網(wǎng)店系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析：重點(diǎn)不在數(shù)據(jù)在于分析

　　從事網(wǎng)店系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析相關(guān)工作也有段時(shí)間了，其實(shí)很多問題一直縈繞在腦中，有些甚至已經(jīng)困擾相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，自己也在不斷學(xué)習(xí)和工作的過程中尋找各種解決方案或者不斷優(yōu)化和替換之前的方案。這些問題從宏觀層面到細(xì)節(jié)層面，很多問題其實(shí)沒有絕對(duì)完美的解決方案，我們只能一步一步地摸索，不斷尋找更優(yōu)的方案以其讓問題能夠更好高效地得到解決，但每個(gè)人掌握的知識(shí)有限，所以無論怎么樣每個(gè)人對(duì)問題的看法都會(huì)存在局限性;同時(shí)因?yàn)槊總€(gè)人的知識(shí)背景和經(jīng)歷的差異性，對(duì)各種問題又會(huì)觸發(fā)各種不同的見解，所以通過集思廣益往往能夠得到讓人眼前一亮的結(jié)論。今天這篇文章想重點(diǎn)羅列一些跟網(wǎng)店系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析行業(yè)和數(shù)據(jù)分析師相關(guān)的問題。

　　Q1、你因何會(huì)選擇網(wǎng)站分析或互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析這個(gè)行業(yè)，你認(rèn)為這個(gè)行業(yè)的價(jià)值何在，發(fā)展前景如何?

　　答案：互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)陽光行業(yè)，而數(shù)據(jù)分析本身又是一個(gè)非常有意思的工作，很多時(shí)候，它就像是一個(gè)偵探從細(xì)枝末節(jié)的線索中尋找那個(gè)唯一的真相，如果你喜歡這種探秘的感覺，那么你同樣會(huì)喜歡上網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析這個(gè)行業(yè)。

　　互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)量的快速膨脹，急需對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)化的處理和分析，以便快速地發(fā)現(xiàn)信息，轉(zhuǎn)化價(jià)值，所以就目前來看，無論是國外的發(fā)展趨勢(shì)，還是國內(nèi)對(duì)這個(gè)行業(yè)的需求都是快速增長(zhǎng)的，發(fā)展前景是比較樂觀的。

　　Q2、作為網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析師，你完成的最有成就感的事情是什么，感到最糾結(jié)的事情又是什么?

　　答案：最有成就感的事情就是用數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值，無論是通過數(shù)據(jù)排查問題進(jìn)而解決問題，還是通過數(shù)據(jù)分析應(yīng)用優(yōu)化網(wǎng)站產(chǎn)品，其實(shí)都是創(chuàng)造價(jià)值的過程。

　　最糾結(jié)的事情其實(shí)不是整日需要維護(hù)和驗(yàn)證數(shù)據(jù)的一致性、準(zhǔn)確性，數(shù)據(jù)時(shí)常會(huì)存在諸多細(xì)節(jié)上的問題，因?yàn)檫@些基本是必然存在的，無論在哪個(gè)公司，網(wǎng)站從事何種業(yè)務(wù)，技術(shù)或者數(shù)據(jù)的環(huán)境如何，數(shù)據(jù)的問題還是無所不在，而保證數(shù)據(jù)質(zhì)量本身就是數(shù)據(jù)分析師最基礎(chǔ)的工作，也是開展分析的前提和基礎(chǔ)。最糾結(jié)的還是在于數(shù)據(jù)的需求和應(yīng)用，如果與數(shù)據(jù)的需求方在數(shù)據(jù)的理解上達(dá)不成一致，那么很多數(shù)據(jù)需求就會(huì)存在反復(fù)的調(diào)整變動(dòng)，期間就會(huì)做很多重復(fù)的工作或者無用功，甚至有些時(shí)候數(shù)據(jù)分析師大費(fèi)周章地提取的一份數(shù)據(jù)在需求方那里只是用幾秒鐘掃視一遍，沒有產(chǎn)生任何的價(jià)值，這也是令數(shù)據(jù)分析師最傷感的事情。所以數(shù)據(jù)分析始終要從獲取最終insight的角度出發(fā)，如果數(shù)據(jù)需求中無法說明獲取數(shù)據(jù)是為了試圖得出何種insight，那么這個(gè)需求基本就沒有實(shí)現(xiàn)的必要了。

　　Q3、作為網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析師，你日常工作中最常做的是什么，需要與哪些同事交流，一般會(huì)用到哪些工具?

　　答案：數(shù)據(jù)分析師的日常工作很簡(jiǎn)單，就是數(shù)據(jù)處理和觀察報(bào)表，而且這兩塊工作會(huì)占用每天的大部分時(shí)間。如果每天能夠準(zhǔn)時(shí)提供準(zhǔn)確的報(bào)表，及時(shí)地反饋數(shù)據(jù)異常，那么你已經(jīng)是一個(gè)合格的數(shù)據(jù)分析師了。

　　數(shù)據(jù)分析師要接觸的部門會(huì)比較多，可以是任何有數(shù)據(jù)需求的部門，運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷售、客服……甚至是各層級(jí)的BOSS。同樣，數(shù)據(jù)分析師日常使用的工具其實(shí)也非常簡(jiǎn)單，估計(jì)在90%的時(shí)間都在使用數(shù)據(jù)庫的SQL、Excel或者PPT，當(dāng)然視每個(gè)公司的情況會(huì)有差異。所以如果你聽到某位數(shù)據(jù)分析師說他天天在研究什么什么樣的高級(jí)分析方法或者高深的數(shù)據(jù)算法，天天在使用R、SPSS、SAS，那么不排除有裝X的嫌疑。

　　Q4、在你剛剛步入網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析的工作，或者你曾經(jīng)新到一個(gè)公司或者網(wǎng)站從事數(shù)據(jù)分析師的工作，你是如何著手開始你的新工作的，你覺得你需要了解哪些東西，會(huì)從哪些方面優(yōu)先開始學(xué)習(xí)?

　　答案：“業(yè)務(wù) => 網(wǎng)站或產(chǎn)品 => 數(shù)據(jù)處理流程 => 指標(biāo)和報(bào)表”，我的基本流程就是這樣的，當(dāng)然這個(gè)也不絕對(duì)是前后的順序，可以是同時(shí)結(jié)合著看的。

　　網(wǎng)店系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析的重點(diǎn)不在于數(shù)據(jù)而在于分析，分析針對(duì)的是業(yè)務(wù)，所以業(yè)務(wù)是首要了解的東西。就像一個(gè)人做事情，首先要明確的是要做的是什么事情;然后是網(wǎng)站或產(chǎn)品，它是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的媒介，就像是做事情時(shí)使用的工作或方法;數(shù)據(jù)的處理流程包括了數(shù)據(jù)的獲取、處理和存儲(chǔ)模型，它是記錄信息，可以看做是日記，記錄了一個(gè)人做事情的整個(gè)流程;指標(biāo)和報(bào)表就是為了將一個(gè)人做事情的整個(gè)流程復(fù)述出來，把握重點(diǎn)同時(shí)又不失關(guān)鍵細(xì)節(jié)，所以必須要了解指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)規(guī)則和報(bào)表的展現(xiàn)方式，以便更好地突顯重點(diǎn)，了解省略的細(xì)節(jié)，讓復(fù)述貼近事實(shí)。