B2C商城運營規(guī)則之優(yōu)惠券規(guī)劃
我們都知道，開發(fā)新客戶比維持老客戶的成本高至2倍以上，每降低5%的顧客流失率，利潤則會增加25%—85%。所以利用優(yōu)惠券維護老用戶，促進他們進行持續(xù)的消費，也會事半而功倍。
B2C運營規(guī)則永遠都是圍繞用戶的不斷變化著的需求，再根據(jù)自身的目標，不斷的尋找那個臨界點，且愈趨達到其臨界點。
所以上次我們講到了B2C積分規(guī)劃，積分的產(chǎn)生也因圍繞客戶而產(chǎn)生，事必有因。為什么要圍繞客戶？因為只有他們才是我們電商人的衣食父母。因為我們的本質(zhì)目的是賣出更多的商品，有更多的回頭客，從而賺更多的鈔票。
所以也產(chǎn)生了電子優(yōu)惠券，像積分一樣，優(yōu)惠券在整個B2C系統(tǒng)中不屬于核心功能，是業(yè)務(wù)層面的擴展功能。但是優(yōu)惠券的玩法更加多種多樣，殺傷力也堪比積分強幾分。
我們都知道，開發(fā)新客戶比維持老客戶的成本高至2倍以上，每降低5%的顧客流失率，利潤則會增加25%—85%。所以利用優(yōu)惠券維護老用戶，促進他們進行持續(xù)的消費，也會事半而功倍。
至于新客戶，注冊送優(yōu)惠券也會是個不小的誘惑之舉。并且在營銷推廣的角度上看，優(yōu)惠券更適合使用。給予不同推廣渠道發(fā)放優(yōu)惠卷(email,異業(yè)合作伙伴,促銷活動等)，從優(yōu)惠卷的使用量上，就能看出該渠道的推廣效果。
下面我們簡要談?wù)凚2C優(yōu)惠券規(guī)則：
優(yōu)惠券派發(fā)方式：
1、購物獲得：為了鼓勵二次消費，商城不定期的促銷規(guī)則中規(guī)定比如滿多少送多少優(yōu)惠券。
2、團購購買：通過團購網(wǎng)站購買優(yōu)惠券。
3、注冊就送：鼓勵用戶注冊并消費，用戶注冊就送優(yōu)惠券
4、節(jié)假日發(fā)放：節(jié)假日，指定商品給商城會員發(fā)放優(yōu)惠券；或會員通過點擊商城特殊按鈕來自主獲得優(yōu)惠券。
5、第三方平臺發(fā)放：通過第三方導(dǎo)購平臺比如返利網(wǎng)、QQ返利、網(wǎng)易返利等等發(fā)放一些優(yōu)惠券，會員可以通過這些導(dǎo)購平臺去領(lǐng)取
優(yōu)惠券的類型：
1、優(yōu)惠固定金額，如固定優(yōu)惠10、20、30，100元。
2、對整個購物車打折，如滿200打9.0折。
3、免運費。
使用條件：
1、根據(jù)會員級別使用，如金牌會員可以使用30元的優(yōu)惠券
2、根據(jù)購物車小計，如購物車滿200可使用30元的優(yōu)惠券
3、根據(jù)購物車數(shù)量，如購物車有3件產(chǎn)品可使用30元的優(yōu)惠券
4、根據(jù)某個分類，如A分類的產(chǎn)品可使用20元的優(yōu)惠券
5、根據(jù)某幾個產(chǎn)品，如A,B,C200產(chǎn)品可使用10元的優(yōu)惠券
6、根據(jù)時間段來使用，如3月23至3月28號，可使用
7、根據(jù)配送地址來使用，如江浙滬的可使用10元優(yōu)惠券
實例中的部分優(yōu)惠券類型
總而言之，優(yōu)惠券的玩法及規(guī)則多種多樣，以上只是概談，至于細節(jié)，歡迎各位留下聯(lián)系方式相互交流！在現(xiàn)代商業(yè)零售中，利用優(yōu)惠券和促銷已經(jīng)成為一種廣泛的銷售手段。B2C網(wǎng)站因為有互聯(lián)網(wǎng)這個得天獨厚的條件，在使用優(yōu)惠券方面無論是發(fā)放成本、發(fā)放的精準性方面，比傳統(tǒng)企業(yè)具有更多的優(yōu)勢。
重視和充分利用電子優(yōu)惠券的特點，強調(diào)對用戶的關(guān)懷，充分發(fā)揮這種營銷手段的成本優(yōu)勢和精準性優(yōu)勢，將為B2C的發(fā)展提供更多的機會。
