蘇寧易購拒為iPad差價(jià)退現(xiàn)金:只返還購物券
3月8日午間消息,蘇寧電器日前公布了iPad差價(jià)退還方案,但旗下電子商務(wù)網(wǎng)站蘇寧易購卻拒絕為符合資格的消費(fèi)者退補(bǔ)現(xiàn)金,僅提供價(jià)值1100元的網(wǎng)站購物券。 今日午間,有消費(fèi)者在新浪微博上抱怨稱,“蘇寧4號就號稱對兩周內(nèi)購買iPad的用戶自掏腰包先行賠付,可現(xiàn)在我也沒有拿到退款。溝通了幾次,居然退的是蘇寧的購物券。” 據(jù)蘇寧易購客服人員介紹,目前推出的iPad差價(jià)補(bǔ)貼方案是退還給消費(fèi)者1100元的網(wǎng)站購物券,購物券的有效期為30天,蘇寧易購不提供現(xiàn)金返還。 蘋果公司3月3日宣布iPad第一代降價(jià)千元后,國美電器、蘇寧電器相繼宣布,凡過去兩周內(nèi)購買iPad的用戶,家電賣場將先行退補(bǔ)差價(jià)。 蘇寧電器表示,自3月4日零時(shí)起,賣場將對兩周內(nèi)在蘇寧購買一代iPad的個(gè)人消費(fèi)者予以先行全額補(bǔ)差退款。消費(fèi)者可憑銷售票據(jù)到當(dāng)時(shí)購物門店辦理補(bǔ)差手續(xù),在蘇寧易購購買的個(gè)人消費(fèi)者也可撥打蘇寧客服熱線咨詢辦理手續(xù)。 蘇寧電器客服人員向新浪科技確認(rèn),在門店購買的用戶可以得到現(xiàn)金返還,但是在蘇寧易購網(wǎng)站購買的消費(fèi)者只能返還網(wǎng)站購物券。而如果消費(fèi)者不愿意要購物券,該客服人員稱只能讓網(wǎng)站客服與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商。