湖南網(wǎng)站建設(shè)B2C商城需要注意哪些步驟

　　筆者從事湖南網(wǎng)站建設(shè)B2C商城多年，搭建和管理的B2C商城網(wǎng)站也不少，最近看到部分傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)常吧線上線下結(jié)合和純電商的網(wǎng)站弄混，在這里給大家分享下我規(guī)劃的B2C商城網(wǎng)站，建站的思路，給大家?guī)硇椭?/p>

　　一.獨立直銷B2C網(wǎng)站。

　　獨立直銷網(wǎng)站可以是綜合也可以是垂直，垂直和綜合的最大不同是一個要體現(xiàn)專業(yè)性一個要體現(xiàn)大而全。獨立直銷網(wǎng)站就是要建立一個快速反應(yīng)部隊，因為客戶是沖著你來的，你沒有大平臺的完善系統(tǒng)可以依托，你不能得罪客戶被抹黑，所以一切運作都要達到最高效和追求極致的客戶體驗，既是規(guī)則的制定者又是執(zhí)行者，所以對網(wǎng)站的要求也是最高的，而模式很簡單就是掙產(chǎn)品差價，所以降低成本增加效益是永遠的核心。網(wǎng)站的規(guī)劃首先是要根據(jù)商業(yè)模式和公司資源決定，然后是根據(jù)業(yè)務(wù)流程進行網(wǎng)站架構(gòu)和頁面設(shè)計，最后是根據(jù)功能需求和業(yè)務(wù)規(guī)劃安排開發(fā)周期，具體建網(wǎng)站的過程是以下步驟：

　　1.業(yè)務(wù)流程設(shè)計。

　　根據(jù)整個公司資源采供銷流程，設(shè)計資金流，信息流，物流的流程，各個部門承擔(dān)的責(zé)任，因為需要系統(tǒng)和人工進行串聯(lián)，各部門分工規(guī)劃自己的業(yè)務(wù)流程是否走通，各個部門根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)劃提出實際需求，匯總成開發(fā)方案， 那些是人工做的事情，那些是由系統(tǒng)完成必須前期在流程設(shè)計上考慮清楚，一旦一個環(huán)節(jié)脫節(jié)或者人力無法承擔(dān)，則整個鏈條斷鏈，爆倉。

　　比如一個獨立化妝品網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程要考慮一個產(chǎn)品從采購洽談價格及返點，市場分析產(chǎn)品競爭力，產(chǎn)品定價是否有優(yōu)勢，運費定價是否包郵，入庫編碼編碼號的分類規(guī)則，產(chǎn)品拍圖如何突出產(chǎn)品特點，寶貝描述如何用文字和圖片傳遞產(chǎn)品賣點，產(chǎn)品上下架管理及產(chǎn)品屬性編輯，產(chǎn)品營銷是以單品低價還是組合套餐，客服話術(shù)編輯完善，產(chǎn)品推廣渠道設(shè)計，客戶支付頁面優(yōu)化和支付工具對接，銷售庫存消減由系統(tǒng)還是人工，倉儲打包發(fā)貨誰監(jiān)督操作，客戶簽收客服跟進是系統(tǒng)發(fā)郵件還是人工拜訪，退換貨流程等整個體系工作如何分配，需要責(zé)任到人，系統(tǒng)研發(fā)需要排序。

　　2.網(wǎng)站設(shè)計。

　　基于整合各個部門需求后網(wǎng)站的功能也基本確定，那就需要在網(wǎng)站設(shè)計和滿足要求上進行平衡，這時候應(yīng)該是由美工先把網(wǎng)站各個界面設(shè)計出來，包括首頁，二級類目，產(chǎn)品詳情頁，注冊登錄頁面，消費者后臺，商家后臺，支付頁面，搜索規(guī)則，各個頁面之間互相切換的入口設(shè)計等，在組合這些頁面的時候一定是要滿足各部門需求，確定后在進行研發(fā)。前臺盡量安裝消費者習(xí)慣陳列展示，顏色整體風(fēng)格要統(tǒng)一，邏輯合理進退自如，如果是垂直網(wǎng)站要盡量按照消費群體和習(xí)慣把產(chǎn)品展示讓客戶最輕松的找到，個性化搜索和分類體現(xiàn)自己的專業(yè)性和大平臺的差異化，要突出自己的品質(zhì)和服務(wù)優(yōu)勢。

　　比如首頁的展示要充分展示網(wǎng)站的定位和網(wǎng)站主推的產(chǎn)品及分類，將熱銷和熱推產(chǎn)品直接引入客戶，在二級類目能夠根據(jù)自己需求選擇屬性圈定商品挑選，屬性的排列順序，屬性值的編輯都直接影響到搜索和分類到達產(chǎn)品詳情頁的轉(zhuǎn)化率，一個好的寶貝詳情頁是完全按照客戶的思維邏輯進行展示，銷售屬性的編輯，產(chǎn)品圖展示把客戶關(guān)注的需求點挖掘用精美的圖片和文字展示，消費者功能讓客戶很清楚網(wǎng)站的規(guī)則，查詢交易記錄，投訴和建議等，根據(jù)客戶需求開發(fā)，比如后臺提醒功能客戶經(jīng)常買的產(chǎn)品有促銷活動，客戶定期買的產(chǎn)品還未購買等。商家后臺主要是為團隊服務(wù)的，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，營銷工具等，需要值得一提的是需要會員管理系統(tǒng)查詢會員注冊及消防數(shù)據(jù);與倉儲系統(tǒng)的對接，產(chǎn)品銷售完畢后自動下架避免無貨空掛?？蛻趔w驗的核心就是首先讓消費者最短最快與所需商品對接，在客戶挑選產(chǎn)品時很方便的在各個頁面切換，避免客戶無法跳轉(zhuǎn)流失。

