讓網(wǎng)店緊握在你的“手中”

        一、讓商品找到“門派”

　　在上架之前就要考慮好商品的分類。選擇一個合適的分類有利于顧客快速從頁面導(dǎo)購中找到你的網(wǎng)店，這也是電子商務(wù)的主要訣竅之一。選擇之前先完整看看給你開放的所有分類，再仔細(xì)斟酌哪個最合適。如果商品有多種屬性，那么除了添加主分類外還應(yīng)該為其添加從屬分類。這樣，客戶找到你這個寶貝的可能性就翻倍了。

　　二、好東西要放門口

　　店家要做好商品推薦，店鋪頁面缺省推薦是根據(jù)時間排序，推薦時間越晚，顯示的位置越靠上。如果你什么也沒推薦，就默認(rèn)為顯示所有商品，自動分頁?；c工夫，盤點一下你的寶貝，讓最好賣的東西出現(xiàn)在最上面。

　　三、圖片，決定了一見能否鐘情

　　商品圖片是你給顧客的第一印象。圖片可以從網(wǎng)上搜索，現(xiàn)在大部分的廠家有自己的網(wǎng)站，可以從他們的產(chǎn)品介紹中擇取圖片，另外還可以掃描產(chǎn)品手冊。如果還不行，那最好找一個攝影技術(shù)較好的人來拍照，如果你花幾個周末學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)PHOTOSHOP之類的“化妝工具”，讓圖片出門前多少來點合適的美化，就更好了。

　　四、笑臉相迎，還要手腳麻利

　　終于有人定了你的寶貝，不用說，應(yīng)該最快速有效地處理訂單，并提供良好的客戶服務(wù)。不僅如此，他很有可能為你帶來意想不到的收獲：口碑的宣傳效果不可小視。當(dāng)然，如果客戶投訴他付了錢沒有及時買到東西，那么你不僅損失了生意，還可能拿不到該結(jié)算的貨款。

　　五、聯(lián)絡(luò)感情，搞好關(guān)系

　　對于曾經(jīng)購買過你的商品的顧客，你可以定期進(jìn)行回訪，比如在發(fā)貨后不久就詢問顧客是否收到、在一個月后詢問顧客是否滿意，在兩個月后問是否有建議，或者有沒有其他需要的商品……讓顧客感受到你的重視，還可以培養(yǎng)他們的消費習(xí)慣。一旦習(xí)慣了在你這買東西，一個義務(wù)的宣傳員就有了。重要的是這樣的成本非常低。

　　六、做老實人

　　誠信是商業(yè)發(fā)展的根本，千萬別為了揀芝麻似的小利，丟了發(fā)展的大西瓜。不可能有上了一次當(dāng)還眼巴巴來上第二次當(dāng)?shù)模栽诮M織貨源、發(fā)貨時都要多加注意，杜絕假冒偽劣、殘次品流向消費者。