B2C商城網(wǎng)站建設規(guī)劃：購物車的設計要點

　　在做B2C商城網(wǎng)站建設規(guī)劃的前提，對于B2C商城網(wǎng)站而言，購物車是網(wǎng)站的重中之重。所有的訂單都需通過購物車進行必備的途徑。優(yōu)秀的購物車設計至少需要完成兩項使命：一是方便用戶多買貨多掏銀子;二是幫用戶保管好待購的貨品，方便下次接著掏銀子。

　　什么叫購物車，有何作用?

　　傳統(tǒng)的購物車一般指超市中顧客去結算前暫時存放所選商品的一種手推車。1937年6月美國人Sylvan Goldman 發(fā)明了第一輛購物車，隨后購物車風行各國賣場。在中國，大家熟知的是以“沃爾瑪“為代表的“美式購物車”和以“7-Eleven”為代表的“日式購物車”。

　　購物車存在的價值是：1、便于客戶在選購商品到結算完成前存儲商品，解放客戶的手。實際上是讓用戶多購買商品，提高客單價。2、不僅可存放選購好的商品，還附帶了嬰兒車的功能，讓帶小孩的父母方便購物。3、沃爾瑪在2007年率先于超市中采用無線射頻技術(RFID)，每件商品打上電子標簽，放入購物車中的商品能被追蹤，結算時無需掃描每件商品，購物車經過特殊的掃描裝置后即可計算出最終的總價格。購物車被廣泛用于分析用戶的購買行為。

　　在線購物車，這里是指用戶點擊按鈕“加入購物車(add to shopping cart)”到點擊“去結算(check out)”按鈕之間的過程。值得注意的是，購物車不僅僅指“shopping cart page”!

　　在線購物車主要作用在于：1、和傳統(tǒng)賣場類似，方便用戶一次選擇多件商品去結算。2、充當臨時收藏夾的功能。3、對于商家來說，購物車是向用戶推銷的最佳場所之一。

　　什么時候可以考慮不要購物車?

　　在傳統(tǒng)的的小超市和商店是沒有購物車(或購物籃)的，因為距離短、空間小等原因。電器城、電腦城也沒購物車吧?因為代送貨&顧客東西買得少吧?和在線購物車對應的另一個功能是“立即購買”，也就是一次只能選擇一件或一套商品去支付。理論上沒有購物車是能走通流程的，現(xiàn)在的ebay和當年的淘寶是只有“立即購買”沒有購物車的。

　　以下情況可以考慮用“立即購買”代替購物車：

　　1、SKU數(shù)少，當年的減肥產品“綠瘦”的官網(wǎng)很典型;

　　2、商品結構單一，比如只賣杯子，不賣其它產品，你的用戶大部分情況下也就只會買一個杯子(當然，你可以通過套裝功能組合銷售賣多件，但不需要購物車)。

　　3、通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)用戶訂單平均商品數(shù)無限接近1(當然這有關聯(lián)銷售不力的可能)。

　　4、你非常期望你的用戶每次只買一件商品就滾蛋，不要磨蹭!

　　購物車入口有哪些?

　　購物車入口是指把商品加入購物車的途徑。常見的有：在商品詳情頁把商品加入購物車、在收藏夾把商品加入購物車、在已購買成功的訂單把商品加入購物車、在已取消的訂單把商品加入購物車、把購物車頁面的關聯(lián)推薦商品直接加入購物車。

　　由于購物車直接跟庫存和促銷有關系，所以不同的入口，存在不同的處理邏輯。這里舉2個例子，拋磚引玉，我不展開寫：

　　1、對已成功完成的訂單，點擊“重新購買”或“重新加入購物車”，若部分或全部商品沒有庫存該如何處理?原來送贈品現(xiàn)在不送了，該如何處理?

　　2、同理用在已取消的訂單上，若有商品被刪除或下架了，如何處理?若目前可供購買的數(shù)量小于原訂單，該如何處理?

　　同時，我們還需考慮不同的購物車入口的交互方式。如在商品詳情頁，商品加入購物車后，是直接進入購物車?迷你購物車下拉提示?彈出層讓用戶選擇去購物車or繼續(xù)購買? 哪種做法適合你的網(wǎng)站?

　　購物車的出口

　　有入口必然有出口，我把購物車的出口解釋為：商品移除購物車的途徑。常見的方式有三種。

　　1、購物車商品被攜帶去結算，并成功提交訂單;這是最常見的方式這里需要重點考慮一個問題：若登錄前商品A被加入購物車，實際上登錄狀態(tài)下用戶的購物車保存了商品B和C。在購物車點擊“去結算”，要求用戶登錄，登錄后被攜帶去結算的商品是A，還是A+B+C? 或者讓用戶自己選擇(shopex的做法)?

　　2、購物車商品被刪除;

　　3、購物車商品被加入收藏夾。若購物車中商品能被加入收藏夾么?加入收藏夾后，購物車中該商品記錄要被同時刪除么?

　　下面進入解說具體功能的階段，設計功能前得明白產品的核心功能是什么，擴展功能是什么?核心功能上可以做哪些延展，擴展功能又能做哪些延伸。先理解購物車的主要作用：1、方便用戶攜帶多件商品一起去結算;2、臨時商品儲存地。而購物車次要作用有：1、讓用戶多買東西，提高客單價(網(wǎng)站價值觀不同，有的網(wǎng)站期望用戶趕緊進入下一步去結算)。

　　根據(jù)每個網(wǎng)站實際情況，一般需要考慮以下情況：

　　1、登錄前，往購物車添加了商品，商品數(shù)據(jù)該保存在哪?cookie or 會話方式?

　　2、登錄后，往購物車添加了商品，商品數(shù)據(jù)該保存在哪?cookie or 會話方式 or 數(shù)據(jù)庫?保存多久?

　　3、家誰未登錄狀態(tài)下往購物車添加了商品，保存方式為A，后來登錄了，保存方式為B。A和B應該是怎樣一種關系。用戶退出登錄后A和B又怎樣一種關系、怎樣一種處理邏輯?

　　4、如果在使用cookie保存數(shù)據(jù)，假設用戶瀏覽器禁用了cookie，如何處理?

　　5、假設用cookie保存數(shù)據(jù)，什么情況下cookie保存的數(shù)據(jù)會被系統(tǒng)清除(注意是系統(tǒng)而不是人為)?

　　6、假設用數(shù)據(jù)庫保存購物車數(shù)據(jù)，什么情況下數(shù)據(jù)庫保存的數(shù)據(jù)會被系統(tǒng)清除?

　　再同時，可以結合數(shù)據(jù)的保存方式，考慮購物車數(shù)據(jù)營銷：

　　1、某A注冊用戶放棄購物車了，是否可以考慮一個星期后觸發(fā)郵件提醒對方?

　　2、如果購物車數(shù)據(jù)要被系統(tǒng)清除，在這之前，是否考慮郵件提醒用戶?

　　3、如果用戶對你的郵件提醒無動于衷，是否考慮給點優(yōu)惠勾引?如給優(yōu)惠券，給折扣!

　　總結：企業(yè)在做B2C商城網(wǎng)站建設規(guī)劃時，需要優(yōu)先且著重考慮購物車的整體評估，結合以上筆者的要點分析，了解自身B2C商城網(wǎng)站的購物車的設計。

文章來源：http://descansotropical.com

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