網(wǎng)店經(jīng)營者用客觀態(tài)度對待中差評

到底要怎樣才能正確去評定中差評呢？客觀。我覺得用最客觀的心理去評價中差評是最正確的。經(jīng)常給中差評的原因很多，但是以下情況，你都不能給中差評，因為這些無法避免。

　　第一、色差

　　大家都知道網(wǎng)購很特殊，看的到摸不到，再加上因為拍攝角度，燈光的強弱，調(diào)色，外界環(huán)境等的影響，都是會直接關(guān)系到寶貝拍攝成圖的效果的。所以，色差，真的是無法避免的。如果一個客戶因為收到寶貝，覺得和圖片顏色有差異而不滿意給差評，那我建議您以后還是別網(wǎng)購了。原因很簡單，在你評價別人之前你先問問你自己，你能不能拍攝出一張和實物顏色一模一樣的照片呢？如果你不能，那請你以最客觀的角度去評價你買到的這款寶貝。

　　第二、和我想象的不一樣

　　經(jīng)常看到人家的店里客戶評價說和我想象的差距太大了，很不滿意，就給了個差評。拜托，人的想象力是無窮大的，賣家也沒本事能猜到你會把寶貝想象成什么樣！寶貝詳情是做什么用的？就是拍攝出來讓客戶能直觀的看到寶貝是什么樣子的，是泡泡袖的，不是直筒的；是百褶的，不是一層一層的；是磨砂的，不是鏤空的；是雪紡的，不是棉布的等等等等，寶貝詳情就是這個作用，而不是你想的那樣，穿起來會有多仙，多復(fù)古，多酷，這些都是你想的，不是你評定中差評的依據(jù)。

　　第三、其他都好，就是有點味道

　　經(jīng)常看到包包、衣服、塑料之類的寶貝，被客戶評價說有味道而得了中差評。那請親反過來想想，你剛從鍋里煮出來的東西剛開始的時候味道是不是特別香？等到擺在外面好幾天了之后那味道可能也沒之前那么誘人了。那道理就一樣了，要是一個賣家，他的貨，是剛從廠里一做出來就直接打包送過來的話，你說，能沒味道么？你在外面實體店買的東西，有時候都會聞到味道，更何況寶貝在沒有經(jīng)過通風(fēng)晾曬的情況下就被密封裝運過來，那味道能這么快散掉么？你想最優(yōu)惠的，直接從廠家拿出來的東西，那很多時候味道真的無法避免，賣家有時候出貨量大，他根本也沒時間把所有的東西都取出來先通通風(fēng)，去去味了再給你寄出來，您說是么？

　　第四、小了或者大了，不能穿

　　因為這個而直接給差評的客戶，我很想說，人家應(yīng)該先給你一個差評！為什么？首先因為你不尊重自己！收到寶貝要是大小不合適，你首先要做的就是聯(lián)系賣家，讓賣家給你換！難不成你真的錢多，花100多塊錢買條褲子，不能穿，壓箱底？你不維護你自己的權(quán)利，去換條合適的，而直接給人家中差評？你不覺得你很不講理么？人家賣家哪里錯了呢？這個完全就是你自己個人的問題，可是你卻活生生的把你自己的錯歸結(jié)在別人身上，這合理么？

　　第五、發(fā)貨速度比較快，就是這快遞太不給力了，或者快遞員素質(zhì)太差

　　每位賣家估計都為快遞煩惱過，到底選什么快遞好實在是件很頭疼的事情。但是這話說回來了，快遞好不好，快遞員素質(zhì)高不高，這賣家能掌控么？僅僅只是個賣家，他不是開快遞公司的老總，要是我是快遞老總，我巴不得今天發(fā)貨下午就給客戶送到手上?？墒亲鳛橘u家的我們，可以么？全國各地，各個快遞公司波及范圍大小不同，快遞員素質(zhì)良莠不齊，確實也碰到很多客戶說“別發(fā)申通圓通，我們這邊的快遞員跟欠他300萬似的”，也有人說“千萬別發(fā)韻達，我們這邊的韻達快遞員太不負責(zé)任了，貨到了也不通知我，還自己簽收了”，也有人指定就要申通圓通的，那你說怎么辦？賣家到底得選什么快遞？有時候賣家為了你一個單，不發(fā)韻達的，答應(yīng)給你發(fā)韻達，結(jié)果打韻達電話，快遞員拼命找理由說不來，營業(yè)網(wǎng)點又很遠，要是不及時給你發(fā)出，你又要催，真是難做。