B2B2C商城系統(tǒng)運(yùn)營三大思維模式

　　伴隨著多用戶商城平臺(tái)的火爆，加入這個(gè)大家庭的企業(yè)也越來越多。下面我們來講一講需要注意的b2b2c商城系統(tǒng)運(yùn)營三大思維模式。

　　一、 多用戶商城平臺(tái)要注意入口思維

　　在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一直流行一種思維：流量至上。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通過3個(gè)革命才沖破了流量思維。這3個(gè)革命因素是：無限制的粉絲機(jī)制、大數(shù)據(jù)、應(yīng)用場景。

　　twitter 與新浪微博對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的貢獻(xiàn)就在于粉絲關(guān)注關(guān)系與信息轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制。微信公眾號更是借勢微信的強(qiáng)社交關(guān)系將粉絲機(jī)制推向更新的高度。在這樣的機(jī)制下，信息的傳遞廣度與速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越2009年以前的任何方式。這也使得自媒體的關(guān)注可以超越門戶超越搜索引擎，品牌可以以光速建立與傳播。

　　數(shù)據(jù)則解決了另一個(gè)問題：轉(zhuǎn)化率。近兩年的網(wǎng)站運(yùn)營實(shí)例告訴我們，即使你的網(wǎng)站在流量上并不出色，可是如果你能夠掌握精準(zhǔn)的用戶數(shù)據(jù)，你一樣可以抄流量的后路!圍繞用戶數(shù)據(jù)細(xì)分、篩選，你可以獲取細(xì)分需求的用戶，個(gè)性化提供他們所需要的服務(wù)。

　　應(yīng)用場景——它的作用就是迅速建立餐廳與你之間的鏈接，并不需要讓用戶再一次使用大眾點(diǎn)評等工具，一次解決選擇、對話、優(yōu)惠、到達(dá)問題。場景，將所謂入口徹底改變，用戶與他所需服務(wù)之間不再是信息，而直接是一種連接!

　　二、 b2b2c商城平臺(tái)要注意賣貨的思維

　　我們不得不觀察近期的這些案例：黃太吉的煎餅果子、雕爺牛腩，還有最近羅振宇在羅輯思維上賣的月餅。這些案例為什么被追捧?如果我們更深入去研究這些案例，就可以發(fā)現(xiàn)另一種天地：互聯(lián)網(wǎng)化絕對不是上網(wǎng)賣貨!如何抓住你的用戶，如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重構(gòu)業(yè)務(wù)，這才是關(guān)鍵。

　　于是我們發(fā)現(xiàn)了關(guān)鍵點(diǎn)：新營銷帶來盈利模式的革命，最關(guān)鍵的任務(wù)是如何抓住用戶，核心產(chǎn)品是服務(wù)。

　　三、b2b2c商城平臺(tái)要注意產(chǎn)品體驗(yàn)的思維

　　營銷模式變了，連帶著盈利模式變了，這一切最后必將落實(shí)到自己的產(chǎn)品。

　　小米的成功在哪里?雷軍天天跟粉絲在一起。凡客誠品的失敗在哪里?陳年天天跟產(chǎn)品在一起。這個(gè)時(shí)代，產(chǎn)品的質(zhì)量、做工都在其次，用戶需要什么質(zhì)量料、做工才是關(guān)鍵!

　　我們從成功的產(chǎn)品可以看到，用戶體驗(yàn)絕不是界面是否好看，而是要看產(chǎn)品管不管用。B2B2C商城平臺(tái)必須意識(shí)到：全流程的服務(wù)體驗(yàn)才是產(chǎn)品體驗(yàn)。

　　以上就是b2b2c商城系統(tǒng)運(yùn)營三大思維模式，在B2B2C商城平臺(tái)的經(jīng)營中，一定要記住：顧客就是上帝這一句話的由來。它是用戶體驗(yàn)的服務(wù)理念最早的體現(xiàn)。

<本文由himall原創(chuàng)，商業(yè)轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者獲得授權(quán)，非商業(yè)轉(zhuǎn)載請標(biāo)明：himall原創(chuàng)>