Hishop：電商借力ERP精細(xì)化管理或成趨勢(shì)

　　【IT168 資訊】盡管2012年中國(guó)經(jīng)濟(jì)仍然面臨諸多不確定的因素，但電商出乎意料的表現(xiàn)已成為消費(fèi)市場(chǎng)令人振奮的信號(hào)。僅淘寶和天貓的交易額就突破萬(wàn)億元;這一年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)2.42億人，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率提升至42.9%。面對(duì)如此巨大的蛋糕，各企業(yè)自然不會(huì)放過(guò)，大家都在各顯神通盡可能的多瓜分這塊蛋糕，而增加銷售渠道成為了搶占網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的最直接的方式。正因如此，一商多店的模式已經(jīng)悄然走俏，成為電商發(fā)展的一種常態(tài)。

　　一商多店模式引發(fā)電商ERP風(fēng)潮

　　一商多店即已成常態(tài)，如今一家電商企業(yè)少則2-3家店鋪，多則10來(lái)家，不少商家還擁有實(shí)體店鋪。在買家對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)與服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提升的當(dāng)下，一家店鋪好管理，可是面對(duì)多家店鋪時(shí)，運(yùn)營(yíng)人員往往感到有心無(wú)力，更別說(shuō)什么精細(xì)化運(yùn)營(yíng)了，人力資源不斷加大投入?yún)s還是收效勝微。面臨這種狀況，企業(yè)對(duì)科學(xué)高效的運(yùn)營(yíng)管理需求顯得更為強(qiáng)烈。

　　在這個(gè)行業(yè)需求的前提下,電子商務(wù)與ERP變得息息相關(guān), 電商ERP也就應(yīng)運(yùn)而生。電商ERP就是將先進(jìn)的管理思想與最新的IT技術(shù)結(jié)合發(fā)展而成的。電子商務(wù)ERP的誕生，迎合了企業(yè)對(duì)于高效運(yùn)營(yíng)管理的需求，提升企業(yè)在快速變化的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)里的競(jìng)爭(zhēng)力。而傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電商行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，更催生了電商ERP市場(chǎng)的繁榮壯大，許多電商企業(yè)在拓展自己的銷售渠道之余，紛紛牽手電商ERP服務(wù)商，啟用ERP進(jìn)行多店鋪的運(yùn)營(yíng)管理。

　　ERP給企業(yè)帶來(lái)什么效益

　　雖然很多電商企業(yè)紛紛啟用ERP進(jìn)行店鋪的管理，但并不代表所有的電商企業(yè)都清楚知道ERP給企業(yè)帶來(lái)的效益，不少企業(yè)是基于一種跟風(fēng)的心態(tài)啟用了ERP進(jìn)行管理。那么，ERP究竟給企業(yè)帶來(lái)了什么樣的效益?

　　我們可以從兩個(gè)方面來(lái)看ERP給企業(yè)的效益：

　　1、 企業(yè)的發(fā)展

　　從企業(yè)的發(fā)展來(lái)看，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，多渠道的銷售也是勢(shì)在必行，使用電商ERP可以提升企業(yè)的規(guī)范化管理水平，避免業(yè)務(wù)管理混亂，單據(jù)滿天飛，人力成本不斷增大效率卻依舊低下的局面。電商ERP的應(yīng)用讓企業(yè)員工在管理平臺(tái)上統(tǒng)一操作，按照統(tǒng)一的流程規(guī)范化管理，效率自然大幅的提升。

　　2、 精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理

　　隨著電商的發(fā)展，運(yùn)營(yíng)管理已經(jīng)從粗獷型往精細(xì)化過(guò)渡，以淘寶平臺(tái)里的中型賣家為例，每天的發(fā)貨量是比較大的，在傳統(tǒng)的模式下只能通過(guò)表格的形式進(jìn)行管理，表格之間數(shù)據(jù)還要轉(zhuǎn)換，數(shù)據(jù)很不及時(shí)。經(jīng)常庫(kù)存已經(jīng)為零了，但店里還在銷售，特別是在活動(dòng)大促期間。在面對(duì)大量訂單處理發(fā)貨時(shí)就更顯得混亂不堪，不僅發(fā)貨速度慢，而且少發(fā)、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)現(xiàn)象頻頻發(fā)生，客戶的投訴不斷，品牌的聲譽(yù)也大受影響。面對(duì)客服的管理就更不用說(shuō)，只能靠人力來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考核，管理無(wú)緒轉(zhuǎn)化率一直提升不了。使用電商ERP借助其科學(xué)化的管理流程與理念，對(duì)績(jī)效、會(huì)員、商品、庫(kù)存、訂單等統(tǒng)一管理、流程化處理，不僅能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控庫(kù)存狀況，即時(shí)了解貨品的銷售情況，同時(shí)還能快速高效的進(jìn)行精準(zhǔn)化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，讓每一個(gè)決策都有據(jù)可依。

　　選對(duì)ERP讓運(yùn)營(yíng)管理事半功倍

　　在電商行業(yè)內(nèi)流傳著這么一句話：不上ERP等死，錯(cuò)上ERP找死。在尚未弄清楚企業(yè)的實(shí)際需求情況下，盲目的選擇ERP系統(tǒng)，往往會(huì)產(chǎn)生一些事倍功半的結(jié)局。如明明是電商企業(yè)卻選擇傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)，結(jié)果操作復(fù)雜，需要耗費(fèi)大量時(shí)間去學(xué)習(xí)使用，且還不能很好滿足自己的需求，運(yùn)營(yíng)人員的負(fù)擔(dān)不減反增。

　　只有選對(duì)了適合自己的ERP才能達(dá)到事半功倍，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理效率提升的目的。像Hishop旗下的多店管家就是一款專為電商打造的輕便型ERP系統(tǒng)。它為淘寶、拍拍、京東、1號(hào)店、獨(dú)立商城等開(kāi)店商家提供全方位多平臺(tái)、多店鋪、多品牌的電子商務(wù)后端運(yùn)營(yíng)管理解決方案。特別是針對(duì)電商企業(yè)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理需求，更是做到簡(jiǎn)單實(shí)用好用。

　　在多店管家里擁有訂單、發(fā)貨、售后、商品、績(jī)效、倉(cāng)庫(kù)、分銷、財(cái)務(wù)、物流等功能模塊。通過(guò)與多平臺(tái)的無(wú)縫對(duì)接，訂單的自動(dòng)同步，將多個(gè)店鋪的訂單統(tǒng)一在多店管家平臺(tái)內(nèi)處理，配合掃單發(fā)貨、批量發(fā)貨、批量打單的功能，將發(fā)貨效率提升50%以上。而虛擬平臺(tái)倉(cāng)的百分比上貨方案，加上庫(kù)存的同步管理，不僅讓庫(kù)存清晰精準(zhǔn)還能杜絕超賣現(xiàn)象的發(fā)生。

　　為了幫助企業(yè)更好的做市場(chǎng)抉擇，多店管家還提供了商品、買家行為等多維度的統(tǒng)計(jì)分析，讓市場(chǎng)行情一目了然，營(yíng)銷思路也更為清晰。而傳統(tǒng)的ERP在功能的側(cè)重上往往會(huì)更偏向于生產(chǎn)管理。

　　不是所有的牛奶都叫特侖蘇，也不是所有的ERP都適合電商企業(yè)。雖說(shuō)電商使用ERP是必然趨勢(shì)，但在啟用之前一定要選擇適合自己的，才能達(dá)到事半功倍的效果。