淺析京東如何構(gòu)建分銷渠道

　　京東商城作為中國(guó)B2C行業(yè)的代表，目前擁有遍及全國(guó)各地2500萬(wàn)注冊(cè)用戶，6000家供應(yīng)商。京東的成功，逐漸從B2C涉足B2B最后轉(zhuǎn)型為B2B2C。除了有錢任性、與阿里的價(jià)格戰(zhàn)之外，它的分銷渠道構(gòu)建策略也為其產(chǎn)生獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，下面請(qǐng)隨小編一起來(lái)分析京東是如何構(gòu)建他的分銷渠道的。

一、京東初期分銷營(yíng)銷渠道的分析

　　京東商城在發(fā)展初期就制定的渠道戰(zhàn)略就以用戶體驗(yàn)至上，滿足顧客的需求，正品無(wú)假貨，并且低于實(shí)體店百分之十到百分之二十的價(jià)格，京東并依靠其強(qiáng)大的渠道流程管理，使的產(chǎn)品.資金.所有權(quán).信息.促銷等各個(gè)方面在渠道中順利運(yùn)送，以滿足渠道和供應(yīng)鏈的生存發(fā)展。

　　另外一條線是采購(gòu)線，一定要和廠商保持直接的聯(lián)系。不要看剛開(kāi)始供貨的渠道，當(dāng)條件適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，把渠道做好，一個(gè)一個(gè)往上走。在往上走的過(guò)程中，比如和惠普筆記本的各個(gè)代理商，后來(lái)跟惠普公司直接簽合同。在簽合同的前半年還不如跟代理商?？赡芎痛砩毯献?，意味著你永遠(yuǎn)不可能超越代理商，你的供貨渠道已經(jīng)成為了你銷售的最大瓶頸。想突破銷售瓶頸，首先要突破供貨瓶頸。

二、京東分銷渠道的構(gòu)建

　　1，提高對(duì)百貨業(yè)務(wù)的重視程度，尤其在服裝品類的扶持力度明顯加大。京東商城從去年11月份就進(jìn)行內(nèi)部的戰(zhàn)略化調(diào)整，重新簽訂協(xié)議之后，重點(diǎn)扶持入駐的百貨類品牌商。去年京東對(duì)品類尚處于規(guī)劃階段，沒(méi)有落地，今年京東方面有意從原來(lái)的渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的品牌平臺(tái)。

　　2，與供貨商和品牌商的關(guān)系構(gòu)建 京東商城隊(duì)的渠道策略從成本和效率上競(jìng)爭(zhēng)是京東商城采購(gòu)策略的主旋律。通過(guò)規(guī)范操作流程將最大限度的保護(hù)供應(yīng)商利益。京東商城網(wǎng)上零售鏈對(duì)接系統(tǒng)，通過(guò)該系統(tǒng)，供應(yīng)商將可實(shí)時(shí)查詢相關(guān)銷售額、毛利、庫(kù)存及訂單分布等相關(guān)數(shù)據(jù)。在降低成本的同時(shí)，大幅提升運(yùn)營(yíng)效率。京東商城與包括三星、聯(lián)想、宏基、華碩、海爾、西門子在內(nèi)的6家供應(yīng)商簽署了公司級(jí)的戰(zhàn)略合作協(xié)議。協(xié)議雙方均表示，將繼續(xù)保持長(zhǎng)期緊密的合作關(guān)系。

　　3，特色的物流體系和售后服務(wù) 資料顯示，京東商城大家電配送體系已覆蓋全國(guó)66個(gè)核心城市，建立了一套全國(guó)范圍物流倉(cāng)儲(chǔ)輻射機(jī)制。盡管京東商城強(qiáng)大的物流體系為不少人津津樂(lè)道，但在業(yè)內(nèi)看來(lái)，京東商城的最大優(yōu)勢(shì)是其多年電商的經(jīng)營(yíng)之道。自2004年成立以來(lái)，京東商城不斷從消費(fèi)者需求出發(fā)，提升網(wǎng)購(gòu)的各個(gè)流程，專注消費(fèi)者服務(wù)的改進(jìn)。京東商城的電商服務(wù)更符合消費(fèi)者的心理，這是京東商城超過(guò)傳統(tǒng)家電模式的最大優(yōu)勢(shì)。

