三個(gè)方法告訴你o2o多用戶(hù)商城系統(tǒng)怎么做

　　o2o多用戶(hù)商城系統(tǒng)大行其道，在這場(chǎng)O2O盛宴下，做電商的傳統(tǒng)企業(yè)到底該如何做才能從巨頭手里領(lǐng)取到一杯羹呢?以下幾點(diǎn)值得深思。

　　一、 高度重視無(wú)線端建設(shè)。

　　以天貓為例。在天貓開(kāi)店的企業(yè)會(huì)注意到，無(wú)線店鋪在2013年上半年基本上可以用簡(jiǎn)單粗糙來(lái)形容，幾乎談不上建設(shè)。但到了下半年無(wú)線店鋪慢慢從PC端分離了出來(lái)，新增了多項(xiàng)功能。到今天，無(wú)線端發(fā)布了更多的功能，O2O的很多應(yīng)用場(chǎng)景例如門(mén)店導(dǎo)航等都是借助于移動(dòng)端去實(shí)現(xiàn)的。

　　二、 O2O多用戶(hù)商城系統(tǒng)要以提升用戶(hù)體驗(yàn)為核心。

　　千萬(wàn)不要為了做O2O而做O2O，如果客戶(hù)本身在網(wǎng)絡(luò)上或者在門(mén)店即可輕松快捷完成全部交易行為，不要強(qiáng)制往另外一個(gè)O端牽引。也不要一開(kāi)始抱著要產(chǎn)生很多增量的心態(tài)來(lái)做O2O多用戶(hù)商城系統(tǒng)，否則可能希望越大失望越大。先做連接，做閉環(huán)，做線上和線下的配合，給用戶(hù)提供最便捷的消費(fèi)解決方案才是王道。例如銀泰與阿里O2O項(xiàng)目的合作，核心是用戶(hù)的支付體驗(yàn)。雙方大概用了3個(gè)禮拜時(shí)間完成了系統(tǒng)的對(duì)接開(kāi)發(fā)、測(cè)試、人員培訓(xùn)，大約有29個(gè)門(mén)店的1500個(gè)收銀臺(tái)支持支付寶錢(qián)包支付，這對(duì)銀泰的好處在于大幅提升了用戶(hù)的支付體驗(yàn)，減少了排隊(duì)時(shí)間。

　　三、 線上線下的流量通路打通。

　　線上做營(yíng)銷(xiāo)，線下做體驗(yàn)，再反哺線上形成閉環(huán)，這本來(lái)應(yīng)該是一個(gè)完整的通路。但現(xiàn)在卻因?yàn)榫€上低價(jià)傾銷(xiāo)、線下支付等問(wèn)題通道被人為堵塞了。

　　現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)做電商的普遍思路是我反正有這么多庫(kù)存，如果不拓展電商渠道也是浪費(fèi)。因此低價(jià)傾銷(xiāo)的結(jié)果是導(dǎo)致與經(jīng)銷(xiāo)商利益沖突不斷，線上線下配合一團(tuán)糟。如何平衡與經(jīng)銷(xiāo)商的利益沖突問(wèn)題建設(shè)O2O多用戶(hù)商城系統(tǒng)需要重點(diǎn)研究的課題之一。線下支付以及支付金額如何在線上呈現(xiàn)是另外一個(gè)難題。例如天貓。2013年天貓O2O項(xiàng)目最大的亮點(diǎn)是有支付寶POS機(jī)并且不需要客戶(hù)回去做交易確認(rèn)，但在pos機(jī)無(wú)法繼續(xù)使用的情況下，用支付寶手機(jī)錢(qián)包能解決這一支付難題嗎?特別是在大宗產(chǎn)品領(lǐng)域，支付寶錢(qián)包的支付限額問(wèn)題就可能是個(gè)硬傷，此外如果客戶(hù)沒(méi)有安裝支付寶錢(qián)包在現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)安裝這也需要極大的溝通成本。因此，解決流量通路是企業(yè)的難題。