　　3.法務(wù)規(guī)則。

　　前面提到因為是獨立直銷網(wǎng)站，所有的規(guī)則都要自己設(shè)定，包括各種合作商合同明確責(zé)權(quán)利分配，知識產(chǎn)權(quán)，財務(wù)等法務(wù)規(guī)則，這些會決定網(wǎng)站交易規(guī)則制定，也會營銷業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程的改變也會影響系統(tǒng)的研發(fā)，所以法務(wù)規(guī)則的梳理也是需求前期重點考慮。

　　二.電子商務(wù)平臺規(guī)劃。

　　電子商務(wù)平臺的規(guī)劃核心是整合，因為平臺不是直銷，是靠技術(shù)平臺整合商家和消費者對接，所以也可以成為服務(wù)平臺，目前綜合類大電商平臺已經(jīng)沒有空間，而垂直平臺會在各個行業(yè)都會有，就和線下的百貨公司到各個專業(yè)市場一樣，電商也是這個規(guī)律，所以我在這里著重講講垂直平臺的建設(shè)思路，垂直平臺的核心是產(chǎn)業(yè)鏈整合，也就是從生產(chǎn)到消費者的全產(chǎn)業(yè)鏈整合，這里面涵蓋產(chǎn)業(yè)批發(fā)、分銷、零售、服務(wù)的渠道建設(shè);涉及到信息流、資金流、物流、市場的整合，涉及到商家的利益分配等都需要平臺功能實現(xiàn)，所以垂直平臺的要求還是較高。

　　1.法務(wù)規(guī)則規(guī)劃。

　　這個是模式的核心是用技術(shù)平臺實現(xiàn)行業(yè)信息流，資金流，物流的低成本，市場充分整合，通過與廠家，分銷商，消費者之間的打通，降低整個中間流通成本讓利消費者，所以前期在制定規(guī)則時廠家的定位，分銷商的定位，服務(wù)商定位，消費者的定位需要明晰，才能制定對應(yīng)的規(guī)則簽訂合作協(xié)議，也就是說廠家，分銷商，服務(wù)商，消費者每人在平臺的權(quán)限不同，業(yè)務(wù)流程也不同，利益分配也不同，這些在前期就需要充分考慮，方便業(yè)務(wù)流程設(shè)計，也是項目復(fù)雜的核心所在，需要根據(jù)行業(yè)和市場兩端來平衡各方權(quán)益，保證產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)。

　　2.業(yè)務(wù)流程規(guī)劃。

　　前面提到獨立網(wǎng)站的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，平臺網(wǎng)站比獨立平臺的復(fù)雜度也提到，獨立直銷只是一個采供銷的流程體系，而平臺是要有供應(yīng)廠商，銷售商，消費者三個業(yè)務(wù)流程需要統(tǒng)一規(guī)劃起來，因為各個體系有交集和獨立所以三個體系需要的頁面設(shè)計有重合和獨立，這就對總體業(yè)務(wù)規(guī)劃紀要合理又要符合行業(yè)和市場需求，當業(yè)務(wù)流程梳理完畢，根據(jù)業(yè)務(wù)流程進行組織架構(gòu)的設(shè)計和分工也就出來了，因為電子商務(wù)平臺還屬于輕公司業(yè)務(wù)靠整合，也是規(guī)則制定者，所以的業(yè)務(wù)都圍繞這商家和消費者展開，讓產(chǎn)品和消費者，讓商家和消費者，讓廠商和零售商更好對接。

　　3.網(wǎng)站設(shè)計。

　　與直銷網(wǎng)站的區(qū)別shiite對應(yīng)消費者，零售商，廠家的各個頁面要根據(jù)行業(yè)規(guī)律和消費者需求不同設(shè)計，頁面可能要達到百十來個，甚至更多，網(wǎng)站頁面展示對應(yīng)消費者找產(chǎn)品流程和直銷網(wǎng)站應(yīng)該相符，但是在首頁和其他頁面還要具備找店鋪的渠道，比如店鋪有區(qū)分星級品類，廠商還是零售商等，這些渠道入口都要在不影響消費者選擇單品的情況下融入結(jié)合，這個對于運營和產(chǎn)品經(jīng)理要求較高，而針對廠商和零售商的功能頁面相對簡單，主要就是采購和分銷，需要進行商品銷售返利和采購數(shù)量不同價錢不同的設(shè)置，按照行業(yè)規(guī)律進行分類和展示設(shè)計，個人認為垂直平臺還需要在數(shù)據(jù)庫及會員管理系統(tǒng)上全開發(fā)，方面商家完全依賴平臺系統(tǒng)管理進銷存，商家能夠更好和消費者對接，能夠夠好利用數(shù)據(jù)優(yōu)化店鋪提升轉(zhuǎn)化率，垂直平臺則越興盛，收入渠道也多元化。

　　在這里對于湖南網(wǎng)站建設(shè)B2C商城過程中，具體的商城裝修就不給大家贅述了，因為商城網(wǎng)站框架搭建是沒有局限性的，且各行業(yè)的差異性對于商城裝修的影響也很大，但是在對搭建B2C商城網(wǎng)站的過程給到各位一些關(guān)鍵思路。

文章來源：http://descansotropical.com

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