電子商務(wù)應(yīng)該從“可行”向“可信”轉(zhuǎn)變
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國電子商務(wù)市場規(guī)模已達(dá)4萬億元。在巨大的商機(jī)面前，眾多中小企業(yè)紛紛注域名、建網(wǎng)站，甚至花費(fèi)巨資為其網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣，希望從龐大的市場中分得一杯羹。統(tǒng)計(jì)顯示，在2009年，僅在網(wǎng)絡(luò)廣告和搜索引擎兩項(xiàng)推廣中，企業(yè)的投入就達(dá)261億元。然而，這雖然帶來了網(wǎng)站流量的大幅提高，訂單數(shù)卻仍增長寥寥，真正成功的交易支付更是少得無法令企業(yè)滿意。
究其原因，電子商務(wù)專家表示，隨著網(wǎng)民對(duì)電子商務(wù)的熟練應(yīng)用，網(wǎng)民的安全意識(shí)正在不斷提高，他們對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的安全性也提出了越來越高的要求。數(shù)據(jù)顯示，如果企業(yè)因無法為自己的網(wǎng)站提供任何可信的“身份驗(yàn)證”信息，會(huì)導(dǎo)致九成左右的客戶流失。
缺乏認(rèn)證正阻礙消費(fèi)熱情
短短幾年，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)歷了三代變遷。電子商務(wù)的“1.0版本”是指企業(yè)黃頁式的第一代網(wǎng)站，它通常是一個(gè)大網(wǎng)頁上列上許多企業(yè)名稱和聯(lián)系電話，這一方式已經(jīng)被大多數(shù)公司棄用；第二代企業(yè)網(wǎng)站即“2.0版本”則為企業(yè)的獨(dú)立網(wǎng)站，有企業(yè)獨(dú)立域名，有相關(guān)企業(yè)宣傳展示和網(wǎng)絡(luò)營銷等。
在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的大環(huán)境下，對(duì)于廣大網(wǎng)民來講，第二代企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站難以獲得他們的信任，很難獲得在線訂單，網(wǎng)絡(luò)營銷功能也難以達(dá)成。此外，第二代網(wǎng)站域名通常采用企業(yè)英文名或拼音，難于記憶，網(wǎng)民通過搜索引擎搜索網(wǎng)站很有可能誤入釣魚網(wǎng)站的“陷阱”中。
在國外，企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)普遍升級(jí)至“3.0版本”，即“符合本地網(wǎng)民習(xí)慣的域名+第三方網(wǎng)站身份權(quán)威驗(yàn)證”。而在我國第三方權(quán)威認(rèn)證的“可信網(wǎng)站”建設(shè)始于2009年，它由網(wǎng)站付費(fèi)安裝一個(gè)“可信網(wǎng)站”的第三方認(rèn)證標(biāo)識(shí)，所有網(wǎng)民都可以通過點(diǎn)擊網(wǎng)站頁面底部的“可信網(wǎng)站”標(biāo)識(shí)確認(rèn)企業(yè)的真實(shí)身份。“可信網(wǎng)站”驗(yàn)證服務(wù)通過對(duì)企業(yè)域名注冊(cè)信息、網(wǎng)站信息和企業(yè)工商登記信息進(jìn)行嚴(yán)格交互審核來驗(yàn)證網(wǎng)站真實(shí)身份。通過認(rèn)證后，企業(yè)網(wǎng)站就進(jìn)入中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）運(yùn)行的國家最高目錄數(shù)據(jù)庫中的“可信網(wǎng)站”子數(shù)據(jù)庫中，從而提高網(wǎng)站本身的可信度。讓企業(yè)網(wǎng)站擺脫純“展示”，真正實(shí)現(xiàn)在線消費(fèi)，解決客戶對(duì)網(wǎng)站的誠信度問題。
而接下來，電子商務(wù)網(wǎng)站，無論是企業(yè)網(wǎng)站還是個(gè)人網(wǎng)站或者是獨(dú)立網(wǎng)上商城，都將面臨信用認(rèn)證的普及。換而言之，經(jīng)過近十年來對(duì)電子商務(wù)可行性的實(shí)踐將轉(zhuǎn)向?qū)﹄娮由虅?wù)網(wǎng)站可信度的提高，從而讓電子商務(wù)這一新興產(chǎn)業(yè)得到真正意義上的普及。
