng)絡工具，例如在高流量論壇發(fā)帖回帖吸引用戶，搭配二維碼圖片合理引導網(wǎng)絡人群掃描關注，軟文很重要。

　　4) 網(wǎng)站、博客合作：和各大本地網(wǎng)站或優(yōu)質(zhì)博客合作，例如本地團購網(wǎng)站，可采用掃二維碼送單品或其他優(yōu)惠等形式，借助別人的高流量轉(zhuǎn)化為自己的微信流量。

　　5) 微信、微博合作：聯(lián)系現(xiàn)有本地大號進行合作，借助優(yōu)惠發(fā)布信息掃描二維碼，轉(zhuǎn)化微信商城流量?？筛鶕?jù)節(jié)日、熱點話題設計秒殺、抽獎等活動，提高活動參與積極性。

　　6) 會員邀請：激勵會員邀請朋友關注，適當獎勵，例如邀請10人送一次包郵卡。

　　7) 以號養(yǎng)號：公司人均養(yǎng)小號，內(nèi)容不限，目標人群為西安本地人群，小號不斷主動加人，朋友圈內(nèi)容穿插大號內(nèi)容，可利用網(wǎng)絡通訊錄，qq號等不斷導入目標人群。引導至大號。

　　8) 基于LBS服務：利用小號在本地不斷定位，添加附近的人，引導至大號。

　　9) 朋友圈活動：利用節(jié)日、熱點話題等設計朋友圈分享參與活動，讓每一個用戶都成為廣告，帶動身邊人關注水果微信公眾賬號。

　　10) 其他線上形式：例如qq群丶來往丶易信等其他線上流量。也可設計優(yōu)惠活動引導至微信客戶端。

　　2：線下推廣

　　利用線下資源引導流量，讓二維碼出現(xiàn)在本土的角角落落。設計二維碼宣傳單頁、海報、服裝、包裝、名片、戶外廣告等?？梢愿鶕?jù)投入來策劃活動。以下舉例說明：

　　1) 地鐵廣告：設計海報，限時贈優(yōu)惠券、包郵卡等形式，在日均客流20w的地鐵上傳遞“新鮮”“快捷”“劃算”的價值，引導本地人民及時關注“領取”優(yōu)惠參與活動。

　　2) 活動廣告：在人員集中區(qū)，如餐廳、咖啡廳合作海報。本地大型活動，如健康相關講座、會議，均可設計合作項目，后期也可自己辦活動，派對等。例如，掃二維碼贈送水果等。

　　3) 節(jié)日廣告：雙十一、節(jié)假日，利用秒殺、贈送等形式，合作商家，專人引導掃二維碼。

　　4) 產(chǎn)品廣告：從物流人員、活動人員服裝到產(chǎn)品包裝、贈品包裝，統(tǒng)一加入二維碼，產(chǎn)品本身就是最好的廣告。

　　不論線上還是線下，每次在舉辦活動前都要找好恰當?shù)泥孱^，引起圍觀，后期市場穩(wěn)定要開始壟斷，可以做公益事業(yè)或者舉辦活動，制造輿論，強調(diào)品牌，穩(wěn)定市場。

二：水果微信商城運營方案：產(chǎn)品+視覺設計+包裝物流+服務+細節(jié)

　　運營是支撐品牌推廣傳播的基礎，只有內(nèi)功完善，才能提升用戶轉(zhuǎn)化率以及用戶忠誠度，長期良性發(fā)展，最終占領西安本地市場，形成壟斷。

　　1：產(chǎn)品

　　在現(xiàn)在的市場下，產(chǎn)品必須是最本質(zhì)的東西。有一個優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才能吸引穩(wěn)定的忠誠消費者。一定要嚴把質(zhì)量關，篩選優(yōu)質(zhì)供應商，保證產(chǎn)品“優(yōu)質(zhì)”“新鮮”。

　　2：視覺設計，提升頁面轉(zhuǎn)化率

　　針對微信，如何利用小界面快速傳遞產(chǎn)品價值，針對高端產(chǎn)品打造高端優(yōu)質(zhì)效果，針對促銷品打造火爆搶購效果，優(yōu)秀的美工和文案不可或缺，采用圖示化表達法更能高效快速的傳遞信息。要提高用戶體驗最終提高頁面轉(zhuǎn)化率，具體包括微信客戶端使用體驗、首頁布局、詳情頁布局、品牌故事、模塊設計、色彩搭配等細節(jié)。

　　流程：收集分析策劃制作測試改進

　　3：活動策劃

　　結合推廣信息，根據(jù)預期進行方案設計，例如選擇節(jié)假日或固定時間進行秒殺活動，做好活動監(jiān)控，以及活動后的數(shù)據(jù)整理與分析，為下一次活動做準備。

　　4：包裝與贈品--超出預期的驚喜

　　讓包裝本身成為廣告，可以根據(jù)客單價制作不同包裝，例如雙層包裝，禮盒包裝，可循環(huán)利用袋裝，而不僅僅使包裝袋成為一次性裝載袋，而是品牌最有力的宣傳。使本地每個街頭小巷都有“水果微信商城”的袋子流動性宣傳，二維碼，品牌logo無處不在。

　　PS：贈品可以選擇適合產(chǎn)品貼心的，例如，濕巾丶小夾子丶小勺等，印有l(wèi)ogo傳遞品牌價值。總之，注重細節(jié)給用戶超出預期的驚喜，獲得更多回頭率及忠誠客戶。

　　5：會員服務

　　由于目前微信服務號每個月只有4條信息，因此一定不能讓顧客忘記我們，加強溝通，人人參與。增加溝通的方式方法，增加互動活動/游戲次數(shù)，降低參與門檻?？梢栽O置會員積分，積分兌換平臺，大轉(zhuǎn)盤丶刮刮卡丶有獎簽到等形式提高用戶活躍度。

　　針對一次購買的客戶給予贈送單次包郵卡，兩次購買的客戶給予贈送小禮品，大型促銷活動前3天和1天分別推送促銷信息等形式。

　　針對會員或vip會員生日提供生日禮物以及祝?？ㄆ瑤Ыo會員優(yōu)質(zhì)細節(jié)的享受。

　　6：數(shù)據(jù)監(jiān)控

　　做好店鋪診斷，根據(jù)數(shù)據(jù)合理改善店鋪。具體數(shù)據(jù)包括：

　　1) 服務指標

　　瀏覽回頭率丶成交回頭率丶退款率丶退款糾紛率。整理未交易成功原因，不斷提高服務質(zhì)量。

　　2) 爆款數(shù)據(jù)

　　價格丶優(yōu)惠丶流量丶銷量丶銷售額丶轉(zhuǎn)化率。

　　3) 會員分析

　　成交回頭率丶熟客率丶重復購買率丶會員活躍度。

　　7：優(yōu)質(zhì)客服

　　好的客服可以有效提升詢單轉(zhuǎn)化率，包括售前咨詢，售中，售后?？稍O置在線客服功能更好的服務客戶，包括產(chǎn)品推薦、訂單催付、售后處理、客戶關系維護等。

　　8：物流

　　對本地市場而言，尤其是水果市場，對物流要求更高，一定要快速，建立合理的物流配送制度按時發(fā)貨準時送到。在微信客戶端對配送地區(qū)范圍以及時間詳細說明。