做網(wǎng)店代理該該注意的事

       客服是我們和網(wǎng)店代理商合作的紐帶，這里要奉勸各位代理不要得罪客服。不然你所有的優(yōu)惠的會泡湯，而且你以后再想獲得優(yōu)惠就比較的難了。

　　那我們先看下網(wǎng)店代理客服都管什么，第一就是訂單的處理，所有的訂單都是由客服進行處理的。如果你得罪客服，那你的訂單就會被無限期的延長，會把你的訂單放到最后處理，如果遇到脾氣比較大的客服，那你的訂單很有可能被遺忘。對于這個你一點辦法都沒有。第二就是優(yōu)惠的申請。當(dāng)你要申請一些優(yōu)惠的時候，如果你得罪過客服，那你的優(yōu)惠程度會被壓縮到最低，或者無法通過，比如，本來你可以每件產(chǎn)品優(yōu)惠10元錢，但是因為你得罪過客服，那你最后的優(yōu)惠可能只是1塊錢而已，或者根本就不給您優(yōu)惠。另一個退換貨處理。如果你有需要退換貨的產(chǎn)品，一幫客服都會按照公司規(guī)定來做的，但是如果你得罪了客服，那就會給你額外的穿小鞋。本來你可以免費退換貨的，但是因為你得罪了客服，那就要自己出郵費退換貨了。

　　同樣如果客服對你印象不錯，那你就可能獲得一些意外的優(yōu)惠，比如郵費續(xù)重，本來該續(xù)重的，客服會給您免續(xù)重。你的訂單會優(yōu)先處理。當(dāng)你快要達到優(yōu)惠的要求時，客服會讓你提前享受到優(yōu)惠。退換貨也會優(yōu)先的為你處理。

　　是以如果我們給客服的印象不錯的話，那肯定可以得到一些好處的。那我們應(yīng)該如何做才能讓客服對自己有好感呢?

　　一般來說有以下幾點，第一就是不說廢話，很多代理有事沒事就喜歡找客服聊天，問一些無聊的問題，這種做法會加速客服對你的反感，嚴(yán)重的情況看到你的消息看都不看就給關(guān)了。所以如果你沒有問題的話就不要去騷擾客服。不然后果是很嚴(yán)重的。

　　第二就是咨詢問題要把問題描述清楚，在咨詢顧客問題的時候一定要把問題描述清楚了，不要用模糊的詞語去問。不要讓客服去費勁理解你的意思，一般的客服在遇到含糊不清的問題時都不會回答的，因為不知道如何去回答，并且會對問這個問題的代理產(chǎn)生反感。所以問題一定要簡單明了 。

　　第三就是善用禮貌用語比如你好!謝謝!非常感謝等詞語，在客服為你解決了問題以后，記得說句感謝的話，這樣客服在你下次咨詢的時候會第一時間回答你的問題。

　　第四就是永遠都不要去攻擊客服，無論是直接罵人，還是拐著彎的罵人，都不要，如果你罵客服，那就代表著失去代理資格，如果對客服不滿，可以打電話投訴，但是不要直接和客服對罵，因為一旦你罵人了，就不管你是有理還是無理以后都別想在在這家網(wǎng)店代理商這里做了。

　　與人為善在生意場上是永遠行得通的。記住——你的態(tài)度決定著你的售后。