教你傳統(tǒng)企業(yè)轉型互聯(lián)網三大難題怎么破?
教你傳統(tǒng)企業(yè)轉型互聯(lián)網三大難題怎么破?
近日，由知名財經作家吳曉波主辦的“轉型之戰(zhàn)：傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網機會”千人大課在深圳舉辦，百度營銷咨詢部總經理劉偉在現(xiàn)場分享了其轉型觀點，她認為，“在提升傳統(tǒng)產業(yè)運營效率，連接人與服務方面，互聯(lián)網能夠扮演很多角色”，她針對傳統(tǒng)企業(yè)轉型互聯(lián)網的三大難題和百度實戰(zhàn)做了深度分享，現(xiàn)場很多傳統(tǒng)企業(yè)人表示被戳中了痛點，那劉偉在會上到底講了什么?又給傳統(tǒng)企業(yè)轉型帶來哪些新模式和成功經驗?
一、如何改善傳統(tǒng)企業(yè)的產品與服務?
用戶忠于一個產品或進行持續(xù)購買，無外乎就是滿足了某方面的需求甚至是產品超出了消費預期，在這方面互聯(lián)網企業(yè)比傳統(tǒng)企業(yè)的體驗要好，尤其近兩年互聯(lián)網對很多傳統(tǒng)企業(yè)造成了沖擊，也倒逼著企業(yè)要去做產品和服務體驗的升級，在傳統(tǒng)企業(yè)轉型互聯(lián)網過程中離不開互聯(lián)網企業(yè)的參與。
大家都知道乳制品行業(yè)面臨的最大問題食品安全，即使企業(yè)有再高品質健康的奶牛品種，和現(xiàn)代化世界領先的生產基地，仍然不能被用戶有效感知，面對這個行業(yè)難題，蒙牛第一次與百度進行了深度技術合作，利用百度智能硬件把人和服務鏈接起來，現(xiàn)場劉偉介紹道，在蒙牛“精選牧場純牛奶”包裝上印有二維碼，消費者通過掃描產品二維碼，在百度地圖上就可以看到產品來自哪個牧場、哪個加工廠、冷鏈甚至是哪個商超，所有信息直達消費者。
同時，在各個生產環(huán)節(jié)上預置百度云攝像頭，將各個產品環(huán)節(jié)數(shù)據上傳至云端，消費者可隨時隨地通過PC或手機進入直播頁面，所有產品細節(jié)盡收眼底，讓消費者“所見即所得”，企業(yè)以透明開放的姿態(tài)，信息直達的方式，去提升消費者的服務體驗和產品信心。
二、如何提升傳統(tǒng)企業(yè)的效率?
傳統(tǒng)企業(yè)轉型互聯(lián)網的過程中會遇到過許多效率方面的問題，包括銷售、傳播等流通性環(huán)節(jié)，百度一直在探索一種新的機制，希望能夠運用新的技術的手段，幫助傳統(tǒng)企業(yè)準確把握移動化時代的機遇，提升運營效率，降低運營成本，既能夠方便地維護老客戶，又能夠大量地吸引新客戶，實現(xiàn)人與服務最有效的連接。
在現(xiàn)場，劉偉分享了平安直通與百度合作的例子，平安直通的痛點在于其小額貸款業(yè)務貸款金額小，客戶分散需求多樣，放貸效率低，而且線下傳統(tǒng)銷售模式固化，所以希望借助線上新渠道完成目標人群的溝通和業(yè)務目標的達成。百度根據不同人群的檢索詞特征，區(qū)分出他們對于小貸產品的需求程度，實現(xiàn)跨平臺、跨場景的溝通，目前百度在平安在線貸款所以渠道里比重大概占到了30-40%，成為最大渠道。精準的溝通 全轉化路徑的覆蓋，是平安直通創(chuàng)新線上銷售渠道的關鍵。
