多用戶商城系統(tǒng)：抓住買家才能做好平臺電商

        多用戶商城系統(tǒng)哪個好？多用戶商城系統(tǒng)如何選？選好了系統(tǒng)搭建了商城平臺之后，如何做好店鋪運營？這些都是困擾在想做平臺電商行業(yè)人士心中的疑問。不管如何，想要真正做好平臺型電商，有成熟的多用戶商城系統(tǒng)打好基礎(chǔ)以外，抓住買家也是關(guān)鍵。


第一點：產(chǎn)品詳情

        買家需求：商品特點、商品細節(jié)、實際使用情況、產(chǎn)品的特點和買家關(guān)注的問題的解答。

        優(yōu)化建議：詳情頁的排版可以使用淘寶神筆來優(yōu)化，根據(jù)買家購買心理來排版：先迅速吸引關(guān)注：產(chǎn)品亮點/店鋪活動/關(guān)聯(lián)營銷等；再激發(fā)興趣：突出賣點，強調(diào)細節(jié)，建議用模特展示圖而不僅僅產(chǎn)品圖；然后建立信任：品質(zhì)保證，可加入買家秀、評價等；接著再次刺激：產(chǎn)品對比、強調(diào)優(yōu)勢，回答買家關(guān)注問題，買家關(guān)注問題可以通過競爭對手詳情頁和買家評價內(nèi)容、買家旺旺咨詢常見問題匯總以及換位思考等來發(fā)現(xiàn)；最后制造緊張感催促成交：限時活動，限量活動等。

         強調(diào)一下，手機詳情頁需要重新設計，PC端詳情頁自動導入的排版雜亂，用戶體驗差。手機詳情頁，建議第一屏大圖，要么展示寶貝，要么提煉賣點，精簡內(nèi)容。

第二點：價格

        買家需求：買性價比高不高；價格有沒有便宜；和其他店比價錢怎么樣；是否包郵等。

        優(yōu)化建議：經(jīng)常關(guān)注競爭對手的價格，及時調(diào)整自己的價格策略；通過店鋪活動來促進轉(zhuǎn)化，包括滿減、包郵、贈品等日?；顒?，這些活動也可以通過軟件快速生成，有的直通車軟件就有這個小工具；開展店慶、中秋特惠等特惠活動，活動在詳情頁體現(xiàn)出來，打造限時低價的緊張感。

第三點：賣家誠信度

        買家需求：店鋪是否可信；產(chǎn)品描述是否真實；有問題退換貨是否方便等。

        優(yōu)化建議：提升信譽度，動態(tài)評分，打造店內(nèi)裝修；管理買家評價，及時處理差評；參加七天無理由退貨、為顧客投退貨保障險等。

第四點：物流

        買家需求：發(fā)貨是否及時；是否有方便的物流公司；物流的速度；物流服務態(tài)度等。

        優(yōu)化建議：每天發(fā)貨；多和幾家物流合作，滿足大部分人的需求；發(fā)貨后短信提醒買家等。

        買家需求：回復是否及時，這也反映出店鋪處理問題的響應速度；是否熱情、耐心接待；能不能專業(yè)的解決提出的問題等。

        抓住買家，才能更多地吸引賣家入駐，由此才能真正打開多用戶商城系統(tǒng)平臺電商的財富之門。

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