社區(qū)新零售訂單增漲接不住卻接不住怎么辦?

　　疫情的影響之下線上線下一體的企業(yè)似乎得到了一次發(fā)展的重要機(jī)會(huì)。做社區(qū)新零售的商家就是這樣。但這樣的機(jī)會(huì)也同樣買(mǎi)面臨著各種問(wèn)題。

　　在大家都不出門(mén)的情況之下“到家”業(yè)務(wù)重要性尤其凸顯。社區(qū)新零售的其中代表社區(qū)團(tuán)購(gòu)積極投身到抗疫。

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)，這種零售有著很明顯的特點(diǎn)：以銷定采零庫(kù)存，集中訂貨成本低，代理合作模式輕。特殊時(shí)期，年輕的平臺(tái)在經(jīng)歷特殊的考驗(yàn)。

　　但是目前社區(qū)團(tuán)購(gòu)買(mǎi)面臨這樣的問(wèn)題：

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)的角色鏈路上，從供應(yīng)商-平臺(tái)-物流-團(tuán)長(zhǎng)-消費(fèi)者，任何一環(huán)斷裂，都會(huì)使其受影響。

　　第二鏈掉在物流上，無(wú)人配送，各個(gè)地方都封路。

　　疫情爆發(fā)后，不少便利店停業(yè)，團(tuán)長(zhǎng)無(wú)法上班，以及配送等。

　　面對(duì)這樣的問(wèn)題該怎么辦?

　　封鎖的社區(qū)給社團(tuán)團(tuán)購(gòu)出了個(gè)大難題。由于團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)本就基于社區(qū)服務(wù)，無(wú)法進(jìn)入社區(qū)，服務(wù)就很難貫徹。平臺(tái)推出無(wú)接觸服務(wù)。不能出門(mén)就選擇快遞送貨。除了采用快遞的方式外，團(tuán)長(zhǎng)需要顧客下單后上門(mén)提貨。通過(guò)安排定時(shí)分批提貨的方式，減少客戶在外暴露時(shí)間，減少人員接觸。

　　平臺(tái)缺貨怎么辦?消費(fèi)者只能先接龍，再根據(jù)各大平臺(tái)供貨情況，等商品上架再把鏈接轉(zhuǎn)進(jìn)群里。不過(guò)除了這些社區(qū)團(tuán)購(gòu)之外，各地政府及機(jī)關(guān)單位也開(kāi)始以社區(qū)團(tuán)購(gòu)的方式，將蔬菜等物資送進(jìn)社區(qū)。

　　比如在武漢發(fā)起的“社區(qū)團(tuán)購(gòu)蔬菜”活動(dòng)。24小時(shí)平臺(tái)訪問(wèn)量突破330萬(wàn)人次。其方式是篩選出一批有資質(zhì)、有規(guī)模的生鮮、食品、農(nóng)業(yè)企業(yè)等成為“市民菜籃子直供商”，滿足社區(qū)居民的買(mǎi)菜需求。市民進(jìn)入平臺(tái)，選擇家庭住址所在城區(qū)，就可以通過(guò)“拼單團(tuán)購(gòu)”的方式直接下單，農(nóng)企工作人員在后臺(tái)迅速接單，48小時(shí)內(nèi)安排發(fā)貨配送。

　　更早之前，山東也采用了一系列包括社區(qū)團(tuán)購(gòu)在內(nèi)的手段，以擴(kuò)大內(nèi)部消化，減少農(nóng)產(chǎn)品滯銷。例如濟(jì)寧建設(shè)了社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，農(nóng)產(chǎn)品免費(fèi)線上發(fā)布，以小區(qū)單元為單位，批量統(tǒng)一訂購(gòu)，搭建蔬菜種植基地、銷售企業(yè)和居民直供直銷的平臺(tái)。

　　這些“非經(jīng)營(yíng)性質(zhì)”的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，在特殊時(shí)期證明了社區(qū)團(tuán)購(gòu)的價(jià)值。反觀經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，卻在疫情前遭受了運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)上的沖擊。

　　目前的社區(qū)團(tuán)購(gòu)不是不行，只要商家可以解決供貨問(wèn)題與配送問(wèn)題相信在這個(gè)特殊的時(shí)期能給商家?guī)?lái)意想不到的效果。