國美在線是一流電商嗎？
國美在線董事長牟貴先稱，只有先成為僅次于阿里、京東之后的第三名，才有可能去沖擊那兩家電商超級巨頭。阿里、京東兩大電商巨頭雖然都在去年完成了上市，但這仍不足以改變國內(nèi)電商的混戰(zhàn)格局。
電商格局未定
拐點不斷出現(xiàn)
今年明爭暗斗的兩大電商巨頭京東、阿里先后赴美上市。1月30日京東就向美國證監(jiān)會遞交了招股說明書，在獲得騰訊旗下QQ網(wǎng)購和拍拍網(wǎng)100%權益及易迅部分股權后，京東將上市之夢付之于現(xiàn)實。早已吹響號角的阿里，也在排除障礙之后完成最后上市的沖刺。
很多人說電商競爭格局已定，然而牟貴先卻不以為然：“整個電商的格局還遠遠沒有確定。相信未來不管是在垂直還是其他領域，還有更多的公司會上市，這是大勢所趨。整個市場變化太快，電商受科技和技術驅(qū)動等方面的作用影響很大，這樣的變化會給不同的企業(yè)帶來不同的市場機遇。”
不斷變化的市場環(huán)境，也讓他感到興奮：“我們也覺得拐點不斷出現(xiàn)，每出現(xiàn)一次拐點我們就有一次可以抓住的機會，有這么一個機遇。”
牟貴先坦言，即便體量再大十倍，也依然要保持警惕，“因為隨時都可能會有新的模式來把我們擊倒”。今年國美在線借力打力，其市場份額從年前的第十名躍升至第五名，從價格到物流，國美在線鎖定的競爭目標已從蘇寧易購轉(zhuǎn)移到了京東。在牟貴先看來，之所以選擇京東，是希望在相似的模式里，找一個可以對標的高手。“與高手過招才能進步。”
目前，國美在線和阿里、京東的體量相比還有一定差距。牟貴先的目標是擠進電商前三，“只有先成為僅次于阿里、京東之后的第三名，才有可能去沖擊那兩家超級巨頭”。
2015年執(zhí)行“1+5”戰(zhàn)略
兩條腿走路的國美，在電商持續(xù)發(fā)力，讓國美在線擁有擠進一流電商的資格。牟貴先首次透露2015年將采用“1+5”的戰(zhàn)略模式，整個戰(zhàn)略的核心是提升用戶體驗，也就是整體的“1”。配合這個核心，國美在線將在5個大的方向進行突破，包括物流、智能家居、社交加店面、渠道下沉、互聯(lián)網(wǎng)金融，以進軍一流電商陣營。
“今年國美在線用戶體驗20多個大環(huán)節(jié)，一些數(shù)據(jù)指標發(fā)生了非常大的變化，基本上每項指標的分數(shù)都翻了一倍左右。”牟貴先認為，業(yè)績上的變化主要得益于國美在線在用戶體驗方面的提升和優(yōu)化，“明年我們依舊要做這個事”。而這也成為國美明年1+5大戰(zhàn)略的前提和基礎，也就是他所指的“1”。
同時，物流將在國美在線明年的布局中位列第一位。“未來一年國美在線在物流方面的競爭優(yōu)勢將進一步的凸顯。也有可能別人說京東挺快的，我們只能說國美在線更快。”牟貴先說，原本沒有發(fā)揮的物流優(yōu)勢將被發(fā)揮并放大，“這是我們戰(zhàn)略方面的閉環(huán)”。
國美在線在2014年已經(jīng)推出了計時達和限時達兩個相關配送服務。未來，國美在線將把這兩個服務的覆蓋城市由146個拓展為400個，覆蓋城市的線上訂單則全部由各地分倉就近發(fā)貨。牟貴先預計，單憑計時達物流項目的落地，2015年國美在線的銷售增量將擴大50%以上。
而整體智能家居亦成為國美在線暗中瞄準欲拿下的一塊重要城池。牟貴先提出一個新的概念--“國美家”，其以家庭為中心向用戶提供相關的服務和產(chǎn)品，包括家電、智能設備、家居、家裝等產(chǎn)品以及目前已經(jīng)上線的3D家裝體驗。“國美在線只要能夠服務十萬個家庭，我們就能讓收入倍增”，牟貴先表示。
此外，以個人為中心的“社交加店面”模式成為國美線上線下結(jié)合的重要摸索。牟貴先表示，明年國美在線將通過移動端將用戶和線下店鋪更緊密的鏈接起來。同時，國美在線還要進行深入的渠道下沉。
實際上，今年國美在入股徽商銀行后，在小額信貸、基金保險、P2P等金融領域也加速了部署。日前，國美在線與諾安基金管理有限公司聯(lián)合推出旗下第一款互聯(lián)網(wǎng)金融理財產(chǎn)品“美盈寶”，并在12月15日正式完成移動端布局?；ヂ?lián)網(wǎng)金融成為國美在線明年最后一個發(fā)力點。牟貴先表示，未來國美在線將會推出P2P、支付工具、理財服務、供應鏈金融等全套的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。
“在用戶體驗基礎上，這五件事任何一件事做足了，我們都會站在一個更高的起點上”，牟貴先表示：“你沒找到風口，坐不到風口上，關努力是沒用的。而一旦找到風口，說不定就能飛起來了。”
“這是一個資源整合的時代，大家都在找風口，我們已經(jīng)站在了正確的位置上。”在牟貴先看來，辦事與做人不同，必須拿出一股狠勁，“五年后我們還打價格戰(zhàn)，面對低價永遠不會說不，但綜合體驗也要全面提升，進軍一流電商靠的是全消費鏈實力，國美在線有信心不斷取得突破，創(chuàng)造奇跡”。
