如何通過B2B訂單管理提升物流效率？

B2B訂單管理在物流活動中扮演著重要的角色，其完成水平高低直接決定了企業(yè)物流服務(wù)水平和運(yùn)作效率。以下將探討訂單是整個物流作業(yè)的開端以及信息流的起點(diǎn)兩個方面。

意義一：訂單是整個物流作業(yè)的開端

1、訂單決定了后續(xù)物流作業(yè)的內(nèi)容

客戶下單之后，需要對訂單進(jìn)行處理、輸出、揀貨、理貨、分類、配送等物流作業(yè)，按照訂單進(jìn)行裝車運(yùn)送。無論是進(jìn)貨物流還是出貨物流，物流作業(yè)都是由訂單處理作業(yè)開始的。因此，正確性和效率性的訂單處理，對后續(xù)作業(yè)的順利進(jìn)行和作業(yè)績效的表現(xiàn)至關(guān)重要。

而且，企業(yè)為繼續(xù)營運(yùn)、滿足客戶商品需求，需要不斷補(bǔ)充庫存，向供貨商采購物品，因此還有進(jìn)貨、檢驗(yàn)、入庫、儲存保管等進(jìn)貨物流作業(yè)。因此，每天的物流作業(yè)可以說是直接或間接由訂單處理作業(yè)開始的。

2、訂單決定了成功的物流作業(yè)效率

錯誤的訂單處理會引起錯誤的揀貨、配送作業(yè)以及事后的退貨、補(bǔ)送作業(yè)，這些物品往返的處理成本不是物流部門長期能接受的。因此，訂單管理的效率提升成為一切作業(yè)效率提升的前提。如何有效、正確的接單、輸入訂貨資料及如何將因小批量、多品種、高頻率訂貨所產(chǎn)生的大量、繁雜的訂貨資料作有效的分類、匯總，以便后續(xù)作業(yè)能有效、正確地進(jìn)行，成為訂單管理中的重要課題。

意義二：訂單是整個信息流的開端

信息的產(chǎn)生是伴隨著作業(yè)活動產(chǎn)生的，信息處理是為整個物流活動服務(wù)的。訂單處理既是企業(yè)物流作業(yè)的開端，也是整個信息流作業(yè)的起點(diǎn)。大量原始訂單經(jīng)過訂單處理系統(tǒng)處理后，生成出貨指示資料，轉(zhuǎn)入派車管理系統(tǒng)進(jìn)行配送路徑安排及車輛指派。同時，每天的派車資料也是運(yùn)費(fèi)管理及車輛／行車管理系統(tǒng)的資料來源。

而出貨指示資料也要輸入出貨管理系統(tǒng)，進(jìn)行出貨資料的實(shí)際修正(揀貨后)及出車時出貨信息的確認(rèn)。當(dāng)配送完成后，出貨資料經(jīng)回庫處理系統(tǒng)確認(rèn)實(shí)際送貨資料后，即可進(jìn)入客戶應(yīng)收賬款系統(tǒng)進(jìn)行賬款結(jié)算。由此可見，許多子系統(tǒng)的資料及報(bào)表都來源于訂單資料，因此訂單管理系統(tǒng)的作業(yè)績效關(guān)系著整個B2B系統(tǒng)的績效，并影響著作業(yè)處理的正確性及效率。

綜上所述，B2B訂單管理對于物流作業(yè)和信息流作業(yè)都是開端，其正確性、效率性對整體作業(yè)順暢進(jìn)行至關(guān)重要。而如何提高B2B訂單管理的質(zhì)量，也需要企業(yè)不斷地進(jìn)行科學(xué)管理和技術(shù)創(chuàng)新。

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