開(kāi)網(wǎng)店提高店鋪轉(zhuǎn)化率要點(diǎn)

　【提高轉(zhuǎn)化率要點(diǎn)】1、寶貝本身?xiàng)l件是基礎(chǔ);2、內(nèi)功是關(guān)鍵;3、推廣直通車(chē)要精準(zhǔn)：關(guān)鍵詞夠不夠精準(zhǔn)，哪個(gè)排名的轉(zhuǎn)化率最高，什么時(shí)段的轉(zhuǎn)化率最高，類(lèi)目、站外、定向的投放比例等等;4、客服：平均回應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、平均回復(fù)字?jǐn)?shù)、產(chǎn)品熟悉程度、服務(wù)態(tài)度、關(guān)聯(lián)商品推薦等。

　　【客服轉(zhuǎn)化率核心】1、打字速度：打字速度60字/分鐘以上，提高打字速度;2、響應(yīng)速度：最佳在15秒以?xún)?nèi)做出響應(yīng);3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)：對(duì)品牌所銷(xiāo)售的商品，一問(wèn)三不知，牛頭不對(duì)馬嘴，客戶(hù)會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)疑;4、接待流程：標(biāo)準(zhǔn)化的接待用語(yǔ)，設(shè)定客服專(zhuān)屬，類(lèi)似銀行的普通持卡會(huì)員與VIP之別。

　　【關(guān)于如何提高店鋪轉(zhuǎn)化率】按工作內(nèi)容不同來(lái)劃分，歸為三類(lèi)，一、產(chǎn)品設(shè)計(jì)，也可理解為產(chǎn)品的挖掘包裝;二、店鋪裝修，淘寶上賣(mài)的就是文字和圖片，所以店鋪裝修是個(gè)大問(wèn)題;三、活動(dòng)策劃，好的產(chǎn)品，好的頁(yè)面展示，當(dāng)然配合誘人的活動(dòng)形式才容易產(chǎn)生最快的購(gòu)買(mǎi)。

　　【影響跳出率的主要因素】1、彈出廣告、問(wèn)卷、音樂(lè)或視頻;2、頁(yè)面的搜索引擎排名;3、受眾類(lèi)型;4、著陸頁(yè)設(shè)計(jì);5、廣告和著陸頁(yè)信息;6、Email和簡(jiǎn)訊;7、頁(yè)面加載時(shí)間;8、出站鏈接;9、頁(yè)面的目的。

　　【如何增加二次購(gòu)買(mǎi)率】1、買(mǎi)得越多越便宜;2、了解并及時(shí)反饋客戶(hù)上次數(shù)據(jù)，讓客戶(hù)覺(jué)得你重視他;3、對(duì)于一次消費(fèi)后的買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)周期內(nèi)做新品推送風(fēng)格像雜志，推送渴望和痛楚，非產(chǎn)品;4、周期外的給予優(yōu)惠券推送特惠;5、做好店內(nèi)的循環(huán)，降低跳失率;6、弱化購(gòu)物，重視場(chǎng)景，讓客戶(hù)感到產(chǎn)品為生活必需。

　　【借助二次營(yíng)銷(xiāo)提升轉(zhuǎn)化率】轉(zhuǎn)化一個(gè)潛在的消費(fèi)者，其中最有效的一種方法就是通過(guò)電子商務(wù)二次營(yíng)銷(xiāo)——使用不同的策略和全自動(dòng)郵件系統(tǒng)來(lái)跟蹤放棄購(gòu)物車(chē)的網(wǎng)站訪(fǎng)客。網(wǎng)上店鋪的購(gòu)物車(chē)廢棄率達(dá)到56.2%，對(duì)放棄購(gòu)物車(chē)的網(wǎng)站訪(fǎng)客進(jìn)行有效的二次營(yíng)銷(xiāo)可以明顯增加訪(fǎng)客的轉(zhuǎn)化率。

　　【運(yùn)營(yíng)的核心-轉(zhuǎn)化率】轉(zhuǎn)化率是電商運(yùn)營(yíng)的核心。目前中國(guó)電商的平均轉(zhuǎn)化率是千分之三。中國(guó)電商轉(zhuǎn)化率最好的京東與天貓是2%到3%，是行業(yè)標(biāo)桿。