在對傳播環(huán)節(jié)效率的提升方面，百度有著天然的優(yōu)勢，不但有豐富的推廣展示平臺，而且百度本身就是以技術起家，把技術和營銷做了很好的融合。這個融合在麥當勞“櫻花甜筒跑酷”項目中充分的體現(xiàn)了出來，劉偉說：“很多商家抱怨，現(xiàn)在生意不好做呀，餐廳產品同質化嚴重，客戶不進店消費”，其實“結合了互聯(lián)網技術，這一切都又變得如此簡單”。在活動中通過融入百度情境定向、LBS定位、全感官溝通等技術，用戶在距離麥當勞二、三公里內就可以接受到活動信息，并在百度地圖里參與活動，按用戶和麥當勞距離長短分配任務時間，在一定時間內跑到店的用戶就可以享受免費的櫻花甜筒。在短短的10天就有超過2000萬用戶參與，商家提供的100萬份甜筒全部發(fā)售一空，所以如果沒有這些技術支撐的話，“傳統(tǒng)產業(yè)希望做到一個活動2000萬人參與，又需要多少人力物力資金支撐?”劉偉問道。
當然百度對提升傳播環(huán)節(jié)效率作用遠不止這些，在營銷溝通中去用大數(shù)據勾勒消費者畫像、選擇代言人、產品定位及有效展示方面，都有對應的技術解決方案。傳統(tǒng)企業(yè)提升流通效率要善于借勢，借助互聯(lián)網的創(chuàng)新力量。
三、如何改變傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式和產業(yè)鏈?
劉偉表示，“對大部分傳統(tǒng)行業(yè)的產品而言，需求是永遠存在的，衣食住行是人類永遠不可或缺的，傳統(tǒng)企業(yè)轉型互聯(lián)網升級是運用更先進的工具和生意模式對接用戶”，在移動互聯(lián)網時代，傳統(tǒng)企業(yè)不僅需要升級產品和服務，更需要升級商業(yè)模式和產業(yè)鏈。在升級過程中，企業(yè)未必要做成一家互聯(lián)網公司，而是要學會去運用互聯(lián)網創(chuàng)新技術來發(fā)展自身的競爭力，無論是大數(shù)據、LBS、人工智能還是云計算，每個企業(yè)都可以找到適合自己的接入方式來創(chuàng)造新的業(yè)態(tài)，找到新的連接方式。
傳統(tǒng)企業(yè)的思維方式往往考慮的是去銷售更多的商品，而忽略和缺乏與用戶的進一步連接溝通。國內知名運動品牌361通過與百度合作推出智能童鞋，去推動整個企業(yè)產業(yè)鏈的升級，這里百度提供的精準鷹眼定位技術，可以幫助家長時刻了解孩子動向，而且361與百度聯(lián)合建立的孩子們成長和健康的數(shù)字檔案，更可針對孩子健康狀況提供專業(yè)指導，增強企業(yè)與消費者之間的粘性，創(chuàng)新連接驅動企業(yè)朝著轉型的方向邁出重要一步。
以前有人經常誤解百度只是一家搜索公司，其實了解的人都知道百度是一個大的開放平臺，為傳統(tǒng)企業(yè)提供了媒體平臺、大數(shù)據平臺和技術平臺，可以為傳統(tǒng)企業(yè)轉型提供強勁的驅動力，以前汽車就是代步工具，現(xiàn)在百度可以為汽車輸出更多的功能，天氣、音樂、保修服務、人車數(shù)據的記錄分析，還包括與寶馬合作開發(fā)的無人駕駛技術，這些新技術的運用都讓駕駛過程更加個性化、智能化，去把汽車變成了一個生活體驗場景、享受的空間，從而開創(chuàng)出嶄新的商業(yè)模式。
最后，劉偉表示，“如果把傳統(tǒng)產業(yè)比作一頭猛虎，那么互聯(lián)網就像一對翅膀，傳統(tǒng)企業(yè)轉型互聯(lián)網的過程中，如果我們的產業(yè)企業(yè)能夠以開放的姿態(tài)擁抱互聯(lián)網，應用互聯(lián)網思維，相信會有更多的企業(yè)實現(xiàn)二次騰飛!”百度會以開放的態(tài)度與企業(yè)合作，“希望百度這個平臺能為各位的企業(yè)如虎添翼。
