87年在讀研究生兼職淘寶，月入40萬(wàn)的皇冠賣家
我們這次的采訪嘉賓是一名剛剛24歲，正在北京地質(zhì)大學(xué)讀研究生大男孩。除了研究生這個(gè)身份外，他還是是一名兼職的淘寶掌柜，現(xiàn)在他的店鋪信譽(yù)已經(jīng)達(dá)到了一皇冠，最高月銷售額也已經(jīng)達(dá)到了四十多萬(wàn)。
很多全職賣家尚在苦惱淘寶的經(jīng)營(yíng)推廣，那么兼職的他是如何處理好本職與兼職的關(guān)系并且把店鋪打理的生意興隆呢。讓我們一起來(lái)看海沉月對(duì)淘寶不一樣的詮釋。
首先大家先欣賞一下海沉月的旺旺簽名：有問必答，回答迅速，熱情服務(wù)，不說(shuō)謊話-數(shù)碼相機(jī)金牌服務(wù)店歡迎您。您是否也能感覺到小小幽默中的專業(yè)和親切。
念念：沉月，很高興你能接受這次采訪。據(jù)我了解你現(xiàn)在是一名在讀研究生，研究生的學(xué)業(yè)應(yīng)該比較繁重的吧，可以分享你在繁重的學(xué)業(yè)中怎樣平衡學(xué)業(yè)和淘寶的關(guān)系么？
海沉月：最初在淘寶做相機(jī)是從大二的暑假，和我們宿舍的一哥們一起做的。堅(jiān)持的話，這里面有個(gè)興趣原因吧，做兼職一定要找到自己感興趣做的，只有感興趣才會(huì)想堅(jiān)持下去。如果僅僅為了兼職而兼職，是絕對(duì)不可取的。
到了大三下學(xué)期，我的淘寶店鋪就交給姐姐和她招的兩個(gè)比較好的女生來(lái)做日常運(yùn)營(yíng)，姐姐原來(lái)是做生意的，對(duì)經(jīng)營(yíng)有一定基礎(chǔ)，我就比較放心了。我只需要處理進(jìn)貨和推廣工作，所以相對(duì)輕松一些。不需要天天守著電腦了。
念念：大三下學(xué)期你的小團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)初具規(guī)模了呢。看了您的信用評(píng)價(jià)，很多朋友都說(shuō)不僅東西特別好，而且服務(wù)也特別好，作為兼職賣家來(lái)說(shuō)您做的真的特別好了。您在客戶服務(wù)方面有什么好的思路么和大家分享一下么？
海沉月：只要把客戶當(dāng)成朋友，俗話說(shuō)前世的五百次擦肩而過(guò)換來(lái)今世的一次回眸，那么今生的一次交易，一次談話，前世的緣分得多深啊。哈哈！說(shuō)簡(jiǎn)單也不過(guò)就是將心比心。
想客戶之所想，比如網(wǎng)購(gòu)總會(huì)遇到很多問題和很多擔(dān)心，客戶沒有說(shuō)出來(lái)他的擔(dān)心之前，我們就先幫他把擔(dān)心和疑慮解決了，這就說(shuō)到了客戶的心坎上，所以就比較容易感動(dòng)客戶。也就非常容易就能得到認(rèn)可了。
念念：有點(diǎn)先顧客之憂而憂的感覺呢，沉月可以談?wù)勀难b修風(fēng)格么？很多數(shù)碼的店鋪都會(huì)給人以專業(yè)，數(shù)字，高速的感覺定位。而美麗人生給人的感覺是詩(shī)樣和溫馨的體驗(yàn)，請(qǐng)問您在裝修方面有什么獨(dú)特的心得和定位把握么？
海沉月：相機(jī)的作用是什么？就是用來(lái)記錄人物，風(fēng)景，物品等等許多構(gòu)成人們回憶的東西，這些東西理應(yīng)是溫馨和美好的。所以我們的店鋪名字叫做【美麗人生】，我們的裝修風(fēng)格也是從這個(gè)角度考慮的。