　　4，加強(qiáng)渠道誠(chéng)信建設(shè)保證正品無(wú)假貨 針對(duì)目前消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)行業(yè)誠(chéng)信現(xiàn)狀的迫切需求，為了更好的推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)，帶動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)健康有序的發(fā)展，京東商城聯(lián)合眾多供應(yīng)商，共同發(fā)起成立了“京東商城供應(yīng)商誠(chéng)信聯(lián)盟”。該聯(lián)盟旨在建立以消費(fèi)者為中心的長(zhǎng)效誠(chéng)信機(jī)制，督促和引導(dǎo)供應(yīng)商企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，杜絕虛假宣傳，為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。京東商城總裁劉強(qiáng)東、蘋果、西門子和富士施樂(lè)等供應(yīng)商代表共同為誠(chéng)信聯(lián)盟揭牌。

三、京東分銷渠道的實(shí)施

　　京東商城作為B2C零售企業(yè)，收入來(lái)源主要以商品零售為主，商品來(lái)源于各類產(chǎn)品的生產(chǎn)商和渠道商，其目前主要的銷售渠道為B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，客戶可以通過(guò)在線訂購(gòu)或電話訂購(gòu)的方式來(lái)購(gòu)買商品，并選擇在線支付、貨到付款并收到貨物。京東商城具體各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)如下：

　　1，采購(gòu)環(huán)節(jié)：京東商城的供應(yīng)商全部是生產(chǎn)商和廠商指定的代理商和經(jīng)銷商，所售出的產(chǎn)品都是通過(guò)正規(guī)進(jìn)貨渠道購(gòu)進(jìn)的正牌商品。京東商城的采購(gòu)業(yè)務(wù)主要集中在北京和廣州兩地的采購(gòu)中心

　　2，銷售環(huán)節(jié)：目前京東商城零售業(yè)務(wù)的銷售環(huán)節(jié)主要依靠其B2C網(wǎng)站進(jìn)行，消費(fèi)者可以登錄網(wǎng)站下單訂購(gòu)，也可以通過(guò)電話訂購(gòu)。京東商城在北京總部以及2個(gè)分公司分別建立了呼叫中心，為客戶提供實(shí)時(shí)的幫助和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，京東商城為所有商品提供詳細(xì)發(fā)票，以保證售后服務(wù)的順利進(jìn)行。

　　3，支付服務(wù)：京東商城目前提供貨到先進(jìn)支付，貨到銀行卡支付、在線支付、銀行電匯、郵局匯款以及公司轉(zhuǎn)賬等多種支付方式。其中在線支付服務(wù)有支付寶、財(cái)付通、環(huán)訊支付和網(wǎng)銀在線四家第三方支付方式支付蘇武商提供。

　　4，配送服務(wù)：京東商城提供快遞運(yùn)輸、郵局普包、特快專遞、公路運(yùn)輸、中鐵快運(yùn)等多種配送方式，在北京、上海、廣州市區(qū)的配送由自己組建的配送方式，其余地區(qū)由外包物流公司提供，另外還在北京、廣州、上海三地設(shè)立多出自提點(diǎn)，向本地用戶提供自提服務(wù)。京東商城在各地高校設(shè)置校園代理，高校學(xué)生訂貨免費(fèi)由代理在校內(nèi)送貨。

四、京東特色渠道獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　京東所謂的B2C電子商務(wù)，其實(shí)只是做零售，而零售的核心無(wú)非兩條：供應(yīng)鏈效率的提升和成本的下降。

　　1、供應(yīng)鏈效率，100多年來(lái)渠道的進(jìn)化，從集貿(mào)市場(chǎng)、到百貨商場(chǎng)、到連鎖超市，其本質(zhì)的提升是供應(yīng)鏈效率的提升，不斷提高存貨和現(xiàn)金的周轉(zhuǎn)率，這是零售行業(yè)的王道。 2、成本，毛利率并不重要，如果一個(gè)流通企業(yè)對(duì)毛利率要求很高，只能證明它的成本太高，它在產(chǎn)業(yè)鏈上是沒(méi)有價(jià)值的，遲早要被取代。

　　只要一個(gè)零售企業(yè)能在供應(yīng)鏈和成本這兩點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)提升，那么它就是有競(jìng)爭(zhēng)力的，甚至是顛覆性的，京東正是做到了這點(diǎn)，并且利用網(wǎng)絡(luò)的特殊優(yōu)勢(shì)，降低了成本讓利于消費(fèi)者。相比于百貨商場(chǎng)的成本高、效率低，京東商城獲得了分銷渠道上其他各類零售商無(wú)法比擬的特殊優(yōu)勢(shì)才取得了今天的成績(jī)。

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