訂單管理

訂單列表中，可以根據(jù)系統(tǒng)給出的9 種訂單狀態(tài)來(lái)進(jìn)行篩選。所查詢的結(jié)果將以買家付款的時(shí)間為準(zhǔn)，代理下單則以下單時(shí)間為準(zhǔn)。

檢查訂單狀態(tài)

系統(tǒng)中有未付款和已付款的訂單，如果訂單列表中的訂單狀態(tài)沒(méi)有即使變化，為了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性需要手動(dòng)來(lái)對(duì)訂單狀態(tài)進(jìn)行更新更新。點(diǎn)擊每個(gè)訂單右上角的檢查狀態(tài)或選中前面的復(fù)選框來(lái)批量查詢訂單狀態(tài)。

結(jié)果如下圖：

 訂單跟蹤

訂單跟蹤可以查詢到這張單據(jù)操作的每一個(gè)操作細(xì)節(jié)。

 修改訂單屬性

只要訂單還處于未配貨階段，訂單管理員可以對(duì)訂單的顏色和尺碼等信息進(jìn)行調(diào)整。保存后的信息系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)同步回第三方平臺(tái)(目前只支持天貓、淘寶)。

 單據(jù)修改

只要訂單還處于未配貨狀態(tài)，管理員或代理商可以修改訂單的收貨人信息及配送信息。

如果單據(jù)已經(jīng)配貨可以聯(lián)系商家，商家一般是客服來(lái)進(jìn)行相關(guān)信息的修改。該功能需要擁有訂單調(diào)度和訂單確認(rèn)兩個(gè)功能模塊。

淘寶或拍拍訂單修改內(nèi)容將自動(dòng)更新到第三方網(wǎng)站上，發(fā)貨的單據(jù)不更新。

付款

對(duì)于代理商在系統(tǒng)內(nèi)下單，均為未付款狀態(tài)。如下圖：

此時(shí)只有點(diǎn)擊付款按鈕并完成支付操作，倉(cāng)庫(kù)才會(huì)進(jìn)行訂單配貨。

說(shuō)明：

• 可支付余款：

可支付余款是在財(cái)務(wù)模塊中先進(jìn)行充值完成的。

• 手續(xù)費(fèi)：

手續(xù)費(fèi)在系統(tǒng)> 基礎(chǔ)設(shè)置里可以設(shè)置。

掛單/轉(zhuǎn)銷售單

當(dāng)訂單暫時(shí)不需要倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行配貨處理（如預(yù)售單）, 此時(shí)可以在未配貨欄目中選擇需要掛起訂單的選項(xiàng)框，然后點(diǎn)擊上方的掛單按鈕。

當(dāng)需要對(duì)其進(jìn)行配貨操作，此時(shí)您需要先將訂單轉(zhuǎn)為銷售單。如下圖：

根據(jù)系統(tǒng)提示，選擇 確定 或 取消，確認(rèn)后訂單將轉(zhuǎn)入 未配貨 狀態(tài)。

訂單備注

如果需要對(duì)訂單進(jìn)行備注，您可以點(diǎn)擊訂單前方的小旗備注。

說(shuō)明：

• 訂單如果是來(lái)源于淘寶或拍拍，備注的信息也將一并更新至原網(wǎng)站平臺(tái)。

• 反之如果是先在平臺(tái)上修改了訂單備注，在修改時(shí)系統(tǒng)中訂單已經(jīng)存在備注將不會(huì)自動(dòng)更新。

關(guān)閉訂單

當(dāng)倉(cāng)庫(kù)無(wú)法滿足配貨需求或客人取消訂單，可以直接關(guān)閉訂單。關(guān)閉的訂單將不會(huì)回寫來(lái)源平臺(tái)(如：淘寶、拍拍)，平臺(tái)的操作需要手動(dòng)操作。

關(guān)閉的訂單可以在“關(guān)閉訂單”選項(xiàng)卡中撤銷關(guān)閉操作，如圖：

說(shuō)明：

• 撤銷關(guān)閉訂單需要擁有“關(guān)閉訂單”權(quán)限才能做操作。

• 代理商可以關(guān)閉自己的訂單，客服可以關(guān)閉任何訂單。

子訂單關(guān)閉交易

當(dāng)客人是通過(guò)購(gòu)物車拍的訂單時(shí)，只需要關(guān)閉某一個(gè)子交易。需要點(diǎn)擊每個(gè)交易后方的關(guān)閉按鈕，當(dāng)交易關(guān)閉后顯示：交易已被關(guān)閉。

此時(shí)對(duì)應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨單元，也會(huì)看到這以明顯的提示(交易已關(guān)閉，但信息是會(huì)顯示的)

說(shuō)明：

• 子訂單交易一旦關(guān)閉將不可以撤銷，請(qǐng)務(wù)必重視此操作。