網(wǎng)絡(luò)分銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的沖突要如何解決

　　不論是傳統(tǒng)的分銷渠道還是網(wǎng)絡(luò)分銷渠道都是各有優(yōu)勢(shì)和不足，只有把兩者的優(yōu)勢(shì)結(jié)合，才能把分銷渠道做到最好。

　　當(dāng)然在傳統(tǒng)分銷與網(wǎng)絡(luò)分銷渠道也存在很多的沖突，那么為調(diào)和多重渠道間的沖突，我們可以根據(jù)顧客需求、商品特征和經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)重建渠道。與普通的消費(fèi)者相比，網(wǎng)絡(luò)顧客更加年輕、收入較高和學(xué)歷較高，工作生活與電腦網(wǎng)絡(luò)緊密相關(guān)，更愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)定制產(chǎn)品，對(duì)于現(xiàn)實(shí)的購(gòu)物不感興趣或沒有時(shí)間去購(gòu)物，追求廉價(jià)、高效、快捷的購(gòu)物環(huán)境。而傳統(tǒng)的銷售方式在滿足消費(fèi)者追求社會(huì)心理滿足的方面更勝一籌，購(gòu)物對(duì)許多人來(lái)講并不完全是一種商品買賣活動(dòng)，更大程度上是一種體閑娛樂方式，一種社會(huì)交往的過(guò)程，而這些心理需求只能通過(guò)現(xiàn)實(shí)的交易方式才能得到有效滿足。

　　根據(jù)商品的特征進(jìn)行渠道選擇。隨著網(wǎng)民數(shù)量的增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品種類也增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前網(wǎng)上購(gòu)買數(shù)量最高的商品依次為：書籍、軟件、個(gè)人電腦外圍設(shè)備、旅店預(yù)定、玩具、鮮花以及個(gè)人電子產(chǎn)品等?，F(xiàn)階段有許多產(chǎn)品不適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，有很多產(chǎn)品可能并不是理性所能完全決定的，例如服裝、工藝品、食品等，更重要的是憑借一種主觀感受，而不接觸有形產(chǎn)品，這些主觀感受就不存在了。根據(jù)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行渠道選擇，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道分銷的商品一般被認(rèn)為成本較低，但是當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買的商品單位價(jià)值很低，數(shù)量很少，或者較遠(yuǎn)距離購(gòu)買時(shí)，其運(yùn)輸成本會(huì)超過(guò)商品本身價(jià)值，這種情況就更適合傳統(tǒng)渠道。

　　兩種營(yíng)銷渠道各有優(yōu)勢(shì)，為兩者相互融合提供了機(jī)會(huì)。公司企業(yè)可以建立一種混合型的營(yíng)銷渠道，這樣企業(yè)一方面能夠增加市場(chǎng)覆蓋面，另一方面能夠降低銷售成本，并且能夠進(jìn)行定制銷售。顧客也期望得到渠道一體化的服務(wù)，例如，在網(wǎng)上定購(gòu)商品并且在附近最便利的零售點(diǎn)獲得該商品的能力;向附近的零售點(diǎn)退還網(wǎng)上定購(gòu)商品的能力;依據(jù)所有在線和離線交易獲得折扣的權(quán)力。在此給出三種減弱中間商對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售排斥態(tài)度的方案：

　?、僭诨ヂ?lián)網(wǎng)上出售不同的品牌或不同型號(hào)的商品;

　?、谀车貐^(qū)客戶網(wǎng)上購(gòu)買的商品也可視為該地區(qū)銷售代表的業(yè)績(jī)并給與更多的傭金以緩沖網(wǎng)絡(luò)銷售的負(fù)面影響;

　　③在網(wǎng)站上受理訂單但是由零售商送貨和收款。公司企業(yè)只有保證這些渠道相互配合，并且滿足每個(gè)目標(biāo)顧客的交易偏好，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷渠道中企業(yè)、中間商和消費(fèi)者的共贏，才能保證整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)順暢高效運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)的快速增長(zhǎng)

　　總結(jié)，只有把傳統(tǒng)的分銷渠道和網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的優(yōu)勢(shì)協(xié)調(diào)合作。才是最有利于企業(yè)發(fā)展的，所以兩者是緊密結(jié)合;缺一不可的。

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