我們不是單純的出售相機(jī)，而是出售一個(gè)能夠幫助記錄人生美麗回憶的助手。而且我們爭(zhēng)取做到實(shí)現(xiàn)主圖上可以展示店名、促銷、特色、多款顏色相機(jī)組合照片作為主圖。不同款式的相機(jī)也都會(huì)有拍照效果的顯示，盡可能的為顧客提供更多更好的服務(wù)體驗(yàn)。
念念：細(xì)節(jié)決定成敗呢，也許您的很多顧客正是感動(dòng)于你們的細(xì)節(jié)。網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)永遠(yuǎn)離不開推廣，可以談?wù)勀谥蓖ㄜ囃茝V的心得好么？
海沉月：直通車這塊知識(shí)比較多，我也是個(gè)學(xué)徒。我就我知道的重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)吧。直通車，首先要選寶貝，要選有一定競(jìng)爭(zhēng)力的寶貝，不論是從產(chǎn)品本身，還是價(jià)格優(yōu)勢(shì)方面，至少得有些優(yōu)勢(shì)。曾經(jīng)我們也推廣過(guò)許多優(yōu)勢(shì)不大的產(chǎn)品，結(jié)果收效甚微，廣告費(fèi)倒是花了不少。
再有就是關(guān)鍵詞的選擇，首選的關(guān)鍵詞肯定是和你這個(gè)類目，你這個(gè)產(chǎn)品本身相關(guān)的，匹配度比較高的詞匯。然后再參考直通車論壇每周給的詞匯表及時(shí)的更新關(guān)鍵詞也是很關(guān)鍵的一點(diǎn)。直通車的200個(gè)詞即使寫滿了，沒有點(diǎn)擊和展現(xiàn)的詞也是占了一大半。200個(gè)詞好找，但是都有點(diǎn)擊，都有有效點(diǎn)擊，真的很難。我們計(jì)劃在選詞和出價(jià)上做出改進(jìn)。
念念：很感謝沉月的經(jīng)驗(yàn)分享，可以談?wù)勀磥?lái)的發(fā)展計(jì)劃和在拍照方面對(duì)新手賣家的指導(dǎo)么？
海沉月：未來(lái)就是繼續(xù)做好數(shù)碼相機(jī)這一塊。借這個(gè)行業(yè)對(duì)電子商務(wù)有一定程度的了解，不排除以后會(huì)做別的行業(yè)，但是我始終看好電子商務(wù)的未來(lái)。
淘寶店鋪寶貝拍照，尤其是還不太大的店鋪，貴在真實(shí)、清晰、簡(jiǎn)潔、大方。有很多直接從韓國(guó)官方網(wǎng)站上找好看的相似圖片作為主圖或者描述是絕對(duì)不可取的。網(wǎng)購(gòu)本身看不到摸不到，只能從圖片來(lái)感受，如果圖片修飾的過(guò)于美觀。收到實(shí)物后的落差感越大，對(duì)店鋪本身反而更不利。
后記：
也許沉月成功的大部分要?dú)w功于他的團(tuán)隊(duì)，但是他自己的努力也是絕對(duì)不容忽視的，單單是推廣這一項(xiàng)就難倒了多少英雄漢，而沉月需要掌控的貨源也可以說(shuō)是一個(gè)店鋪的命脈。一邊是繁重的學(xué)業(yè)，一邊是愛好的淘寶。
都說(shuō)魚與熊掌不可兼得，現(xiàn)在想想不過(guò)是想兼得的人吝嗇于付出罷了。當(dāng)你急于收獲“淘寶果實(shí)”的時(shí)候，你是否想過(guò)你的付出和期待的收貨是否成正比呢？都是一樣的每天24個(gè)小時(shí)，與其浪費(fèi)時(shí)間在無(wú)限的游戲和韓劇上，為什么不多用點(diǎn)時(shí)間在我們心愛的淘寶上呢。
