淘寶最嚴(yán)新規(guī)出臺 針對售假欺詐進(jìn)行處罰
今日，淘寶出臺最嚴(yán)新規(guī)，將針對平臺出現(xiàn) “無貨僅供欣賞”、“更多細(xì)節(jié)請加微信查看”，這種不以成交為目的，純粹把淘寶當(dāng)櫥窗、發(fā)布“廣告商品”的行為進(jìn)行處罰，這種行為往往通過把交易引導(dǎo)到其他平臺售假欺詐，逃避監(jiān)管。
微信等社交平臺成欺詐引流重災(zāi)區(qū)
侯女士是位珠寶翡翠愛好者，也是位資深剁手黨。近日，她在一家淘寶店鋪上看中了一塊翡翠，但商品詳情頁面卻語焉不詳，只留了一個店主微信號，于是她通過旺旺向店主咨詢，店主也誘導(dǎo)她加微信才能展示翡翠詳情，并要求侯女士以銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付貨款49999元。結(jié)果侯女士收到貨發(fā)現(xiàn)異樣，經(jīng)鑒定系假貨，便把假翡翠快遞給店主，但店主簽收后未發(fā)新貨也不退款。目前，侯女士已向陜西西安警方報(bào)警。
“廣告商品”并非因交易而發(fā)布，只留下一張照片，一個微信號、QQ號或手機(jī)號，將剁手黨引導(dǎo)到其他平臺以逃避監(jiān)管
其實(shí)，像侯女士這樣中了“廣告商品”之毒的受害者不勝枚舉。依照淘寶規(guī)則，商品描述不詳、無實(shí)際商品、僅提供發(fā)布者聯(lián)系方式以及非本店鋪商品信息的商品(住宅類除外)，淘寶搜索統(tǒng)統(tǒng)判定為“廣告商品”。這些商品并非因交易而發(fā)布，只留下一張照片，一個微信號、QQ號或手機(jī)號等。一些極端案例是，有的店鋪中有超過10萬件商品，每一件都是“廣告商品”，整個店鋪就像幽靈一樣依附在淘寶上，將剁手黨們引流微信朋友圈、QQ空間等社交平臺，并進(jìn)行違法交易。
而這些社交平臺處于半封閉、半開放的模糊地帶，買賣雙方直接發(fā)生關(guān)聯(lián)，成為滋生售假和欺詐行為的溫床。此外，由于未使用旺旺聊天軟件、支付寶平臺等淘寶官方認(rèn)可的交易通路，導(dǎo)致淘寶無法對發(fā)生在其他平臺的交易環(huán)節(jié)監(jiān)管，因此很難充分制約和處罰賣家。
首批幽靈店鋪、上萬廣告商品被關(guān)“小黑屋”
‘廣告商品’嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)和購物選擇，我們之前對廣告商品情節(jié)嚴(yán)重賣家進(jìn)行了永久店鋪屏蔽處理，但是部分賣家仍然無所顧忌繼續(xù)濫發(fā)廣告商品，已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害到了淘寶網(wǎng)正常賣家的利益，也嚴(yán)重影響了買家購物體驗(yàn)。”阿里巴巴平臺治理部商品管理中心此次專項(xiàng)行動負(fù)責(zé)人莫哥(花名)介紹，為了維護(hù)淘寶健康的交易秩序，近期淘寶決定對廣告商品作弊情節(jié)特別嚴(yán)重賣家即“幽靈店鋪”執(zhí)行店鋪監(jiān)管的處罰。
利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，目前淘寶已經(jīng)篩出一批大量發(fā)布“廣告商品”逃避管控且預(yù)警模型顯示易發(fā)交易風(fēng)險(xiǎn)的“幽靈店鋪”，這些店鋪“廣告商品”數(shù)量高達(dá)14000余件。淘寶依據(jù)規(guī)則，對其處以監(jiān)管店鋪的處罰，相當(dāng)于店鋪被大數(shù)據(jù)系統(tǒng)關(guān)進(jìn)“小黑屋”。如若再犯，淘寶將對其執(zhí)行更嚴(yán)格的處罰。
“廣告商品”、“幽靈店鋪”是電商業(yè)態(tài)中的牛皮癬。據(jù)介紹，阿里巴巴的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)能夠通過數(shù)據(jù)追蹤、建模開展主動防控，并且愿意持續(xù)不斷地輸出這種技術(shù)能力。同時(shí)，電商平臺之間也亟待建立聯(lián)動機(jī)制，不給違法分子任何可乘之機(jī)。
