網(wǎng)店系統(tǒng)如何做才能贏得用戶的信任

　　互聯(lián)網(wǎng)營銷最大的障礙就是信任。讓別人對你產(chǎn)生信任是件不簡單的事情?，F(xiàn)在我們要做的就是使瀏覽者對網(wǎng)店系統(tǒng)建立信任度。網(wǎng)店系統(tǒng)信任度就是指用戶給予你網(wǎng)站的信任程度，主要表現(xiàn)為用戶在你網(wǎng)店系統(tǒng)上瀏覽好多頁面，用戶對你的網(wǎng)店系統(tǒng)做了什么，比如用戶購買或者分享你的產(chǎn)品等等。

　　想要提高用戶對網(wǎng)店系統(tǒng)的信任度，應(yīng)該從以下幾個方面入手：

　　1.專業(yè)的網(wǎng)站形象

　　專業(yè)的網(wǎng)店系統(tǒng)形象會給用戶留下非常好的印象。使用戶覺得網(wǎng)店系統(tǒng)比較專業(yè)，信任度就增加一點。

　　2.詳細(xì)的各類信息

　　含糊不清的介紹，會讓有一種不專業(yè)的感覺。筆者的意思就是詳細(xì)且真實。不要弄些不真的東西讓用戶看，這樣不僅得不到用戶的信任還會有反效果。

　　3.第三方資格認(rèn)證

　　4.提供可驗證信息

　　就是把一些可以驗證的真實的信息放到網(wǎng)店系統(tǒng)上去。比如說營業(yè)執(zhí)照。有的網(wǎng)店系統(tǒng)是有營業(yè)執(zhí)照，但是營業(yè)執(zhí)照是個小圖片，只能看得清營業(yè)執(zhí)照四個大字，其他的文字就看不清了。因此放營業(yè)執(zhí)照照片時，一定要放張高清大圖，讓用戶看得清照片上每一個字。這樣會讓用戶覺得你的公司肯定不是個皮包，信任度增加的就不止一星半點了。

　　5.講述實情

　　6.用戶條款及隱私權(quán)政策

　　可以制定用戶條款及隱私權(quán)政策，讓用戶覺得他們在被保護(hù)。

　　7.翔實完整的聯(lián)系方式

　　詳細(xì)完整的聯(lián)系方式可以使用戶可以很快地找到你公司。

　　8.退款保證

　　退款是每個用戶都有可能會遇到的。沒有退款保證，會讓用戶沒有安全感。

　　9.客戶評論

　　這可以改變用戶對網(wǎng)店系統(tǒng)的印象?，F(xiàn)在人們不先看產(chǎn)品介紹，而是用戶評價。人們不相信自賣自夸的網(wǎng)站，而是相信第三方的評價。不過評價也有摻假的部分，就像淘寶商家的評論一樣。還要注意的是不好的傳聞一定不要出現(xiàn)。但凡有不好的傳聞就有可能瞬間讓網(wǎng)店系統(tǒng)倒閉。這一點也不夸張，網(wǎng)上有很多的例子。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度一定要好。不然不會增加信任度還會產(chǎn)生反面效果。

　　10.占領(lǐng)搜索引擎結(jié)果

　　用戶一般會點前幾名，因為他們覺得前幾名的實力足夠強(qiáng)大。

　　11.實時在線的客服

　　總的來說，網(wǎng)店系統(tǒng)營銷的核心是質(zhì)量。在做營銷之前，要先看看質(zhì)量。就算是營銷做再好，質(zhì)量不行，也不能得到用戶們的青睞。因此要質(zhì)量好。