新手賣家必看的開店經(jīng)驗(yàn)之談

雖然現(xiàn)在開網(wǎng)店很熱門，可是真的要開一家網(wǎng)店，還是有不少朋友不太清楚開網(wǎng)店的步驟，以及開店需要注意些什么。本人一年前通過網(wǎng)店系統(tǒng)程序搭建了一個(gè)獨(dú)立網(wǎng)店，從一個(gè)新手賣家慢慢成長為中小型賣家，期間也應(yīng)對(duì)過很多客戶的刁蠻要求，處理過物流問題，碰到過貨源不足的情況……總之，關(guān)于如何開網(wǎng)店，還是積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，下面就跟各位網(wǎng)商分享一下我這一年來的開店經(jīng)驗(yàn)。

1、開店計(jì)劃

開店前一定要有計(jì)劃，如果條件允許一定做全職，不要做兼職。做任何事情沒有計(jì)劃和目標(biāo)，就會(huì)顯的很迷茫，走一步算一步始終是得過且過的人生態(tài)度，所以干脆不要浪費(fèi)寶貴的時(shí)間，態(tài)度決定高度嘛。要做全職，我個(gè)人覺得做網(wǎng)店（特別是推廣這一塊）時(shí)間是永遠(yuǎn)不夠花的，因?yàn)槌跗谖覀兌际菑淖约阂粋€(gè)人的力量開始做的，并沒有團(tuán)隊(duì)的參加，也不實(shí)際，所以全職能夠給我們更大的時(shí)間空間去經(jīng)營，更能全身心投入到網(wǎng)店經(jīng)營上去，不用想著明天上班應(yīng)該做什么.就像果實(shí)種下去，不去打理就沒有收獲是一個(gè)道理。

2、店鋪裝修

前輩們都說了非常多，我補(bǔ)充一下我個(gè)人觀點(diǎn)——裝修最好不要花錢請(qǐng)人裝修，一定要自己動(dòng)手裝修。裝修的方針：簡約，清爽，大方，不失雅致。

說著容易做著難，有人會(huì)抱怨說我不會(huì)啊。是的，每個(gè)人并不是一開始都會(huì)的，不會(huì)，我們就要逼自己去學(xué)，我們可以打開同行們的店鋪，看看他們是怎么樣裝修的，可以多看幾家，從中摸索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，這樣即能省錢自己又可以學(xué)到東西，兩全齊美。

3、店鋪圖片

一定要實(shí)物拍攝，這點(diǎn)非常重要。為什么要實(shí)物拍攝呢？我們?cè)谂牡倪^程可以加深對(duì)寶貝的印象，可以對(duì)自己店鋪的業(yè)務(wù)非常熟悉，客人一問，我們馬上就可以找到或者回答，能夠和顧客買家朋友有一個(gè)很好的心靈默契，這樣就大大拉近了成交的概率。我們沒有專業(yè)攝影師的技術(shù)，但是我相信專業(yè)攝影師也不是與生俱來就熱愛攝影，就有很專業(yè)的攝影技巧，他們也是靠一定的天份，更多的是后天的培養(yǎng)，所謂熟能生巧，拍多了就好了。另一方面，如果我們有專業(yè)攝影師的技術(shù)那完蛋了，照片和實(shí)物的差距太大，顧客的期望太高，很容易失望的。所以我們這種技術(shù)剛剛好，最起碼照片要保證清晰，實(shí)物細(xì)節(jié)圖可以多一些。

4、交流溝通

售前售后，那么售后比售前是更重要的。我們?cè)谂c顧客交流溝通時(shí)不仿?lián)Q一種心態(tài)和立場去交流，把顧客當(dāng)成自己的朋友，就是平時(shí)我們?cè)鯓雍团笥呀涣髁奶斓?，很自然的用這種心態(tài)和顧客聊天（當(dāng)然是新手賣家，生意一般的情況，我相信那些大賣家回復(fù)客人都來不及了，就另當(dāng)別論了）。這樣容易和顧客拉近距離，然后轉(zhuǎn)化成的就是成交率了，即使是小小的利潤也是值的鼓勵(lì)和開心的。交流的過程一定要主動(dòng)熱情，顧客問一句，您答一句，這是最忌諱的，假如顧客朋友有購買欲望，我想也會(huì)被您那種態(tài)度擊退了。我們要主動(dòng)出擊，盡量把有購買欲望的顧客的成交率拉近100%。引用我喜歡的一句話：同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。在眾多的買賣交易中，難免會(huì)遇到問題（包括產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，運(yùn)輸過程的問題等等）我們一定要認(rèn)真處理解決，有時(shí)候會(huì)碰到無理的買家，影響了自己的心情，我們要學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)，不要把情緒帶到下一位顧客身上。切記切記，做任何事情都是辛苦的，背后付出了無數(shù)心血和心酸，只有自己能體會(huì)。我們要做新時(shí)代的打不死的“蟑螂”。

5、每天至少逛自己店鋪N遍，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。